Aunque el hilo es antiguo dejó mi opinión por si a alguien le sirve en el futuro.
Solo he realizado una única compra en Speedler S.L y la misma acabó con una reclamación en consumo renunciando Speedler S.L someterse a la Junta Arbitral de Consumo de Madrid por lo que únicamente queda recurrir a la vía judicial.
No voy a entrar en detalles del caso, únicamente señalar que en el proceso que abarca desde la compra hasta la interposición de la reclamación, Speedler S.L tuvo que modificar sus Condiciones Generales de Venta hasta en dos ocasiones.
La primera y gracias al burofax que les envié actualizaron el procedimiento de recepción de una devolución por desistimiento ya que el que seguían en la práctica no se correspondía con el publicado en su web lo que me supuso un encarecimiento en términos de dinero y tiempo el ejercicio del derecho de devolución.
Y la segunda, Speedler S.L tuvo que eliminar de su web la afirmación de que era miembro de la Asociación Confianza Online, entidad que está formada por las empresas más importantes del país como BBVA, Banco Santander, El Corte Inglés, etc.. y cuyo objetivo es aumentar la confianza de los usuarios de internet. Así, las empresas que quieran pertenecer a dicha Asociación deben cumplir con un Código de Conducta y Buenas Prácticas aprobado en 2005 por el Consejo Estatal de Consumidores y Usuarios obteniendo Confianza Online el “Distintivo Público de confianza en línea” por parte de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN). Por último, la adhesión de las empresas a Confianza Online supone la obtención de un sello distintivo que permite al usuario reclamar gratuitamente.
A resultas de la reclamación, la Oficina de Consumo de Madrid considerará incorporar a sus archivos la razón social de Speedler S.L. para incluirla en las campañas de oficio que se efectúan para controlar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumo.
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