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Tema: Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio



  1. #26
    Chapuzillas a tener en cuenta
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    De todos modos ¿Para qué dar de baja el servicio de fibra y solicitar el alta nueva? No veo de qué le puede servir, salvo que alguien diga lo contrario. Dando de baja la fibra, al estar en un paquete probablemente siga pagando lo mismo, pero sin tener fibra (por si en un momento dado la necesita en el domicilio viejo) Y el alta nueva aunque no sea portabilidad va asociada igualmente a una permanencia (aunque esto no sea problema si no te vas a ir) Y en cuanto a plazos y evitarte problemas.....cuando tienes que portar igualmente el resto porque no vas a dar de baja los móviles (y el fijo que supongo también tendrá), no te soluciona nada.

  2. #27
    Snorlax que impide el paso a los Troll
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    Qe tutorial? De amagos? Esque por eso, no se que se hace en estos casos, baja y alta, amagar, o esperar? Amagar me habeis dicho que no funcionaria. Ahora me queda esperar, y insistir, o darme de baja en la linea de fibra como comentas perder mi num fijo (no me importa) y hacer una alta nueva sin los descuentillos que tengo y pagando la permanencia que implica darme de baja ese servicio 170€
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  3. #28
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    Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio Iniciado por Noeliaialex Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio
    Qe tutorial? De amagos? Esque por eso, no se que se hace en estos casos, baja y alta, amagar, o esperar? Amagar me habeis dicho que no funcionaria. Ahora me queda esperar, y insistir, o darme de baja en la linea de fibra como comentas perder mi num fijo (no me importa) y hacer una alta nueva sin los descuentillos que tengo y pagando la permanencia que implica darme de baja ese servicio 170€
    Si tienes permanencia en la fibra lo mejor sería insistir en el traslado...


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    ¿Te hemos ayudado con un amago de portabilidad?Cuéntanos lo que has conseguidohttp://elchapuzasinformatico.com/for...-he-conseguido
    ¿Tienes pensado cambiar de compañía para bajar la factura?¿Eres de Vodafone y tienes dudas o problemas?https://foro.elchapuzasinformatico.c...-Valladolid%29
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  4. #29
    Snorlax que impide el paso a los Troll
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    Okeiii!! Pues ayer cancele la migracion y me dicen q estaba bloqueado el traslado por la migracion abierta. El viernes tendre que volver a llamar y espero que me lo resuelvan
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  5. #30
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    Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio Iniciado por Noeliaialex Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio
    Okeiii!! Pues ayer cancele la migracion y me dicen q estaba bloqueado el traslado por la migracion abierta. El viernes tendre que volver a llamar y espero que me lo resuelvan
    A ver, pero ármate de paciencia...


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  6. #31
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    Hola,

    escribo en este hilo porque va sobre el mismo tema. He pedido un traslado de domicilio. En Noviembre hice un amago y conseguí el 50% de descuento + bono 10gb + tv total + futbol. Ahora al pedir el traslado de domicilio me dicen que la tv no consta en el paquete y no me pueden hacer el traslado, solo de la fibra. En mi antiguo domicilio veo la tv sin problema con el decodificador tivo. No se que debo hacer paraque me hagan l instalación de la tv en el nuevo domicilio. A alguien le ha pasado?

    gracias

  7. #32
    Chapuzillas a tener en cuenta
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    12 feb, 18
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    Lo primero sería mirar en la oferta que te enviaron por email si sale la Tv total. Si no sale en la oferta....difícilmente vas a poder reclamar nada, ya que en la grabación tampoco saldría nada de esta. Y aún tienes suerte si te mantienen los descuentos en el traslado.

  8. #33
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    Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio Iniciado por GCB Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio
    Hola,

    escribo en este hilo porque va sobre el mismo tema. He pedido un traslado de domicilio. En Noviembre hice un amago y conseguí el 50% de descuento + bono 10gb + tv total + futbol. Ahora al pedir el traslado de domicilio me dicen que la tv no consta en el paquete y no me pueden hacer el traslado, solo de la fibra. En mi antiguo domicilio veo la tv sin problema con el decodificador tivo. No se que debo hacer paraque me hagan l instalación de la tv en el nuevo domicilio. A alguien le ha pasado?

    gracias
    Se habrá perdido por el camino al no existir ya la tv total en los nuevos paquetes. Si quieres tv en el nuevo domicilio tendrás que cambiar todo a los nuevos paquetes One y también elegir el paquete de TV que necesites


