volante pc componentes

taznor89

Master Chapuzas
Registrado
30 May 2015
Mensajes
1.559
Puntos
63
Edad
31
buenas

pues compre hace 2 años un volante en concreto el thrustmaster t-gt, la garantia a muerto hace literalmente dias , la legal de los 2 años

problema?

el 11 del mes pasado tranmite garantia ya que iba muy mal, sonido raro, acelerador con lag y se quedaba pillado al conducir, como siempre pcc en este campo genial, lo revisaron y me repusieron una nueva unidad ( con la etiqueta de 2018 ), bueno el caso es que me lo enviaron a otro domicilio, al mio en concreto, pero el volante es de mi hermano y como va a mi nombre tranmito yo garantia, puse claramente que lo enviaran a su domicio pero como siempre lo envian al mio ( no es la 1 vez ) tenemos 130km de por medio mi familia y yo y claro no me voy a tragar el viaje con trabajo he inversa, pues se lo lleve a los 12 dias ( 24 novimbre )

el juega solo fines de semana ya que como cualquier trabajador con niños poco tiempo privado tiene y hace 2 dias abrio el volante a un cerrado y lo instalo, problema? pues que va como el culo, hace un ruido muy muy muyy cuando digo muy es muy chungo dentro del volante, el acelerador va con 1 segundo de lag al igual que el freno y la vibracion es minima y otra veces vibra por que si sin ni si quiera tocarlo

logicamente llame a PCC y su repuesta algo logica en parte es ha pasado 2 años de garantia legal, asi que llevalo a una tienda y suelta pasta para que lo arreglen o comprate otro, que no pueden hacer mas

logicamente le digo ya, pero si me enviais una unidad que va mal que hago?

y el me dice que no puede hacer mas, como con prisas para colgar

alguno sabe si pùedo tomar algun tipo de accion con ellos? no pido nada raro creo, ya se que an pasado 2 años del inciio del producto pero si me envian una unidad que no funciona bien digo yo que lo mas normal seria cambiarla



gracias
 

tboanibal

Master Chapuzas
Registrado
23 Oct 2018
Mensajes
3.386
Puntos
113
Hola @taznor89

Pues es un tema que la verdad después de estar leyendo no me queda del todo claro. En algunos sitios parece que pone 6 meses (creo que son para reparaciones) y otros si el producto es sustituido por uno nuevo vuelve a tener 2 años de garantía, por lo que te recomiendo que te informen en Oficina de Consumo de tu población y también pruebes a ponerte en contacto con el fabricante.

Garantias y devoluciones - Espana

"¿El producto reparado o sustituido queda cubierto por una nueva garantía? En el caso de las reparaciones, el periodo legal de garantía solo se prorroga el tiempo necesario para la reparación. En caso de sustitución, entra en vigor una nueva garantía de dos años a partir de la entrega del producto."

Saludos.
 
Última edición:

taznor89

Master Chapuzas
Registrado
30 May 2015
Mensajes
1.559
Puntos
63
Edad
31
Hola @taznor89

Pues es un tema que la verdad después de estar leyendo no me queda del todo claro. En algunos sitios parece que pone 6 meses (creo que son para reparaciones) y otros si el producto es sustituido por uno nuevo vuelve a tener 2 años de garantía, por lo que te recomiendo que te informen en Oficina de Consumo de tu población y también pruebes a ponerte en contacto con el fabricante.

Garantias y devoluciones - Espana

"¿El producto reparado o sustituido queda cubierto por una nueva garantía? En el caso de las reparaciones, el periodo legal de garantía solo se prorroga el tiempo necesario para la reparación. En caso de sustitución, entra en vigor una nueva garantía de dos años a partir de la entrega del producto."

