RMA PCComponentes

[Farengar]

Hace un tiempo, compre un portatil (para mi padre) en PCC, el problema es que mayoritariamente se usa para grabar dvds, y el lector/grabador, ha dejado de funcionar, he probado con distintos programas y me sale error al final.
Ahora, quiero empezar un RMA para cambiarlo, sigue en garantia, lo pedí hace menos de 6 meses, por lo que no debería haber ningún problema, la cuestión es:
Han cambiado el diseño de la pagina, no encuentro donde se inicia un RMA

Gracias de antemano

 

[Ivan Martinez]

Solo tienes que logearte:
https://www.pccomponentes.com/core/client/panel

Y ya tenes el panel para solicitar el RMA

 

[Farengar]

Y el botoncito de Iniciar RMA?

http://gyazo.com/67b73c239bbeed74210d99b63f3afa9c

Me acuerdo que antes estaba en la misma zona, pero qué, se lo han comido?

 

[Ivan Martinez]

Ciertamente no está.

Hazlo desde el formulario de contacto:
https://www.pccomponentes.com/contacto.php

Nuevo Ticket y en departamento "RMA-Garantias"

 

[Farengar]

ok

 

[Farengar]

Enviado, haber si no me ponen ninguna pega ¿suelen dar muchas?

 

[Ivan Martinez]

Enviado, haber si no me ponen ninguna pega ¿suelen dar muchas?

Para un portátil lo normal es que te den el correo de la marca y te digan que te pongas en contacto con ellos, pues las garantías las gestionan directamente las marcas y no las tiendas. Que no te extrañe esto, es tan simple como que no tiene sentido que tu mandes el portátil a PcC y ellos lo reenvíen, siendo un bulto por si solo.

 

[Borja Rodríguez]

Ahora antes de iniciar las RMA empiezan con los problemillas xDDDDDD

 

[Farengar]

Al final no he tenido que recurrir al RMA, el problema residia en el sistema

 

[Borja Rodríguez]

Lo descubrieron ellos o tu?

 

[Farengar]

Ellos, les conté el problema y me afrecieron una solución

 

[kingpmi]

Pccomponentes, ha mejorado muchísimo en el trato y en el servicio post venta. He mandado 3 cosas, las tres me devolvieron 3 artículos nuevos en menos de 4 dias. Se dejaron un articulo en mi pedido y me lo mandaron al día siguiente.
Mi novia solo compro unos cascos de 20 euros, se fundieron y le han dado otros completamente iguales. vamos un 10 para ellos.

 

[Borja Rodríguez]

Ya era hora de que mejoraran...

 

[Ivan Martinez]

Es que desde que yo los uso son así. Hace dos años funcionaban así y nunca he entendido las quejas de la gente... Quizás automatizan demasiado el proceso de contacto y a veces se les va un poco lo que dicen, pero... nada del otro mundo.

 

[Farengar]

el problema o la solución?

si te refieres a la solución, ellos