Buenas tardes, acudo a la sabiduría de este foro que de tantas me ha sacado para comentar un problema que me ha surgido con una impresora, a ver si me podéis echar una mano:
La impresora en cuestión es una "HP OFFICEJET PRO 7740", ha cumplido 3 años hace poco y se le acabó la garantía en mayo. La cuestión es que estaba imprimiendo en A3, se quedó a medias y salió ese mensaje "El carro de impresión no puede moverse".
He estado mirando en internet que solución puede haber y he probado lo siguiente:
- Comprobar que no hay trozos de papel (por lo menos a la vista)
- Comprobar que el carro puede moverse bien
- Sacar y meter los cartuchos de tinta
- Reiniciar de botón, de cable y restableciendo la configuración de la impresora
- Comprobar que no hay piezas rotas o mal posicionadas (por lo menos a la vista)
- Sacar los cajones y abrir todas las tapas, limpiar y volverlas a colocar en su sitio
Ya me quedo sin ideas, el carro cuando llega al final del recorrido hace un crujido como de engranajes pasándose de rosca y es ahí cuando salta el mensaje, si le doy a OK vuelve hacia atrás para empezar otra vez el recorrido y vuelve a pasar lo mismo.
Gracias de antemano por la ayuda!!
La impresora en cuestión es una "HP OFFICEJET PRO 7740", ha cumplido 3 años hace poco y se le acabó la garantía en mayo. La cuestión es que estaba imprimiendo en A3, se quedó a medias y salió ese mensaje "El carro de impresión no puede moverse".
He estado mirando en internet que solución puede haber y he probado lo siguiente:
- Comprobar que no hay trozos de papel (por lo menos a la vista)
- Comprobar que el carro puede moverse bien
- Sacar y meter los cartuchos de tinta
- Reiniciar de botón, de cable y restableciendo la configuración de la impresora
- Comprobar que no hay piezas rotas o mal posicionadas (por lo menos a la vista)
- Sacar los cajones y abrir todas las tapas, limpiar y volverlas a colocar en su sitio
Ya me quedo sin ideas, el carro cuando llega al final del recorrido hace un crujido como de engranajes pasándose de rosca y es ahí cuando salta el mensaje, si le doy a OK vuelve hacia atrás para empezar otra vez el recorrido y vuelve a pasar lo mismo.
Gracias de antemano por la ayuda!!