Les expongo el caso:
Como tantos otros, soy cliente de Pccomponentes con algunas compras ya hechas, entre ellas un ordenador y recientemente un monitor. Necesito alquilar un potente PC para unas pruebas de software durante una semana o dos antes de decidirme a desembolsar miles de euros en la compra de uno. En su web, tienen varios para elegir. Elegí un i9, que es el más potente que tienen como catálogo. A pesar de ser cliente, tienes que hacer un proceso de identificación como si no lo fueras, escaneando por las dos caras tu DNI y tu rostro, además claro de pagar con tarjeta de crédito. En mi caso eran algo más de cien euros por el alquiler de una semana este mes de marzo.
Hecho el proceso de identificación, me contesta que no pueden atender mi petición. Ante mi extrañeza, me pongo en contacto con pccomponentes mediante un ticket y me contestan que lo intente de nuevo. Así lo hago, el mismo ordenador, la identificación, el pago, todo igual. De nuevo me contestan que no pueden alquilármelo. Otro ticket de consulta y esta vez me contestan que me lo han denegado porque mi tarjeta de crédito no es válida. Curiosamente esa misma semana y el mismo día hago una compra de un monitor MSI a Pccomponentes con la misma tarjeta de crédito sin ningún problema. El monitor lo tengo ya en casa y se han cobrado. Mi tarjeta de crédito no tienen ningún problema. Estoy harto de comprar a Amazon con la misma.
Naturalmente les contesto todo esto y que no entiendo nada. Incluso pienso que me están mintiendo, porque no es verdad que mi tarjeta sea defectuosa.
Si algún responsable de la tienda lee ésto me puede comentar.
Como tantos otros, soy cliente de Pccomponentes con algunas compras ya hechas, entre ellas un ordenador y recientemente un monitor. Necesito alquilar un potente PC para unas pruebas de software durante una semana o dos antes de decidirme a desembolsar miles de euros en la compra de uno. En su web, tienen varios para elegir. Elegí un i9, que es el más potente que tienen como catálogo. A pesar de ser cliente, tienes que hacer un proceso de identificación como si no lo fueras, escaneando por las dos caras tu DNI y tu rostro, además claro de pagar con tarjeta de crédito. En mi caso eran algo más de cien euros por el alquiler de una semana este mes de marzo.
Hecho el proceso de identificación, me contesta que no pueden atender mi petición. Ante mi extrañeza, me pongo en contacto con pccomponentes mediante un ticket y me contestan que lo intente de nuevo. Así lo hago, el mismo ordenador, la identificación, el pago, todo igual. De nuevo me contestan que no pueden alquilármelo. Otro ticket de consulta y esta vez me contestan que me lo han denegado porque mi tarjeta de crédito no es válida. Curiosamente esa misma semana y el mismo día hago una compra de un monitor MSI a Pccomponentes con la misma tarjeta de crédito sin ningún problema. El monitor lo tengo ya en casa y se han cobrado. Mi tarjeta de crédito no tienen ningún problema. Estoy harto de comprar a Amazon con la misma.
Naturalmente les contesto todo esto y que no entiendo nada. Incluso pienso que me están mintiendo, porque no es verdad que mi tarjeta sea defectuosa.
Si algún responsable de la tienda lee ésto me puede comentar.
