mandolariano
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En serio 3 años y devolución o reembolso en 24 horas desde que lo reciben?
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Esto de la garantía 3 años va en serio?
- Autor mandolariano
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Asistencia PcComponentes
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Hola! La garantía a partir de este año 2022 es de 3 años para los artículos. Para hacer la devolución dispones de 30 días desde que recibes el pedido en tu dirección. Si realizas una devolución donde tengamos que hacer el reembolso tan pronto nos llegue lo procesaremos y normalmente tarda entre 2 y 5 días máximo en quedar reflejado en tu tarjeta o cuenta bancaria.
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mandolariano
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Pero yo mi duda es , con esto de la garantía 24 horas, por ejemplo si compro este pc:
https://www.pccomponentes.com/asus-tuf-gaming-dash-f15-fx516pr-hn002-intel-core-i7-11370h-16gb-512gb-ssd-rtx-3070-156?utm_source=rtbhouse&utm_medium=cpc&utm_campaign=rtbhouse-retargeting_new
Y se me estropea dentro de los 3 años, vosotros me lo reemplazais o me devolveis el dinero???
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Entiendo que la primera opción siempre es reparar el equipo y si no es posible pues reemplazo o devolución del dinero, pero esto te lo contestará mejor el compañero de @Asistencia PcComponentes.
Saludos.
mandolariano
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Según lo que dicen son ellos los que en 24 horas o te reemplazan el equipo o te reembolsan:
Nuestro servicio de garantía integral durante 3 años te garantiza la sustitución o el reembolso en un plazo de 24h* (desde la recepción del producto en PcComponentes) de aquellos productos que resulten defectuosos, con nuestro compromiso de compañía y con independencia de la solución de la marca o el proveedor.
No hay nada que nos haga más felices que saber que tú como cliente estarás tranquilo y satisfecho.
Para más información, consulta aquí las condiciones de Garantía de Devolución en 24 horas.
Si es así me parece un puntazo. A ver si pueden confirmarlo o aclararlo
Asistencia PcComponentes
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Así es, es decir siempre que nos envíes un articulo que defectuoso adquirido en Pccomponentes le daremos solución en esas 24 horas tras recibirlo. En el caso de haber unidades para hacer un reemplazo te enviaremos uno nuevo y en el caso de que no haya unidades de ese mismo articulo te devolveremos el importe para que puedas adquirir uno diferente o devuelvas ese importe a tu cuenta bancaria.
En el caso de los equipos configurados a la carta hay que tener en cuenta que no se reemplazará el equipo al completo, si no que se reemplaza la pieza o piezas afectadas y en estos casos el tiempo puede tardar un poco mas al tener que detectar el problema, hacer el cambio y testear el equipo, esto no suele superar los 4-5 días.
Un saludo!
mandolariano
Chapucillas
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Esta genial, esto os va a dar muchas ventas, y una ultima duda he visto lo de la garantia extendida, durante cuanto tiempo a partir de la compra de por ejemplo un equipo portatil se puede adquirir la garantia extendida???
Asistencia PcComponentes
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La garantía ampliada solo es posible adquirirla al momento de hacer la compra del articulo, se puede seleccionar justo debajo del botón de comprar en la ficha del articulo en cuestión y aquí depende de lo que marque, como máximo la garantía se puede ampliar hasta 5 años. Ojo, la garantía de 24 horas se aplica a nuestros 3 años de garantía, los demás contratados van a través de una aseguradora llamada Supporter España.
mandolariano
Chapucillas
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Gracias por la respuesta, la garantía 24 horas me parece un puntazo y es por eso que estoy mirando de compraros el portátil a vosotros. Por lo que veo no soy el único pero se agradecen detalles como estos. Un 10 para vosotros.