Problema placa base MSI A88XM Gaming

[Mikesantino]

Hola. Escribo por aquí tras varios problemas con la placa base comprada en octubre de 2015 a ver si me pueden echar una mano.
El día en que recibí la placa base ya me llevé el sustazo al ver que no arrancaba con un Athlon X4 860k, pero resultó ser un problema de compatibilidad de la bios con los Kaveri ,no se especifica nada al respecto ni en la web de MSI ni en la de Coolmod, tan solo las bios que son compatibles con Kaveri, pero como saber algo así si ni tan siquiera puedes arrancar el sistema?
Bueno,actualizo la bios usando un micro prestado, pasan todos estos meses con leves problemas con la regulación de los ventiladores y algún fallo en los usb 3.0 ,pero nada preocupante y veo de repente que tanto windows como la bios me reconocen los dos modulos de ram instalados (2x 4gb ddr3 1866) pero en la bios me aparece que solo son 4gb y en windows 8gb (3,97 utilizables). En el board explorer de la bios aparecian los dos modulos correctamente con toda la información técnica correcta. Pruebo a cambiar los modulos de posición (obviamente con el sistema apagado y desenchufado) y no arranca el sistema ni aparece tan siquiera la bios. Vuelvo a colocarlos como antes y arranca perfectamente, reconociendo dos modulos de 4gb correctamente pero en la parte superior aparece que tengo solo 4 gb y en Windows 10 me aparece lo mismo 8gb (3,97 utilizables)... Así que procedo a actualizar la bios a la versión 1.6 (tenía la 1.5) con la esperanza de que solvente el problema utilizando el arhivo descargado de la web y como ya había hecho anteriormente para llegar a la 1.5 ya que las anteriores daban muchos errores de usb y me encuentro que al cargar el programa de instalación de la bios , se me empieza a ralentizar el ratón y se cuelga el mismo programa dando a paso a un pantallazo azul y a que ahora el sistema no arranca. He reseteado la cmos y nada. Por usb era imposible actualizar porque tampoco me leía el usb.
La placa está en garantia y conservo la factura con Coolmod, pero la otra vez me dijeron que ellos no actualizaban la bios y que tenía que ponerme en contacto con ustedes. El mismo dia que la compré, antes de nada me aseguré escribiendo a MSI y me dijeron lo siguiente : Esa CPU la soporta desde las placas de Marzo de 2014, por lo que casi seguro que su placa lo soportará.
Ahora quien se debe hacer cargo de la placa base? Coolmod o MSI?
Un saludo

 

[MSI Oficial]

Hola. Escribo por aquí tras varios problemas con la placa base comprada en octubre de 2015 a ver si me pueden echar una mano.
El día en que recibí la placa base ya me llevé el sustazo al ver que no arrancaba con un Athlon X4 860k, pero resultó ser un problema de compatibilidad de la bios con los Kaveri ,no se especifica nada al respecto ni en la web de MSI ni en la de Coolmod, tan solo las bios que son compatibles con Kaveri, pero como saber algo así si ni tan siquiera puedes arrancar el sistema?
Bueno,actualizo la bios usando un micro prestado, pasan todos estos meses con leves problemas con la regulación de los ventiladores y algún fallo en los usb 3.0 ,pero nada preocupante y veo de repente que tanto windows como la bios me reconocen los dos modulos de ram instalados (2x 4gb ddr3 1866) pero en la bios me aparece que solo son 4gb y en windows 8gb (3,97 utilizables). En el board explorer de la bios aparecian los dos modulos correctamente con toda la información técnica correcta. Pruebo a cambiar los modulos de posición (obviamente con el sistema apagado y desenchufado) y no arranca el sistema ni aparece tan siquiera la bios. Vuelvo a colocarlos como antes y arranca perfectamente, reconociendo dos modulos de 4gb correctamente pero en la parte superior aparece que tengo solo 4 gb y en Windows 10 me aparece lo mismo 8gb (3,97 utilizables)... Así que procedo a actualizar la bios a la versión 1.6 (tenía la 1.5) con la esperanza de que solvente el problema utilizando el arhivo descargado de la web y como ya había hecho anteriormente para llegar a la 1.5 ya que las anteriores daban muchos errores de usb y me encuentro que al cargar el programa de instalación de la bios , se me empieza a ralentizar el ratón y se cuelga el mismo programa dando a paso a un pantallazo azul y a que ahora el sistema no arranca. He reseteado la cmos y nada. Por usb era imposible actualizar porque tampoco me leía el usb.
La placa está en garantia y conservo la factura con Coolmod, pero la otra vez me dijeron que ellos no actualizaban la bios y que tenía que ponerme en contacto con ustedes. El mismo dia que la compré, antes de nada me aseguré escribiendo a MSI y me dijeron lo siguiente : Esa CPU la soporta desde las placas de Marzo de 2014, por lo que casi seguro que su placa lo soportará.
Ahora quien se debe hacer cargo de la placa base? Coolmod o MSI?
Un saludo

No tenemos constancia de estos problemas que comentas, es más, nosotros en esa misma placa actualizamos la BIOS a la última versión en un equipo de pruebas hace unos días y reconocía los módulos de forma sencilla. Te recomendaría probar con otro par de módulos para verificar si se sigue repitiendo el mismo problema o bien probar los módulos independientemente para ver si los reconoce bien, en cuanto a la RAM en un principio si usas un sistema operativo de 64 bits no deberías tener problema para que te reconozca los 8gb, en cambio si fuera de 32 bits sí que entendería el problema.

