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[SOLUCIONADO] Nuevo PC sin programas instalados (solo SO) hace reset/BSOD continuamente

Andaya

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18 Sep 2023
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Hopla a tod@s,

Mi primer mensaje en el Chapuzas está encaminado a que, en la medida de lo posible, me intenteís ayudar para intentar ver que me puede estar pasando con la puesta a punto de mi nuevo ordenador.

Mi equipo consiste a grandes rasgos en un AMD 7950X3d, 64Gb DDR5, MSI Suprim RTX 4090, placa base MSI x670e carbon wifi, varios M2 como almacenamiento y fuente de alimentación 1000w.

Os cuento como se han ido sucediendo los acontecimientos:

Nada más montarlo actualicé la BIOS a la última versión estable y procedí a instalar windows 11 y que curioso que durante la instalación ya se me reinició varias veces pero no quise darle importancia...el problema es que esos reinicios han sido continuos desde el principio, unas veces tarda más y otras veces menos pero siempre se reinicia en un entorno en el no hay nada más instalado y en marcha que el propio SO, los drivers y los navegadores típicos.

He ido probadondo varias cosas: por un lado cambié los dos módulos RAM por otros dos módulos idénticos a los instalados inicialmente (compré 128gb pero tenia intención de instalar en un primer momento 64Gb, comprobar que todo estubiera estable y proceder a instalar los siguientes 64Gb) y no conseguí solucionar nada, tampoco conseguí avances usando distintas configuraciones para alimentar la GPU (tengo la posibilidad de usar cable directo de 12vhpwr y también tengo la opción de usar el típico pulpo), pero si que llegué a conseguír que el ordenador no se reiniciara si sustituia la RTX 4090 por una antigua GTX 1080 que conservo y tambíen si arrancaba directamente con la GPU que integra el 7950x3d. Así pues conservé esta configuración que me resultaba estable y me decidí a actualizar la configuración RAID de algunos de los discos duros y reinstalé de nuevo Windows 11. A partir de esta nueva instalación, en la que solamente he podido llegar a instalar únicamente los drivers de la placa base, han surgido nuevos problemas que antes no tenia. El ordenador arranca sin problemas pero o bien va a pedales (el puntero se mueve a saltos) o bien recupero la velocidad normal del puntero pero no me responden los botones ni del ratón ni del teclado hasta que al final la mayoría de las veces obtengo BSOD o se reinicia el ordenador...y estoy empezando ya a no entender nada ni saber por donde van los tiros.

La rtx 4090 y la fuente de alimentación las he podido probar en otro equipo y no me han dado ningún problema, por lo que las descarto como problemáticas.

Las temperaturas de CPU, placa base, GPU, etc están siempre dentro de los valores normales de funcionamiento.

He actualizado los firmwares de los discos M2, un WD SN850 y dos Samsung 990 pro.

He revisado por tres veces el Noctua, el zócalo y la misma CPU.

He probado a activar y desactivar EXPO y el SAM/REBAR en la BIOS, todo lo demás lo he dejado en Auto.

Todos los componentes instalados constan como compatibles para la placa base.

Quiero probar a quitar todos lo HDD e ir probando a dejar solo uno activo en cada momento y ver si el problema va por ahí, pero poco más se me ocurre.

En fin, perdonar por el tostón, solo espero que podáis aportar cualquier comentario o sugerencia que me permita ver si consigo sacar algo en claro.

Gracias por adelantado.
 
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¿Que modelo de fuente de alimentacion tienes?

Sin pararme a analizar ahí hay algo muy mal probablemente placa base, fuente de alimentacion o incluso procesador(este ultimo es muy raro pero no hay que descartar), la ram y grafica en principio se podria descartar porque has probado diferentes y en otro equipo. Tambien podria ser algun SSD, HDD o periferico que este creando conflicto no hay que suponer ni descartar nada aunque sea muy improbable yo he llegado a ver teclados relentizar y crear bloqueos a un ordenador incluso hasta el monitor (que no estaria mal probar con otro monitor/television y otro cable para descartar todo).

Has hecho muy bien para analizar el problema buscando una configuracion minima, tienes que dejar lo minimo. Grafica integrada mejor que dedicada desconectar todos los USB posibles incluidos los internos que tengas en la torre (ya los volveras a conectar en un futuro si todo va bien. Todos los perifericos que puedas impresora, memorias, etc. Si puedes probar con otro teclado y raton o alternar solo con raton y luego solo con teclado bien para descartar problemas. Resetea CMOS con boton que tienes en la parte trasera con todo apagado que viene todo bien y dejar esa configuracion sin XMP ni nada raro. Veo que has revisado los pines del socket que es lo siguiente que yo haria. Tienes que intentar dejar desconectado todos los SSD y HDD o almenos probar con windows en uno y luego desconectarle y probar con windows en otro y ver que el problema continua.