Saludos.
entonces pcc tendría que gestionarme la garantía ? Por qué el volante no me lo repararon hicieron sustitución por uno nuevo

pero are eso iré al consumidor de mi zona y consultaré, ya que entiendo que es lo normal los 2 años pero que hago yo si me an enviado una unidad que no funciona bien? Es lo que je me molesta por que con pcc siempre he estado feliz y siempre me an dado soluciones para todo pero en esto no lo entiendo
 

taznor89

Master Chapuzas
Registrado
30 May 2015
Mensajes
1.559
Puntos
63
Edad
31
tboanibal


he hablado con los buenos de pcc y que no tiene garantia , que lo lleve a un centro de reparaciones y pague lo que tenga que pagar, no hay forma de mediar con ellos

tengo que ir al consumidor a tomar acciones legales contra ellos?
 

aDRi80

Súper Moderador
Miembro del equipo
Registrado
11 Jul 2012
Mensajes
2.940
Puntos
113
tboanibal


he hablado con los buenos de pcc y que no tiene garantia , que lo lleve a un centro de reparaciones y pague lo que tenga que pagar, no hay forma de mediar con ellos

tengo que ir al consumidor a tomar acciones legales contra ellos?
Si la garantía ha pasado y ya te han sustituido el volante una vez no tienen porque hacerse cargo de nada, realmente el problema ha sido tuyo por dejadez.
Cuando la garantía cumple ellos ya no tienen ninguna obligación contigo así que cualquier denuncia va a caer en el olvido.
Un saludo.

Enviado desde mi SM-G975F mediante Tapatalk
 

Wendiga

Master Chapuzas
Registrado
21 Oct 2014
Mensajes
3.412
Puntos
113
Están en su derecho legal como te dicen los compañeros.
Tendrías que haberlo probado cuando te lo entregaron sabiendo que ibas a tardar bastante en llevárselo a tu hermano. Te comento esto por si te vuelve a suceder ya que dices que suelen mandártelo a ti en lugar de a él.

Enviado desde el móvil...
 

taznor89

Master Chapuzas
Registrado
30 May 2015
Mensajes
1.559
Puntos
63
Edad
31
Si la garantía ha pasado y ya te han sustituido el volante una vez no tienen porque hacerse cargo de nada, realmente el problema ha sido tuyo por dejadez.
Cuando la garantía cumple ellos ya no tienen ninguna obligación contigo así que cualquier denuncia va a caer en el olvido.
Un saludo.

Enviado desde mi SM-G975F mediante Tapatalk
gracias por contestar, entonces lo que puso arriba el compañero de garantía y devoluciones como uvo sustitución no tiene garantía con thrusnaster tampoco ?
no me quito culpa de no haberlo abierto pronto, pero me molesta ya que si me a venido chungo creo que a nadie le gusta tener algo que no funciona
 

aDRi80

Súper Moderador
Miembro del equipo
Registrado
11 Jul 2012
Mensajes
2.940
Puntos
113
gracias por contestar, entonces lo que puso arriba el compañero de garantía y devoluciones como uvo sustitución no tiene garantía con thrusnaster tampoco ?
no me quito culpa de no haberlo abierto pronto, pero me molesta ya que si me a venido chungo creo que a nadie le gusta tener algo que no funciona
A ver, según la ley de garantías cuando se te sustituye un producto no es que te den una garantía desde cero, sino, que sigue siendo la originaria de tu compra.
Respecto a poner en contacto con Thrustmaster puedes hacerlo sin duda, pero ya te digo que muy posiblemente no saques nada, pero inténtalo que por eso no pierdes nada.
Mi experiencia personal con Thrustmaster es que se me estropeó una pieza que tenía que entrar en garantía ( la rosca del th8a ) y tuve que pagar el repuesto, estando entre el primer y el segundo año de adquisición.

Enviado desde mi SM-G975F mediante Tapatalk
 

tboanibal

Master Chapuzas
Registrado
23 Oct 2018
Mensajes
3.386
Puntos
113
gracias por contestar, entonces lo que puso arriba el compañero de garantía y devoluciones como uvo sustitución no tiene garantía con thrusnaster tampoco ?
no me quito culpa de no haberlo abierto pronto, pero me molesta ya que si me a venido chungo creo que a nadie le gusta tener algo que no funciona
Yo me informaría bien en la Oficina de Consumo que no pierdes nada (al igual que hablar con el fabricante).

