PutoWindows
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Buenos dias !
Soy nueva aquí , realmente no se nada de informatica pero tengo un problema el cual llevo desde el 23 de diciembre intentando solucionar intentando leer todo lo que encuentro por internet y preguntando a gente que se dedica profesionalmente a ello :
Tengo una Surface pro 4 desde hace 1 año y poco , hace poco empezó a reiniciar , reiniciar y windows desapareció , ahí dentro está todo mi trabajo desde la última copia de seguridad, hay muchisimo trabajo y lo necesito. La surface esta en garantía y estoy de reclamaciones y denuncias contra microsoft y contra el vendedor por lo que no deberia abrir y sacar la SSD ya que Microsoft dice que ni aun así quizás podrian sacar la informacion ( no te creas que me mandan un técnico para mirarlo el , que va , pa qué ) entonces , busqué el código bitlocker lo meti y probé a restaurar y varias opciones que pone, todas dan error ( no dan un error numérico , solo dice que da error y ya , ningun dato al respecto del error)
Hay gente que me dice que solo se puede a través de linux ( lo han intentado en un centro de diagnóstico y a parte de dar un presupuesto desorbitado , no aseguran poder sacarlo )
Hay gente que dice que hay que hacer un "booteado" , pero microsoft dice que eso borraría toda información de dentro.
Hay gente que dice que solo se puede sacando la ssd
Yo ya no se a quien creer ni que hacer, alguna solución?
Gracias
Soy nueva aquí , realmente no se nada de informatica pero tengo un problema el cual llevo desde el 23 de diciembre intentando solucionar intentando leer todo lo que encuentro por internet y preguntando a gente que se dedica profesionalmente a ello :
Tengo una Surface pro 4 desde hace 1 año y poco , hace poco empezó a reiniciar , reiniciar y windows desapareció , ahí dentro está todo mi trabajo desde la última copia de seguridad, hay muchisimo trabajo y lo necesito. La surface esta en garantía y estoy de reclamaciones y denuncias contra microsoft y contra el vendedor por lo que no deberia abrir y sacar la SSD ya que Microsoft dice que ni aun así quizás podrian sacar la informacion ( no te creas que me mandan un técnico para mirarlo el , que va , pa qué ) entonces , busqué el código bitlocker lo meti y probé a restaurar y varias opciones que pone, todas dan error ( no dan un error numérico , solo dice que da error y ya , ningun dato al respecto del error)
Hay gente que me dice que solo se puede a través de linux ( lo han intentado en un centro de diagnóstico y a parte de dar un presupuesto desorbitado , no aseguran poder sacarlo )
Hay gente que dice que hay que hacer un "booteado" , pero microsoft dice que eso borraría toda información de dentro.
Hay gente que dice que solo se puede sacando la ssd
Yo ya no se a quien creer ni que hacer, alguna solución?
Gracias
