¿Qué hacer si no te llaman de retenciones? (Jazztel)

[David_]

Hola!!

He estado buscando por el foro pero no encuentro nada, a ver si podéis echarme una mano. He hecho un amago de portabilidad de Jazztel a Yoigo, como había hecho otros años. Mañana se porta la línea así que tengo hasta hoy a las 13:30 para cancelar la portabilidad. Es el segundo amago que hago en un mes, el primero fue a MM y cancelé una hora antes porque no me llamaron de retenciones. Dí por hecho que era porque aún tenía permanencia o que a alguien de retenciones se le había olvidado llamar y decidí dejarlo para más tarde y probar ahora que ya no tengo permanencia. Estoy en las mismas, parece que no les interesa mucho que me quede porque no me llaman . No sé que debería hacer en este caso. ¿Llamo yo a retenciones a ver que me dicen? ¿Alguien sabe el número?

Gracias a todos

Edito: Acabo de llamar al 900 83 40 56 que es el único teléfono que he encontrado y nada, sale una máquina, me piden mi número de teléfono y al darlo me cuelgan. ¿Puede que esté en una especie de "lista negra" por llevar años amagando al acabar la oferta que me hacen?

 

[joanmalo7]

llama tu a atencion al cliente a ver si tienen noticias de la portabilidad.

te confirmo yoigo por sms la fecha de la portabilidad o solo por correo?no te han enviado sms o correo de jazztel de despedida? tienes bien puesto el movil de contacto?.

puede que les falle la centralite, o puede que no quieran retenerte, pero no hay listas negras

Hola!!

He estado buscando por el foro pero no encuentro nada, a ver si podéis echarme una mano. He hecho un amago de portabilidad de Jazztel a Yoigo, como había hecho otros años. Mañana se porta la línea así que tengo hasta hoy a las 13:30 para cancelar la portabilidad. Es el segundo amago que hago en un mes, el primero fue a MM y cancelé una hora antes porque no me llamaron de retenciones. Dí por hecho que era porque aún tenía permanencia o que a alguien de retenciones se le había olvidado llamar y decidí dejarlo para más tarde y probar ahora que ya no tengo permanencia. Estoy en las mismas, parece que no les interesa mucho que me quede porque no me llaman . No sé que debería hacer en este caso. ¿Llamo yo a retenciones a ver que me dicen? ¿Alguien sabe el número?

Gracias a todos

Edito: Acabo de llamar al 900 83 40 56 que es el único teléfono que he encontrado y nada, sale una máquina, me piden mi número de teléfono y al darlo me cuelgan. ¿Puede que esté en una especie de "lista negra" por llevar años amagando al acabar la oferta que me hacen?

 

[David_]

Ya he cancelado la portabilidad de nuevo. Tenía dos correos de Jazztel avisandome de que mi línea estaba en proceso de portabilidad y otro de Yoigo más un SMS en el que ponía que la portabilidad se realizaba mañana a las 6. Sencillamente será que no quieren retenerme más, no sabía que estas cosas pasaban, toda una vida rechazando ofertas comerciales de empresas telefónicas y ahora que quiero que me llamen no les intereso... :ains:

Pues nada, a buscar nueva compañía, qué le vamos a hacer. Gracias por la respuesta @joanmalo7

 

[joanmalo7]

no es el primer caso que veo en jazztel de que no llamen.
nose que criterios o política tendrán

Ya he cancelado la portabilidad de nuevo. Tenía dos correos de Jazztel avisandome de que mi línea estaba en proceso de portabilidad y otro de Yoigo más un SMS en el que ponía que la portabilidad se realizaba mañana a las 6. Sencillamente será que no quieren retenerme más, no sabía que estas cosas pasaban, toda una vida rechazando ofertas comerciales de empresas telefónicas y ahora que quiero que me llamen no les intereso... :ains:

Pues nada, a buscar nueva compañía, qué le vamos a hacer. Gracias por la respuesta @joanmalo7

 

[Obijuan]

Hola, a mí me pasó el otro día algo tambien muy raro. Hice una portabilidad de Vodafone a Yoigo y me llegó al poco el mensaje de Yoigo con la fecha de portabilidad. Al día siguiente continuaba esperando la llamada o el sms de Vodafone y nada,.llame a Yoigo a la 13.30 y me dijeron que aún no tenían nada tramitado. Lo di de baja y hora lo volveré a intentar con Masmovil, si no me activan una promoción que me dieron en atención al cliente de Vodafone.
Suerte

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[joanmalo7]

pero yoigo te mando correo o sms???

Hola, a mí me pasó el otro día algo tambien muy raro. Hice una portabilidad de Vodafone a Yoigo y me llegó al poco el mensaje de Yoigo con la fecha de portabilidad. Al día siguiente continuaba esperando la llamada o el sms de Vodafone y nada,.llame a Yoigo a la 13.30 y me dijeron que aún no tenían nada tramitado. Lo di de baja y hora lo volveré a intentar con Masmovil, si no me activan una promoción que me dieron en atención al cliente de Vodafone.
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[Obijuan]

pero yoigo te mando correo o sms???

