UN SLOT DE MEMORIA RAM INACTIVO

[john81]

Buenos dias comunidad, hace 6 meses adquiri un hp laptop 15-ef2xxx el cual tiene una configuracion de un procesador RYZEN 5 5000 series, AMD RADEON GRAPHICS y 16 de ram
hace unos dias me di cuenta que solo esta reconociendo 8 gb, he entrado a la BIOS, solo reconoce 8gb y un solo slot, consulte las caracteristicas con el programa CPU-Z y aparecen las 16gb y los dos slot, alguien que me ayude a solucionar este problema por favor.

 

[Robits]

Mira si tienes alcohol 99% sin añadidos y con un bastoncillo limpias los contactos tanto de las ranura como de la ram. y si no pilla un bote de spray limpia contactos. Si aún así no te fías de abrirlo o tiene pegatinas de garantía que te impiden abrirlo mándalo a garantía que todavía estás en el plazo.