Si despues de descartar todo lo demas. Nos quedamos con Placa base, fuente y procesador ahí tiene que estar el problema. Si tuviese que apostar yo diria placa base pero como dije no hay que descartar nada.

Algo que te puede dar muchas pistas es el "visor de eventos" en especial el de w11 que es algo mejor y te registra todos los errores de los ultimos dias, si quieres pasanos una captura y le echamos un ojo. Tambien hay herramientas que si se reinicia de golpe guardan como un informe del error por ejemplo con el programa "WhoCrashed". Por ponerte un ejemplo en un ordenador que estoy reparando ahora a distancia nos sale con estas herramientas con reinicios aleatorios que crashea el driver Intel y en concreto algo relacionado con la ranura PCIe 16x. Que puede ser la grafica en si, la ranura o el procesador que es quien gestiona el PCIe 16x ya con estas pistas el proximo paso es quitar la grafica y ya te vas acercando que mi apuesta en este caso es tambien por la grafica.
 
¿Que modelo de fuente de alimentacion tienes?

Sin pararme a analizar ahí hay algo muy mal probablemente placa base, fuente de alimentacion o incluso procesador(este ultimo es muy raro pero no hay que descartar), la ram y grafica en principio se podria descartar porque has probado diferentes y en otro equipo. Tambien podria ser algun SSD, HDD o periferico que este creando conflicto no hay que suponer ni descartar nada aunque sea muy improbable yo he llegado a ver teclados relentizar y crear bloqueos a un ordenador incluso hasta el monitor (que no estaria mal probar con otro monitor/television y otro cable para descartar todo).

Has hecho muy bien para analizar el problema buscando una configuracion minima, tienes que dejar lo minimo. Grafica integrada mejor que dedicada desconectar todos los USB posibles incluidos los internos que tengas en la torre (ya los volveras a conectar en un futuro si todo va bien. Todos los perifericos que puedas impresora, memorias, etc. Si puedes probar con otro teclado y raton o alternar solo con raton y luego solo con teclado bien para descartar problemas. Resetea CMOS con boton que tienes en la parte trasera con todo apagado que viene todo bien y dejar esa configuracion sin XMP ni nada raro. Veo que has revisado los pines del socket que es lo siguiente que yo haria. Tienes que intentar dejar desconectado todos los SSD y HDD o almenos probar con windows en uno y luego desconectarle y probar con windows en otro y ver que el problema continua.

Si despues de descartar todo lo demas. Nos quedamos con Placa base, fuente y procesador ahí tiene que estar el problema. Si tuviese que apostar yo diria placa base pero como dije no hay que descartar nada.

Algo que te puede dar muchas pistas es el "visor de eventos" en especial el de w11 que es algo mejor y te registra todos los errores de los ultimos dias, si quieres pasanos una captura y le echamos un ojo. Tambien hay herramientas que si se reinicia de golpe guardan como un informe del error por ejemplo con el programa "WhoCrashed". Por ponerte un ejemplo en un ordenador que estoy reparando ahora a distancia nos sale con estas herramientas con reinicios aleatorios que crashea el driver Intel y en concreto algo relacionado con la ranura PCIe 16x. Que puede ser la grafica en si, la ranura o el procesador que es quien gestiona el PCIe 16x ya con estas pistas el proximo paso es quitar la grafica y ya te vas acercando que mi apuesta en este caso es tambien por la grafica.

Muchas gracias por la información tasadarf,

La fuente la tengo conectada ahora mismo junto con la RTX 4090 a mi antiguo ordenador y van sin problemas.

He podido probar algunas cosas más, pero el resultado sigue siendo el mismo. He probado hacer un memtest86 desde fuera de Windows y todo ha salido perfecto, también le he pasado Cinebench 24 al procesador y todo correcto. He cambiado teclado y ratón, he desconectado cables USB de la torre a la placa y parecia todo correcto, pero si vuelvo a conectar la RTX 4090 vuelven los lios, he prodabo desconectar los discos duros m2 secundarios, si bien no he probado a cambiar el M2 del SO por otro mecánico, pero la verdad,es que llegados a este punto no se si vale la pena seguir probando cosas o tramitar RMA y/o cambiar de placa base.

¿Tu que harías?
 
Muchas gracias por la información tasadarf,

La fuente la tengo conectada ahora mismo junto con la RTX 4090 a mi antiguo ordenador y van sin problemas.

He podido probar algunas cosas más, pero el resultado sigue siendo el mismo. He probado hacer un memtest86 desde fuera de Windows y todo ha salido perfecto, también le he pasado Cinebench 24 al procesador y todo correcto. He cambiado teclado y ratón, he desconectado cables USB de la torre a la placa y parecia todo correcto, pero si vuelvo a conectar la RTX 4090 vuelven los lios, he prodabo desconectar los discos duros m2 secundarios, si bien no he probado a cambiar el M2 del SO por otro mecánico, pero la verdad,es que llegados a este punto no se si vale la pena seguir probando cosas o tramitar RMA y/o cambiar de placa base.