También podría ser una buena idea realizar un reset a la placa o verificar los perfiles por si hay alguna opción que pueda estar provocando el problema.

Un saludo

 

[Mikesantino]

Creo que no me he explicado bien. La placa venía de fabrica con una bios no compatible con Kaveri, por lo que tuve que pedir prestado un micro Fm2 para actualizarla y que reconociera el Athlon ya que desde Coolmod me decían que ellos no hacían update de bios . El problema viene con las versiones 1.4 y 1.5 de la bios. Instale la 1.5 porque los usb a veces no me los reconocía (tengo solo 3 en uso , ratón, teclado y gamepad), esto era completamente aleatorio, un dia todo funcionaba bien y al siguiente no podías enchufar nada por usb. Con la 1.5 desaparecieron estos problemas y todo funcionaba bien hasta el otro día que de repente la bios deja de reconocerme los 8gb de los dos modulos reconociendome los dos perfectamente pero solo aparecen 4gb en la parte superior de la bios y en windows 10 me aparecía que solo tiene 3,97 utilizables. Le he pasado memtest, diagnostico de memoria de windows y no aparece ningún error. El problema no era de windows ya que la bios misma no me reconocía los 8gb aunque si detectaba los dos modulos correctamente mostrando que son de 4gb. Tampoco es la ram, ya que la probé en otro equipo y no presentaba ningún problema, así que probé a actualizar la bios a la versión 1.6 a ver si así desaparecía el problema y mi sorpresa viene cuando ejecuto el archivo descargado de la web de msi y en cuanto ejecuto el .exe , se descomprime y aparece el programa de actualización, le doy a aceptar y entonces se cuelga el sistema completamente con un mensaje que pone: Try again later o algo así y desde entonces no aparece imagen en pantalla, ni tan siquiera arrancan correctamente los ventiladores por lo que procedo a resetear la cmos y nada, sigue exactamente igual, por lo que creo que ha vuelto a la bios de origen (no compatible con mi Athlon) o la placa ha fallado.
He probado absolutamente todo lo posible, desde probar con otros dos modulos de ram, la grafica es completamente nueva y funciona perfectamente en otro equipo, la fuente esta perfecta y es de alta calidad (Corsair RM650i), temperaturas y voltajes perfectos. El sistema operativo es w10 de 64 bits obviamente y por si fuera poco probé tambien con una copia de W8 de 64 bits y sucedía lo mismo, probé la ram en otro equipo y estaba perfecta.
La placa es para un pequeño proyecto de modding que tengo publicado aquí en los foros y además un regalo que parece que entre unas cosas y otras no hay manera de que entregue... Estando en garantía digo yo que no habría ningún problema en echarle un vistazo no?

 

[MSI Oficial]

Creo que no me he explicado bien. La placa venía de fabrica con una bios no compatible con Kaveri, por lo que tuve que pedir prestado un micro Fm2 para actualizarla y que reconociera el Athlon ya que desde Coolmod me decían que ellos no hacían update de bios . El problema viene con las versiones 1.4 y 1.5 de la bios. Instale la 1.5 porque los usb a veces no me los reconocía (tengo solo 3 en uso , ratón, teclado y gamepad), esto era completamente aleatorio, un dia todo funcionaba bien y al siguiente no podías enchufar nada por usb. Con la 1.5 desaparecieron estos problemas y todo funcionaba bien hasta el otro día que de repente la bios deja de reconocerme los 8gb de los dos modulos reconociendome los dos perfectamente pero solo aparecen 4gb en la parte superior de la bios y en windows 10 me aparecía que solo tiene 3,97 utilizables. Le he pasado memtest, diagnostico de memoria de windows y no aparece ningún error. El problema no era de windows ya que la bios misma no me reconocía los 8gb aunque si detectaba los dos modulos correctamente mostrando que son de 4gb. Tampoco es la ram, ya que la probé en otro equipo y no presentaba ningún problema, así que probé a actualizar la bios a la versión 1.6 a ver si así desaparecía el problema y mi sorpresa viene cuando ejecuto el archivo descargado de la web de msi y en cuanto ejecuto el .exe , se descomprime y aparece el programa de actualización, le doy a aceptar y entonces se cuelga el sistema completamente con un mensaje que pone: Try again later o algo así y desde entonces no aparece imagen en pantalla, ni tan siquiera arrancan correctamente los ventiladores por lo que procedo a resetear la cmos y nada, sigue exactamente igual, por lo que creo que ha vuelto a la bios de origen (no compatible con mi Athlon) o la placa ha fallado.
He probado absolutamente todo lo posible, desde probar con otros dos modulos de ram, la grafica es completamente nueva y funciona perfectamente en otro equipo, la fuente esta perfecta y es de alta calidad (Corsair RM650i), temperaturas y voltajes perfectos. El sistema operativo es w10 de 64 bits obviamente y por si fuera poco probé tambien con una copia de W8 de 64 bits y sucedía lo mismo, probé la ram en otro equipo y estaba perfecta.
La placa es para un pequeño proyecto de modding que tengo publicado aquí en los foros y además un regalo que parece que entre unas cosas y otras no hay manera de que entregue... Estando en garantía digo yo que no habría ningún problema en echarle un vistazo no?

Por lo que me comentas parece que los problemas persisten, por lo que efectivamente, contactaría con la tienda para proceder a revisar la placa.

Un saludo

 

[Mikesantino]

Ok, voy a ponerme en contacto con Coolmod entonces.
Gracias y un saludo!