Antes que nada decir que no sabía si crear este tema en este subforo o en el de Tarjetas Gráficas, así que perdón si encaja más en el otro subforo. Y por último que este problema ya lo he expuesto en el foro de atención técnica de HP pero no se si es por ser un problema de difícil solución o por el tiempo del que disponen para leer los temas y responder pero el tema que cree se fue quedando atrás mientras otros nuevos si conseguían respuesta. Aquí el problema con la información tal cuál la puse en el foro de HP:
Tengo un problema grave con mis portátil en cuando a la gráfica Radeon. Os pongo en situación:
Hace unas semanas, me dispuse a ver por internet un capitulo de una serie de televisión que no pude ver el día anterior debido a que a esa hora me encontraba en la facultad. Mientras veía el vídeo en pantalla completa, la imagen se detuvo derrepente, pero aun podía oir el audio del video, que continuaba reprouciendose como si nada hubiese pasado. No podia hacer nada, por mucho que moviese el mouse o pulsase cualquier combinación de teclas para salir, la imagen no respondía. No me quedó más opción que dejar apretado el botón de apagado para poder salir de la situación.
Al volver a encender el portatil, windows no iniciaba, solo lo hacia en modo seguro y, si no recuerdo mal, una vez conseguí iniciarlo al quitar el cable de corriente, pero una vez iniciado si lo volvía a conectar la pantalla volvía a congelarse. Con esto, pense que podría tratarse de un error de la AMD Radeon ya que tenía configurado el portatil en gráficos fijos, por lo que con corriente se activaba la AMD y con batería la Intel. Al ir a mirar el Administrador de Dispositivos, solo aparecía la gráfica de Intel, la Radeon había desaparecido. Intentando hacer una restauración del sistema llegó a un punto en que el ordenador ya no iniciaba de ningun modo. Estuve buscando la copia de seguridad que realicé al poco tiempo de omprar el portátil (tine poco más de 2 años, por lo que se acabó la garantía) perono la encontré y necesitaba tener el portátil operativo para usarlo en la facultad, por lo que pensé que me convenia más formatear y volver a instalar todos los programas.
Me dejarón un disco de instalación de Windows 7 Ultimate (el portátil venia con Home Premium, no se si este dato ayudará) y una vez instalado Windows 7, me dispuse a instalar todos los drivers de nuevo. Pero al llegar a la instalación delos drivers de AMD me encuentro con 2 problemas "distintos": Al intentar instalar el ultimo intalador de AMD Catalyst Mobility (Omega 14.12) todo el proceso se instalaba "bien" hasta llegaba a la ventana de que la instalación habia terminado, pero al dar click en finalizar para cerrar la ventana, la pantalla se volvía negra con un guión parpadeante en la esquina superior izquierda. Solo podía apagar forzosamente el portatily entrar en modo seguro para restaurar el pc porque en modo normal la pantalla se apagaba (no daba brillo)despues del logo de windows de "iniciando".
Pensé que era por la versión de los drivers, por lo que accedí a la página de drivers de mi portátil en HP y descargué esa versión. El problema esta vez en ligeramente diferente. Mientras se instalan los drivers, la pantalla se apaga, pero no vuelve a encenderse (al igual que en el caso anterior cuando salía el logo de windows con "iniciando") Por mucho que esperase no se encendía, por lo que tenía que volver a apagar y al encender ocurría como con la version Omega 14.12.
Hace poco me dijeron que probase usar un programa para eliminar tanto los drivers de Intel como de AMD y probar a instalar desde ahí. Probé y al instalar la versión de la página HP, ya no se apagaba la pantalla durante la instalación y al terminar me salió el mensaje de que catalyst necesitaba reiniciar el ordenador para aplicar los cambios. Pensé que por fin lo había arreglado, pero al volver a iniciar, mismo prolema, se apaga la pantalla despues del logo de windows con "iniciando". Entré en modo seguro para ver si podía acceder a Catalyst y si podría hacer algo desde ahí, pero al intentar abrirlo me dice que "No hay un controlador AMD instalado o no funciona correctamente", entro en administrador de dispositivos y aparecen ambas gráfias "Intel HD" y "Radeon 7690m xt".
Actualmente, y con el portatil en el punto antes de la instalación de los drivers AMD la situación es esta:
1- En administrador de dispositivos las gráficas son "Intel HD 3000" y "VGA Estandar"
2- Al dar click derecho en el escritorio, recuerdo que antes aparecía el Catalyst Control Center (que obviamente ahora no está) pero tambien salia una opción como de "graficos conmutables" o algo así, cuyo simbolo creo recordar que era azul con otro color que no recuerdo, pero ahora no aparece.
¿Tengo que instalar o hacer algo para activar los gráficos intercambiables y poder instalar así los drivers de AMD? ¿A podido estropearse la AMD (aunque con lo dicho anteriormente al acceder en modo seguro tras poner los divers aparece dicha gráfica)?