¿Tu que harías?
Pero no has respondido a la pregunta...
Qué fuente tienes, marca y modelo...
 
Seria interesante saber la marca y modelo, porque que funcione bien en otro ordenador no quiere decir que la fuente vaya bien con ese, ya que la energia puede ser a veces caprichosa con una marca y modelo bueno puedes ir mas sobreseguro.

Es que lo que yo haria te va a ayudar poco porque a mi cuanto mas complicadas sean las averias mas me gusta investigar para si tengo que tirar de garantia saber exactamente lo que es. Y si no consigo saber lo que es tenerlo acotado lo maximo. Por ejemplo yo en tu lugar (no quiero decir que lo tengas que hacer, te estoy diciendo si yo fuese tu), miraria visor de eventos y WhoCrashed por si algun error me da alguna pista y terminaria de descartar el M.2

Pero suponiendo que hayas probado todo bien, sigo pensando que es la placa o procesador (Este ultimo como te dije es muy improbable pero a mi me llego a pasar)
 
Pero no has respondido a la pregunta...
Qué fuente tienes, marca y modelo...
Disculpad, es la MSI MPG A1000G PCIE5.

Y con respecto a probar más cosas, le voy a dar una última oportunidad. Probare desconectar ventilación caja, cambiar disco SO por otro y poco más.
Instalé whocrashed, y llegué a ver dos informes los cuales hablaban de fallos de software. El primer informe no recuerdo que decía exactamente, no me pareció transcendental, mientras que el segundo era de driver de NVIDIA, claro que también se reinicio instalando los controladores de la gráfica.

He leído que la placa base que compre está dando guerra a más de un usuario con problemas similares al mío, igual es fallo de diseño o me ha tocado un lote defectuoso, ya no se que pensar. He contactado con soporte MSI, para informar de los problemas que estoy teniendo, a ver si me pueden aclarar algo.

Os mantengo al corriente, gracias por los consejos.
 
Al final encargué una placa nueva y los problemas no se han solucionado.

Compre concretamente una asus rog strix x670e-e gaming wifi y no ha supuesto cambio alguno con respecto a los reinicios que sufro de forma continuada desde el mismo momento en que inició la instalación de windows. Puestos a probar he instalado tanto windows 10 como windows 11, por si sonaba la flauta. El asunto es que los problemas vuelven a apuntar a la gráfica ya que si ejecuto WhoCrashed siempre me dice que los drivers de nvidia son los causantes de los reinicios, tanto en Windows 10 como en el 11 y con los últimos drivers instalados. En otras ocasiones no se reinicia, pero se interrumpe la señal de la gráfica a través de las salidas DisplayPort.

Al mismo tiempo si conecto algún pendrive a los puertos frontales de la torre, Windows se ralentiza de golpe hasta que vuelvo a desconectar los pendrives, pasándome esto también con ambas placas base…no se, me voy a volver loco antes de encontrar una solución a estos problemas ya que no parecen tener relación entre sí. Y a todo esto la gráfica la estoy utilizando sin problemas para trabajar con un antiguo i7 6800k, junto con la fuente nueva, con lo cual entiendo que no debería de ser el problema.¿Debería de intentar probar la 4090 en otro ordenador con una configuración más actual para salir de dudas?

He llegado a pensar que la combinación de Hardware que he elegido no hace buenas migas, pero a saber quién o quienes son las ovejas negras en todo este embrollo.

A día de hoy, como presuntos culpables apuntaría a la gráfica, la fuente, el disipador de la cpu o la misma cpu, pero esta última la incluyó porque me lo habéis comentado algunos de vosotros. No se, no quiero entrar en la dinámica de ir probando a comprar, probar y devolver como un loco, me gustaría tener una mayor certeza de lo que tengo que hacer antes de decidir los siguientes pasos pero sigo muy perdido, nada de lo que he probado hasta el momento me da pistas de por donde tengo que seguir probando cosas y empiezo a estar bastante desesperado…
 
Has mirado que aunque la ram que compraste no esté fallando por estar defectuosa, esté en el listado qvl de memorias probadas en las placas que has comprado?
Un binomio muy por culero en la actualidad lo conforman las placas para Ryzen y la ram DDR5....
 
Has mirado que aunque la ram que compraste no esté fallando por estar defectuosa, esté en el listado qvl de memorias probadas en las placas que has comprado?
Un binomio muy por culero en la actualidad lo conforman las placas para Ryzen y la ram DDR5....
Si, elegí esta nueva placa porque admitia la RAM que compré para la otra placa, al igual que la bios está actualizada a la última.