En mi experiencia personal, se me estropeó un Huawei Mate 9 a pocas semanas de acabar la garantía (fallo de la placa base) y me lo repararon. Al recoger el terminal reparado, me informaron de que tenía 6 meses de garantía la reparación, excediendo (esa pieza en concreto) de la garantía oficial de los 2 años habituales.

En artículos de sustitución nuevos, no te puedo decir (a parte de lo que encontré por internet) porque no he tenido ninguna experiencia en el que el producto sustituido se me haya estropeado.
 

taznor89

Master Chapuzas
Registrado
30 May 2015
Mensajes
1.559
Puntos
63
Edad
31
Yo me informaría bien en la Oficina de Consumo que no pierdes nada (al igual que hablar con el fabricante).

En mi experiencia personal, se me estropeó un Huawei Mate 9 a pocas semanas de acabar la garantía (fallo de la placa base) y me lo repararon. Al recoger el terminal reparado, me informaron de que tenía 6 meses de garantía la reparación, excediendo (esa pieza en concreto) de la garantía oficial de los 2 años habituales.

En artículos de sustitución nuevos, no te puedo decir (a parte de lo que encontré por internet) porque no he tenido ninguna experiencia en el que el producto sustituido se me haya estropeado.
Iré al consumo , hablé con un amigo abogado y cierto es que pcc puede alegar que an pasado 2 años desde su compra inicial a un que te dieran un remplazo pero el remplazo tiene X tiempo de garantía para evitar posible es fallos de fábrica que suelen ser 2 meses/3 de media o 6 depende qué comercios
con lo cual al darme un producto que no funciona correctamente por fábrica tendrían que hacerse responsables, de todas formas el lunes tengo cita con el consumidor le llevaré todas las conversaciones e historial y que ella me asesore lo mejor posible y que no me hace mucha gracia tener un volante de 700 euros inservible
 

Asistencia PcComponentes

Master Chapuzas
Registrado
17 Jun 2019
Mensajes
165
Puntos
28
buenas

pues compre hace 2 años un volante en concreto el thrustmaster t-gt, la garantia a muerto hace literalmente dias , la legal de los 2 años

problema?

el 11 del mes pasado tranmite garantia ya que iba muy mal, sonido raro, acelerador con lag y se quedaba pillado al conducir, como siempre pcc en este campo genial, lo revisaron y me repusieron una nueva unidad ( con la etiqueta de 2018 ), bueno el caso es que me lo enviaron a otro domicilio, al mio en concreto, pero el volante es de mi hermano y como va a mi nombre tranmito yo garantia, puse claramente que lo enviaran a su domicio pero como siempre lo envian al mio ( no es la 1 vez ) tenemos 130km de por medio mi familia y yo y claro no me voy a tragar el viaje con trabajo he inversa, pues se lo lleve a los 12 dias ( 24 novimbre )

el juega solo fines de semana ya que como cualquier trabajador con niños poco tiempo privado tiene y hace 2 dias abrio el volante a un cerrado y lo instalo, problema? pues que va como el culo, hace un ruido muy muy muyy cuando digo muy es muy chungo dentro del volante, el acelerador va con 1 segundo de lag al igual que el freno y la vibracion es minima y otra veces vibra por que si sin ni si quiera tocarlo

logicamente llame a PCC y su repuesta algo logica en parte es ha pasado 2 años de garantia legal, asi que llevalo a una tienda y suelta pasta para que lo arreglen o comprate otro, que no pueden hacer mas

logicamente le digo ya, pero si me enviais una unidad que va mal que hago?

y el me dice que no puede hacer mas, como con prisas para colgar

alguno sabe si pùedo tomar algun tipo de accion con ellos? no pido nada raro creo, ya se que an pasado 2 años del inciio del producto pero si me envian una unidad que no funciona bien digo yo que lo mas normal seria cambiarla



gracias

Hola, nos gustaría poder revisar el caso con los compañeros del servicio técnico, puedes indicarnos por favor el número de caso tramitado o el número pedido? Quedamos a la espera.
 

aDRi80

Súper Moderador
Miembro del equipo
Registrado
11 Jul 2012
Mensajes
2.940
Puntos
113
taznor89

Enviado desde mi SM-G975F mediante Tapatalk
 
Arriba