Problemas con RTX 3090 y uso de garantía

[Jaster]

Hace 1 año y poco me compré un PC en pccomponentes, todo funcionaba bien pero al tiempo noté que la gráfica se calentaba mucho, estuve investigando y era normal que alcanzara temperaturas altas, pero me empezó a hacer cosas raras. A veces al estar navegando solo por internet sin tener juegos o programas abiertos, el ordenador se quedaba en pantalla negra y se podía seguir escuchando música o sonidos del ordenador y tenía que reiniciar el ordenador. Otras veces la propia tarjeta gráfica se volvía loca y alcanzaba muchísima temperatura sin nada abierto y los ventiladores se ponían a tope, reiniciándose automáticamente el PC él solito. Me ha pasado varias veces lo de que la tarjeta gráfica se ponga a tope de repente en algún que otro juego también y se apaga solo el ordenador.

La tarjeta gráfica es la "Zotac GAMING GeForce RTX 3090 Trinity 24GB GDDR6X", he estado dudando todo este tiempo pero viendo que son 2 años de garantía estaba pensando en mandarla, ya que después de gastarme un pastón y que la tarjeta gráfica esté haciendo estas cosas raras, también es verdad que he estado aguantando con estos problemas más de lo que debería creo yo, pensaba que eran cosas puntuales pero es que no lo veo normal.

¿Se puede hacer uso de la garantía de 2 años para conseguir otra misma tarjeta pero que no tenga problemas?

Un saludo.

EDIT: Los datos de mi pc por si puede ser problema de otra cosa.
Mi PC:

GPU: Zotac GAMING GeForce RTX 3090 Trinity 24GB GDDR6X
CPU: Intel Core i9-10900KF 3.70 GHz
RAM: Kingston HyperX Fury RGB DDR4 3200Mhz PC-25600 32GB 2x16GB CL16
Fuente de alimentación: Corsair RM750 750W 80 Plus Gold Full Modular
Placa: Asus TUF GAMING Z490-PLUS
Torre: Nox Hummer TGX Rainbow RGB 3.0 USB Cristal Templado LED Negra

 

[Asistencia PcComponentes]

Hace 1 año y poco me compré un PC en pccomponentes, todo funcionaba bien pero al tiempo noté que la gráfica se calentaba mucho, estuve investigando y era normal que alcanzara temperaturas altas, pero me empezó a hacer cosas raras. A veces al estar navegando solo por internet sin tener juegos o programas abiertos, el ordenador se quedaba en pantalla negra y se podía seguir escuchando música o sonidos del ordenador y tenía que reiniciar el ordenador. Otras veces la propia tarjeta gráfica se volvía loca y alcanzaba muchísima temperatura sin nada abierto y los ventiladores se ponían a tope, reiniciándose automáticamente el PC él solito. Me ha pasado varias veces lo de que la tarjeta gráfica se ponga a tope de repente en algún que otro juego también y se apaga solo el ordenador.

La tarjeta gráfica es la "Zotac GAMING GeForce RTX 3090 Trinity 24GB GDDR6X", he estado dudando todo este tiempo pero viendo que son 2 años de garantía estaba pensando en mandarla, ya que después de gastarme un pastón y que la tarjeta gráfica esté haciendo estas cosas raras, también es verdad que he estado aguantando con estos problemas más de lo que debería creo yo, pensaba que eran cosas puntuales pero es que no lo veo normal.

¿Se puede hacer uso de la garantía de 2 años para conseguir otra misma tarjeta pero que no tenga problemas?

Un saludo.

EDIT: Los datos de mi pc por si puede ser problema de otra cosa.
Mi PC:

GPU: Zotac GAMING GeForce RTX 3090 Trinity 24GB GDDR6X
CPU: Intel Core i9-10900KF 3.70 GHz
RAM: Kingston HyperX Fury RGB DDR4 3200Mhz PC-25600 32GB 2x16GB CL16
Fuente de alimentación: Corsair RM750 750W 80 Plus Gold Full Modular
Placa: Asus TUF GAMING Z490-PLUS
Torre: Nox Hummer TGX Rainbow RGB 3.0 USB Cristal Templado LED Negra

Hola! Por supuesto que puedes hacer uso de la garantía si la grafica no está funcionando correctamente. Como bien dices, para ello dispones de 2 años de garantía.
Al tramitarla desde tu perfil de cliente, el propio asistente te dejará escoger la opción de reemplazo, siempre y cuando tengamos unidades del mismo modelo de gráfica o el reembolso en caso de que ese modelo no lo tengamos, de esta forma puedes seleccionar que el importe se quede en tu perfil de cliente y hacer la compra de un modelo diferente.
Si quieres que comprobemos si hay stock o no de esa gráfica, déjanos el número de tu pedido y lo revisaremos.
La garantía se tramita desde tu área de cliente siguiendo estos pasos:
https://www.pccomponentes.com/soporte/devoluciones-y-garantias
Saludos!