No funcionan los puertos USB --copia de seguridad W7

[Kiko8732]

Buenos días compañeros/as!

Tengo una imagen de seguridad de mi ordenador, pero cuando quiero restaurar esta imagen, después de su reinició, pantalla donde tienes que elegir el idioma, ningún puerto USB, funciona. Sin embargo, cuando cancelo la restauración, reset, y vuelve a su estado antes de realizar la restauración, todo va bien.

Qué puedo hacer?

Atentamente:
Kiko

 

[FREEMAN]

Hola Kiko8732 bienvenido.

Creo que para tener acceso a la unidad donde tienes la imagen del sistema a restaurar,
debes de iniciar con una unidad de instalación de Win7 y elegir "Reparar el equipo"

 

[Kiko8732]

Hola Freeman!
Creo que no me he explicado bien. Antes de darle a restaurar, es decir, reiniciar para que detecte la imagen del DVD, todo va bien, USB, etc, pero cuando se reinicia y empiece a leer la imagen, nos sale la opción de elegir idioma. Es cuando se ha reiniciado, cuando no hay ningún puerto USB activo, y no puedo seleccionar el idioma de instalación. Como no puedo continuar, le doy al reset de la Torre y todo vuelve al estado de antes, funcionando todo bien.

Por qué no funcionan los puertos USB, cuando se carga la imagen del disco de recuperación? Qué puedo hacer?

Muchas gracias!

 

[Consultor]

Hola. Prueba a meterte en la bios y que esté activado la opción "legacy usb"...

 

[FREEMAN]

Hola Freeman!
Creo que no me he explicado bien. Antes de darle a restaurar, es decir, reiniciar para que detecte la imagen del DVD, todo va bien, USB, etc, pero cuando se reinicia y empiece a leer la imagen, nos sale la opción de elegir idioma. Es cuando se ha reiniciado, cuando no hay ningún puerto USB activo, y no puedo seleccionar el idioma de instalación. Como no puedo continuar, le doy al reset de la Torre y todo vuelve al estado de antes, funcionando todo bien.

Por qué no funcionan los puertos USB, cuando se carga la imagen del disco de recuperación? Qué puedo hacer?

Muchas gracias!

Lo siento, sigo sin entenderte.

¿Marca y modelo del equipo?
Intenta de poner algunas imágenes para explicar lo sucedido.

tinypic
postimage
subefotos

 

[Kiko8732]

Hola a todos!

Perdonar el retraso en contestar. Mi madres tiene 65 años y se ha roto tibia y peroné, y está completamente inmobilizada.

Mi ordenador, lo pedía hacer a piezas a PC Components, y ahpra no me acuerdo que es lo que tengo dentro...

Adjunto fotos.

En la última foto, es donde no puedo elegir el idioma, porque ningún puerto USB funciona.

Muchas gracias!

Lo siento, no se como enviar las fotos.

Atentamente:
Kiko