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Vodafone no finaliza mi oferta

Bascuñana

Chapuzas Jr
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Buenas tardes;

Hice un amago a Más Móvil el miércoles pasado. Esa misma tarde me llamó vodafone y acepté la oferta de retenciones.

La situación actual es que debido a una incidencia informática no me han aplicado la oferta y tampoco he recibido el móvil. Me han abierto una incidencia diciendo que hoy estará todo resuelto y el envío de móvil efectuado.

La cosa es que miro en MiVodafone y me aparece la modificación de tarifa en la línea móvil pero no en la fibra, ni aparece el envío del terminal...

Me comentan que cuando se resuelva la incidencia informática se hará todo pues no se puede hacer nada antes de eso, pues la incidencia que hay sobre la modificación de la línea de fibra es la que hace que toda la oferta no se ejecute.

No sé si habría otro modo de gestionar la incidencia.

¿Os ha ocurrido algo parecido? ¿Lo solucionaron o esto es un engaño?

Muchas gracias.
 

joanmalo7

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Buenas tardes;

Hice un amago a Más Móvil el miércoles pasado. Esa misma tarde me llamó vodafone y acepté la oferta de retenciones.

La situación actual es que debido a una incidencia informática no me han aplicado la oferta y tampoco he recibido el móvil. Me han abierto una incidencia diciendo que hoy estará todo resuelto y el envío de móvil efectuado.

La cosa es que miro en MiVodafone y me aparece la modificación de tarifa en la línea móvil pero no en la fibra, ni aparece el envío del terminal...

Me comentan que cuando se resuelva la incidencia informática se hará todo pues no se puede hacer nada antes de eso, pues la incidencia que hay sobre la modificación de la línea de fibra es la que hace que toda la oferta no se ejecute.

No sé si habría otro modo de gestionar la incidencia.

¿Os ha ocurrido algo parecido? ¿Lo solucionaron o esto es un engaño?

Muchas gracias.
no, no hay ningun otro modo

solo esperar y seguir insistiendo

le ha ocurrido a mucha gente, y no es ningun engaño, solo se debe a la multitud de problemas informaticos
 

Bascuñana

Chapuzas Jr
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Buenas noches; parece ser que el problema es que no pueden adaptar mi expediente o mi tipo de contrato a un contrato actual, a la nueva aplicación que según me dicen están instalando. Llevan tres semanas cambiándome las tarifas sin dejar la oferta contratada y sin el envio Del móvil. El problema es suyo, me están cobrando en exceso y no me aplican la oferta y encima me dicen que me van a compensar. Menudo chiste. Me da igual cómo se llame la oferta en la aplicación, solo quiero que me cobren lo acordado. No sé, pero tres semanas para hacer un cambio de tarifa me parece un disparate. El lunes, portaré los servicios y no me quedaré. Que se rían de otro. Muchas gracias!
 

joanmalo7

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si lo tienes por escrito ya estas tardando en ir a consumo a poner una reclamacion
Buenas noches; parece ser que el problema es que no pueden adaptar mi expediente o mi tipo de contrato a un contrato actual, a la nueva aplicación que según me dicen están instalando. Llevan tres semanas cambiándome las tarifas sin dejar la oferta contratada y sin el envio Del móvil. El problema es suyo, me están cobrando en exceso y no me aplican la oferta y encima me dicen que me van a compensar. Menudo chiste. Me da igual cómo se llame la oferta en la aplicación, solo quiero que me cobren lo acordado. No sé, pero tres semanas para hacer un cambio de tarifa me parece un disparate. El lunes, portaré los servicios y no me quedaré. Que se rían de otro. Muchas gracias!
 
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