Buenos días,
Estoy desesperado con el portátil de un familiar, no sé ya dónde buscar información o qué hacer para solucionarlo. Recurro a vosotros con total desesperación.
Desde hace un tiempo el portátil se viene quedando pillado cada dos por tres con las tareas más básicas. Con decir que se queda pillado teniendo abierto solo el bloc de notas...
He podido observar con OpeHardwareMonitor que los cores llegan a temperaturas de hasta 95º, pero después baja y se mantiene en torno a los 50º. Decir que el portátil tiene tan solo dos años, que la pasta térmica está bien y que uso base refrigerada (por si hacía algo).
A veces cuando se queda congelado, tras volver al minuto (a veces más, a veces menos), aparece un cartel de error como este que pongo a continuación, pero no sé si es un error "colateral", o si es el causante de todo. Decir que probé a desinstalar Intel Optane, actualizarlo y hacerle lo que me dijeron los de HP y nada, sigue igual. He probado a formatearlo y nada, lo mismo.
Sí que he notado que desde la última actualización de Windows (del día 13 o 14 de septiembre) se está quedando bastante más pillado con frecuencia, no sé si tendrá algo que ver. No tenía activo lo de restaurar a un punto anterior, así que no puedo hacer nada para revertir...
El portátil es un:
HP 15s-fq2010ns
i7 11th Gen 1165G7 @ 2.80GHz
12 GB Ram
Samsung PCIe NVMe SSD de 500gb.
Windows 11
Agradecería enormemente que me ayudarais. Mi familiar necesita el portátil con urgencia y estamos bastante agobiados. Vivo en una ciudad pequeña y no quiero llevarlo a una tienda de reparaciones porque me da que es algo complejo y que no van a saber repararlo, lo cual demoraría más aún el tenerlo operativo.
Estoy desesperado con el portátil de un familiar, no sé ya dónde buscar información o qué hacer para solucionarlo. Recurro a vosotros con total desesperación.
Desde hace un tiempo el portátil se viene quedando pillado cada dos por tres con las tareas más básicas. Con decir que se queda pillado teniendo abierto solo el bloc de notas...
He podido observar con OpeHardwareMonitor que los cores llegan a temperaturas de hasta 95º, pero después baja y se mantiene en torno a los 50º. Decir que el portátil tiene tan solo dos años, que la pasta térmica está bien y que uso base refrigerada (por si hacía algo).
A veces cuando se queda congelado, tras volver al minuto (a veces más, a veces menos), aparece un cartel de error como este que pongo a continuación, pero no sé si es un error "colateral", o si es el causante de todo. Decir que probé a desinstalar Intel Optane, actualizarlo y hacerle lo que me dijeron los de HP y nada, sigue igual. He probado a formatearlo y nada, lo mismo.
Sí que he notado que desde la última actualización de Windows (del día 13 o 14 de septiembre) se está quedando bastante más pillado con frecuencia, no sé si tendrá algo que ver. No tenía activo lo de restaurar a un punto anterior, así que no puedo hacer nada para revertir...
El portátil es un:
HP 15s-fq2010ns
i7 11th Gen 1165G7 @ 2.80GHz
12 GB Ram
Samsung PCIe NVMe SSD de 500gb.
Windows 11
Agradecería enormemente que me ayudarais. Mi familiar necesita el portátil con urgencia y estamos bastante agobiados. Vivo en una ciudad pequeña y no quiero llevarlo a una tienda de reparaciones porque me da que es algo complejo y que no van a saber repararlo, lo cual demoraría más aún el tenerlo operativo.