Puestos a pensar cosas, aunque sean absurdas...¿Podría ser la torre, que me esté generando alguna derivación?, lo de los USB y la ralentización no deja de ser algo muy extraño que podría apuntar a que el cableado no es muy de fiar ¿Podría ser el disipador de la CPU?, he oido que a algunas personas les ha pasado por tener muy apretado los tornillos, cosa que yo me asegurado que no pase, pero ya no se que pensar. ¿Podría ser la fuente? es posible que tenga defecto y que no de todos los watios que tocan. Si la combino con la 4090 y el i7 6800k antiguo va bien, pero es probable que con el 7950x3d, que consume más, no llegue a dar todo la energia requerida. ¿Podría ser el sais al que tengo conectado el odenador? lo que pasa que me ha llegado a fallar el equipo en configuraciones donde no tenia conectada la 4090, y el sais aguanta 1000w de entrega de potencia...¿Podría se la controladora de iluminación de la torre?, ¿ y los ventiladores de refrigeración?...
 
Última edición:
Hoy he hecho la última prueba que me quedaba en lista de cosas a probar; he desconectado el disco m2 que servía como disco de sistema, y que siempre había estado conectado desde el principio, y lo he sustituido por un ssd al que le he instalado Ubuntu. Pues al igual que sucedía con Windows 10 y Windows 11 el ordenador se me ha quedado bloqueado por dos veces en la siguiente media hora desde que he finalizado la instalación. Se confirma por lo tanto que el problema es de hardware y en principio debería ser CPU ya que es el único componente que, como es obvio, siempre ha estado conectado desde el principio. Pero no deja de ser raro que en el segundo cuelgue ha dejado de responder el ordenador pero de fondo ha seguido sonando durante unos 20 segundos seguidos el vídeo que estaba visualizando en ese momento en YouTube hasta que finalmente se ha quedado colgado del todo. Según tengo entendido cuando falla la CPU debería de paralizarse todo al momento y no seguir sonando el vídeo de fondo…¿No es así?

A todo esto, al final saque la placa de la torre e hice las pruebas sobre la mesa, para descartar posibles problemas de derivaciones.

Bueno lo que está claro es que yo más no puedo hacer. Me han pasado la dirección de unos especialistas de confianza y ahora mismo estoy pensando en si les llevo el ordenador o directamente tramito el RMA de la cpu. Voy a ir empaquetando la placa Asus que compré para las pruebas y va devuelta a Amazon. Me quedo con la placa MSI ya que a efectos prácticos no es la causante de los problemas y ofrece más extras que la Asus.

Os iré contando, gracias a todos por la ayuda prestada
 
Hoy he hecho la última prueba que me quedaba en lista de cosas a probar; he desconectado el disco m2 que servía como disco de sistema, y que siempre había estado conectado desde el principio, y lo he sustituido por un ssd al que le he instalado Ubuntu. Pues al igual que sucedía con Windows 10 y Windows 11 el ordenador se me ha quedado bloqueado por dos veces en la siguiente media hora desde que he finalizado la instalación. Se confirma por lo tanto que el problema es de hardware y en principio debería ser CPU ya que es el único componente que, como es obvio, siempre ha estado conectado desde el principio. Pero no deja de ser raro que en el segundo cuelgue ha dejado de responder el ordenador pero de fondo ha seguido sonando durante unos 20 segundos seguidos el vídeo que estaba visualizando en ese momento en YouTube hasta que finalmente se ha quedado colgado del todo. Según tengo entendido cuando falla la CPU debería de paralizarse todo al momento y no seguir sonando el vídeo de fondo…¿No es así?

A todo esto, al final saque la placa de la torre e hice las pruebas sobre la mesa, para descartar posibles problemas de derivaciones.

Bueno lo que está claro es que yo más no puedo hacer. Me han pasado la dirección de unos especialistas de confianza y ahora mismo estoy pensando en si les llevo el ordenador o directamente tramito el RMA de la cpu. Voy a ir empaquetando la placa Asus que compré para las pruebas y va devuelta a Amazon. Me quedo con la placa MSI ya que a efectos prácticos no es la causante de los problemas y ofrece más extras que la Asus.

Os iré contando, gracias a todos por la ayuda prestada
EL procesador lleva varios ""chips"" que antes llevaba la placa base, como controladora de todas las ranuras donde se conecta la grafica, gestion de sonido, gestion de ram, gestion de puertos. Asi que el procesador puede estando estropeado puede pasar cualquier cosa, algo que hemos visto mucho es cuando se rompe o dobla algun pin del procesador (hay pines que afectan a ciertas funciones), vemos que el ordenador funciona normalmente hasta que se usa el pin afectado. Ya nos contaras el desenlace
 
Al final era la CPU. Gracias @tasadarf , por la información aportada.
 
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