En la BIOS sigue la opción de gráficos dinámicos y fijos (actualmente está en fijo). Necesito ayuda por favor, muchos de los programas que uso para la facultad (ingeniería) se ven ralencizados (como el AutoCAD) funcionando con la Intel, mientras que antes con la Radeon podía trabajar perfectamente. Gracias por adelantado.
Tengo un problema grave con mis portátil en cuando a la gráfica Radeon. Os pongo en situación:
Hace unas semanas, me dispuse a ver por internet un capitulo de una serie de televisión que no pude ver el día anterior debido a que a esa hora me encontraba en la facultad. Mientras veía el vídeo en pantalla completa, la imagen se detuvo derrepente, pero aun podía oir el audio del video, que continuaba reprouciendose como si nada hubiese pasado. No podia hacer nada, por mucho que moviese el mouse o pulsase cualquier combinación de teclas para salir, la imagen no respondía. No me quedó más opción que dejar apretado el botón de apagado para poder salir de la situación.
Al volver a encender el portatil, windows no iniciaba, solo lo hacia en modo seguro y, si no recuerdo mal, una vez conseguí iniciarlo al quitar el cable de corriente, pero una vez iniciado si lo volvía a conectar la pantalla volvía a congelarse. Con esto, pense que podría tratarse de un error de la AMD Radeon ya que tenía configurado el portatil en gráficos fijos, por lo que con corriente se activaba la AMD y con batería la Intel. Al ir a mirar el Administrador de Dispositivos, solo aparecía la gráfica de Intel, la Radeon había desaparecido. Intentando hacer una restauración del sistema llegó a un punto en que el ordenador ya no iniciaba de ningun modo. Estuve buscando la copia de seguridad que realicé al poco tiempo de omprar el portátil (tine poco más de 2 años, por lo que se acabó la garantía) perono la encontré y necesitaba tener el portátil operativo para usarlo en la facultad, por lo que pensé que me convenia más formatear y volver a instalar todos los programas.
Me dejarón un disco de instalación de Windows 7 Ultimate (el portátil venia con Home Premium, no se si este dato ayudará) y una vez instalado Windows 7, me dispuse a instalar todos los drivers de nuevo. Pero al llegar a la instalación delos drivers de AMD me encuentro con 2 problemas "distintos": Al intentar instalar el ultimo intalador de AMD Catalyst Mobility (Omega 14.12) todo el proceso se instalaba "bien" hasta llegaba a la ventana de que la instalación habia terminado, pero al dar click en finalizar para cerrar la ventana, la pantalla se volvía negra con un guión parpadeante en la esquina superior izquierda. Solo podía apagar forzosamente el portatily entrar en modo seguro para restaurar el pc porque en modo normal la pantalla se apagaba (no daba brillo)despues del logo de windows de "iniciando".
Pensé que era por la versión de los drivers, por lo que accedí a la página de drivers de mi portátil en HP y descargué esa versión. El problema esta vez en ligeramente diferente. Mientras se instalan los drivers, la pantalla se apaga, pero no vuelve a encenderse (al igual que en el caso anterior cuando salía el logo de windows con "iniciando") Por mucho que esperase no se encendía, por lo que tenía que volver a apagar y al encender ocurría como con la version Omega 14.12.
Hace poco me dijeron que probase usar un programa para eliminar tanto los drivers de Intel como de AMD y probar a instalar desde ahí. Probé y al instalar la versión de la página HP, ya no se apagaba la pantalla durante la instalación y al terminar me salió el mensaje de que catalyst necesitaba reiniciar el ordenador para aplicar los cambios. Pensé que por fin lo había arreglado, pero al volver a iniciar, mismo prolema, se apaga la pantalla despues del logo de windows con "iniciando". Entré en modo seguro para ver si podía acceder a Catalyst y si podría hacer algo desde ahí, pero al intentar abrirlo me dice que "No hay un controlador AMD instalado o no funciona correctamente", entro en administrador de dispositivos y aparecen ambas gráfias "Intel HD" y "Radeon 7690m xt".
Actualmente, y con el portatil en el punto antes de la instalación de los drivers AMD la situación es esta:
1- En administrador de dispositivos las gráficas son "Intel HD 3000" y "VGA Estandar"
2- Al dar click derecho en el escritorio, recuerdo que antes aparecía el Catalyst Control Center (que obviamente ahora no está) pero tambien salia una opción como de "graficos conmutables" o algo así, cuyo simbolo creo recordar que era azul con otro color que no recuerdo, pero ahora no aparece.
¿Tengo que instalar o hacer algo para activar los gráficos intercambiables y poder instalar así los drivers de AMD? ¿A podido estropearse la AMD (aunque con lo dicho anteriormente al acceder en modo seguro tras poner los divers aparece dicha gráfica)?
En la BIOS sigue la opción de gráficos dinámicos y fijos (actualmente está en fijo). Necesito ayuda por favor, muchos de los programas que uso para la facultad (ingeniería) se ven ralencizados (como el AutoCAD) funcionando con la Intel, mientras que antes con la Radeon podía trabajar perfectamente. Gracias por adelantado.
