SpaWnKinG
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Buenas, vengo a este foro para ver si alguien puede ayudarme, expongo mi caso:
El 18/11/2023 compre un ordenador por piezas en PCCOMPONENTES, mas tarde compre en AMAZON un disco ssd SAMSUNG 990 PRO 1TB que instale en dicho pc.
Sabiendo todo esto, el ordenador cuyo procesador es un i9 14900k y todos sabemos ya lo que está pasando con estos procesadores, me daba crasheos y tramite garantía en PCCOMPONENTES el día 13/05/2024 con Nº de caso 5608938, todo fue perfecto, servicio impecable, me mandaron de vuelta tanto el disco ssd que tenia el pc como el de AMAZON y tuve que colocarlos yo sin problema.
Hace poco me volvió a fallar el pc, el día 26/01/2025, otra vez el procesador, lo mando todo, exactamente igual que en el anterior caso, esta vez Nº de caso 5842733, envío el pc, lo revisan, comprueban que el fallo están en fuente y procesador, lo cambian y me lo devuelven el día 07/02/2025, bien, aquí empieza el problema, resulta que conecto el pc, instalo windows y me percato de que solo tengo 1 disco ssd, desconecto el pc, lo abro y compruebo que efectivamente no está el ssd SAMSUNG 990 PRO, reviso la caja de PCCOMPONENTES (la cual todavía tengo con todo, NUNCA TIRO NADA), no está el disco en la caja y empiezan los mensajes con soporte:
No se muy bien como insertar las imágenes, las he subido en imgBB, comparto el link:
Como veréis en las imágenes, comento a soporte que se han olvidado de mandarme el disco duro del cual tengo factura, la caja original y el número de serie el cual les adjunto en los tickets para que lo busquen.
Pues bien, en soporte me confirman que lo han encontrado y que proceden a enviármelo, pero 2 días mas tarde pregunto como va el estado del envío del ssd y ahora me dicen que ya lo enviaron con la caja del pc y que tienen confirmación del técnico, aun así insisto en que no es así pero no consigo nada.
Por lo que ya he puesto la reclamación a consumo, he ido a la policía y el lunes voy a ir al juzgado de lo social para interponer una demanda, ya que el importe es inferior a 2000 euros y puedo hacerlo directamente yo.
¿A alguien se le ocurre que mas puedo hacer?
Un saludo
El 18/11/2023 compre un ordenador por piezas en PCCOMPONENTES, mas tarde compre en AMAZON un disco ssd SAMSUNG 990 PRO 1TB que instale en dicho pc.
Sabiendo todo esto, el ordenador cuyo procesador es un i9 14900k y todos sabemos ya lo que está pasando con estos procesadores, me daba crasheos y tramite garantía en PCCOMPONENTES el día 13/05/2024 con Nº de caso 5608938, todo fue perfecto, servicio impecable, me mandaron de vuelta tanto el disco ssd que tenia el pc como el de AMAZON y tuve que colocarlos yo sin problema.
Hace poco me volvió a fallar el pc, el día 26/01/2025, otra vez el procesador, lo mando todo, exactamente igual que en el anterior caso, esta vez Nº de caso 5842733, envío el pc, lo revisan, comprueban que el fallo están en fuente y procesador, lo cambian y me lo devuelven el día 07/02/2025, bien, aquí empieza el problema, resulta que conecto el pc, instalo windows y me percato de que solo tengo 1 disco ssd, desconecto el pc, lo abro y compruebo que efectivamente no está el ssd SAMSUNG 990 PRO, reviso la caja de PCCOMPONENTES (la cual todavía tengo con todo, NUNCA TIRO NADA), no está el disco en la caja y empiezan los mensajes con soporte:
No se muy bien como insertar las imágenes, las he subido en imgBB, comparto el link:
Como veréis en las imágenes, comento a soporte que se han olvidado de mandarme el disco duro del cual tengo factura, la caja original y el número de serie el cual les adjunto en los tickets para que lo busquen.
Pues bien, en soporte me confirman que lo han encontrado y que proceden a enviármelo, pero 2 días mas tarde pregunto como va el estado del envío del ssd y ahora me dicen que ya lo enviaron con la caja del pc y que tienen confirmación del técnico, aun así insisto en que no es así pero no consigo nada.
Por lo que ya he puesto la reclamación a consumo, he ido a la policía y el lunes voy a ir al juzgado de lo social para interponer una demanda, ya que el importe es inferior a 2000 euros y puedo hacerlo directamente yo.
¿A alguien se le ocurre que mas puedo hacer?
Un saludo
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