Me mandaron varios correos el mismo día que hice la potabilidad

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[joanmalo7]

Me mandaron varios correos el mismo día que hice la potabilidad

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Pero ningún sms?? No te has leído el faq común??

Hasta que no mandan el sms es que no ha empezado nada


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[Obijuan]

Pero ningún sms?? No te has leído el faq común??

Hasta que no mandan el sms es que no ha empezado nada


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Pero me ponía fecha de potabilidad y ya me dió miedo al ser fiesta el día 1. Ese fue mi fallo, me espere que fuera lunes, me pilló el toro para renovar y me salió mal.

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[joanmalo7]

Pero me ponía fecha de potabilidad y ya me dió miedo al ser fiesta el día 1. Ese fue mi fallo, me espere que fuera lunes, me pilló el toro para renovar y me salió mal.

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Pero está claro en el faq común el correo no vale de nada solo el sms definitivo


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[Obijuan]

Lo leí, pero al poner la fecha me mareó. En febrero me caduca la permanencia de Orange y haré el amago siguiendo los pasos, empezaré un lunes sin festivos de por medio y esperaré el sms.
Muchas gracias.

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[joanmalo7]

Lo leí, pero al poner la fecha me mareó. En febrero me caduca la permanencia de Orange y haré el amago siguiendo los pasos, empezaré un lunes sin festivos de por medio y esperaré el sms.
Muchas gracias.

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Eso es, ya cuando falte poco para terminar dtos y siempre mejor un lunes


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[bprize]

pues a mi tambien me ha pasado hice el primer amago desde jazztel a masmovil y tuve que cancelar porque no me llamaban, tuve que volver amagar y por fin esta mañana me han llamado y he conseguido un buen descuento.

 

[joanmalo7]

bienn

lo pusiste en el hilo de resumenes de amagos?

pues a mi tambien me ha pasado hice el primer amago desde jazztel a masmovil y tuve que cancelar porque no me llamaban, tuve que volver amagar y por fin esta mañana me han llamado y he conseguido un buen descuento.

 

[nataliado]

Hola!! Tengo un problemon.
tengo por escrito que vodafone tenía descuento por 24 como no me lo estaban respetando amague a Orange.Cancele a tiempo y el cab.. del operador de Orange no me cancelo.
bien,ahora tengo las 3 líneas inoperativas,el tema es que no se que hacer ahora,por un lado tenia 3 líneas móviles y un ADSL que no porte a Orange con el que tenia permanencia y por otro no se como hacer si el desestimiento a Orange o la retroportsbilidad... pero no me quiero quedar sin descuentos ..

 

[joanmalo7]

sin descuentos posiblemente te quedes

ahora tienes que llamar a vodafone y pedir que te traigan tu linea de nuevo, sin ningun descuento

y puede que al haberse ido la linea quede anulada la oferta que te hicieron

Hola!! Tengo un problemon.
tengo por escrito que vodafone tenía descuento por 24 como no me lo estaban respetando amague a Orange.Cancele a tiempo y el cab.. del operador de Orange no me cancelo.
bien,ahora tengo las 3 líneas inoperativas,el tema es que no se que hacer ahora,por un lado tenia 3 líneas móviles y un ADSL que no porte a Orange con el que tenia permanencia y por otro no se como hacer si el desestimiento a Orange o la retroportsbilidad... pero no me quiero quedar sin descuentos ..

 

[nataliado]

Vale, pero puedo volver a amagar?
Hay alguna manera de que ellos me metan en algun tipo de lista negra por hacer un amgo cada año y medio o dos años?
Me extrañó porque no me hcieron ninguna oferta cuando me llamaron ni insistieron lo más mínimo, es cierto que tenía las tarifas antiguas y pagaba por un adsl y 3 lineas moviles 38€ iva incluido,vamos, un chollo.Ahora me quedaré sin esto, por lo que querría hacer otro amago..
Me surge otra duda, cual es la mejor compañia para hacerlo si estás en vodafone?
Otra cosa, puedo poner una reclamación a Orange por haberme dicho que quedaban canceladas las portas y no hacerlo?
Muchas gracias por adelantado

 

[joanmalo7]

Vale, pero puedo volver a amagar?
Hay alguna manera de que ellos me metan en algun tipo de lista negra por hacer un amgo cada año y medio o dos años?
Me extrañó porque no me hcieron ninguna oferta cuando me llamaron ni insistieron lo más mínimo, es cierto que tenía las tarifas antiguas y pagaba por un adsl y 3 lineas moviles 38€ iva incluido,vamos, un chollo.Ahora me quedaré sin esto, por lo que querría hacer otro amago..
Me surge otra duda, cual es la mejor compañia para hacerlo si estás en vodafone?
Otra cosa, puedo poner una reclamación a Orange por haberme dicho que quedaban canceladas las portas y no hacerlo?
Muchas gracias por adelantado

Tú primero vuelve con esa línea y ya en unos días tranquilamente amagas de nuevo...

No hay listas negras

Masmovil o yoigo las mejores

Si podrías pero haber como lo justificas...grabaste la llama o tienes número de cancelación??


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