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  9. #34
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    Hola!! Ya ha pasado mas de un mes de mi peticion de traslado y aun me dicen que estan cancelando la migracion!!! Esto deberia de poderme dar de baja sin penalizacion ya que no me pueden ofrecer el servicio y me estan dejando sin poder usar nada. Y como me cobren este mes de fibra ya si que la lio!!! Estoy muy enfadado con vodafone... que pensais? Se puede quitar la penalización si te das de baja porqe no te dan el servicio???
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  10. #35
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    Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio Iniciado por Noeliaialex Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio
    Hola!! Ya ha pasado mas de un mes de mi peticion de traslado y aun me dicen que estan cancelando la migracion!!! Esto deberia de poderme dar de baja sin penalizacion ya que no me pueden ofrecer el servicio y me estan dejando sin poder usar nada. Y como me cobren este mes de fibra ya si que la lio!!! Estoy muy enfadado con vodafone... que pensais? Se puede quitar la penalización si te das de baja porqe no te dan el servicio???
    Te lo van a cobrar seguro

    Y si tienes que darte de baja porque el traslado no es posible , y tienes penalización, tendrás que pagarla

    Si no te dan el servicio será por algún motivo, porque llega diferente tipo de fibra o por lo que sea pero la permanencia no se quita, no es culpa de vodafone que tú firmases permanencia


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  11. #36
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    Me dicen que no hay ningun problema y que llega la fibra. El problema esque no siguen adelante y pasa ya mes y medio casi que no me hacen ese cambio de domicilio gratuito que dijeron.
    La permanencia, yo estaba agusto con ellos no tenia problemas, quien me iba a decir que un simple cambio de domicilio fuera a costar tanto, yo creia que estaba superado y que no seria tan dificil. No es culpa mia pensar que una compañia puede hacer las cosas bien y decida hacerlo lo peor posible
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  12. #37
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    pero llega el mismo tipo de fibra?hfc, neba o ffth??tiene que ser del mismo tipo.

    gratuito es, siempre que se pueda realizar.

    los cambios de domicilio es lo peor que hay....

    se que no es culpa tuya, pero tampoco suya que en tu nuevo domicilio por el motivo que sea no puede realizarse el traslado, eso no exime de permanencias.

    esto es como si me compro un mercedes de 60.000 euros porque tengo un trabajo de la leche y le pago a plazos, pero a los 2 dias me echan del trabajo y me voy al paro. Que hago les digo a los del concesionario que me quiten las cuotas del coche y se le devuelvo?
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    Me dicen que no hay ningun problema y que llega la fibra. El problema esque no siguen adelante y pasa ya mes y medio casi que no me hacen ese cambio de domicilio gratuito que dijeron.
    La permanencia, yo estaba agusto con ellos no tenia problemas, quien me iba a decir que un simple cambio de domicilio fuera a costar tanto, yo creia que estaba superado y que no seria tan dificil. No es culpa mia pensar que una compañia puede hacer las cosas bien y decida hacerlo lo peor posible
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  13. #38
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    Hablé con ellos y en teoría ha indicado que me instalen la Tele. No me fío mucho pero esperaré a ver que pasa.
    Respecto al traslado lo pedí el día 29 de Abril, me han dicho que tienen que ir los de telefónica a dar paso y luego ya va el técnico de vodafone a casa. Espero que no se alargue mucho pero estoy un poco asustado por quedarme tanto tiempo sin internet, los descuentos... Os informaré de avances.

    Un saludo.

  14. #39
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    Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio Iniciado por GCB Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio
    Hablé con ellos y en teoría ha indicado que me instalen la Tele. No me fío mucho pero esperaré a ver que pasa.
    Respecto al traslado lo pedí el día 29 de Abril, me han dicho que tienen que ir los de telefónica a dar paso y luego ya va el técnico de vodafone a casa. Espero que no se alargue mucho pero estoy un poco asustado por quedarme tanto tiempo sin internet, los descuentos... Os informaré de avances.

    Un saludo.
    Irá para largo seguro y más si es neba...


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  15. #40
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    Hola! Perdona por tardar tanto en contestar, no me dijeron que habia ningun prblema, dijeron que se podia hacer el traslado y ya. El problema es q n puedo usar la fibra contratada en mes y medio que llevo y pinta que ira para largo.
    si en un principio me dijeran habra problemas y mejor darte de baja y alta nueva aunq tenga q pagar la permanencia, puesseguro que habria pagado y ya, porqe lo q qiero es internet en casa. Pero ahora depues de mes y medio crees que siguen teniendo el derecho a pedirme una permanencia a un servicio del que no me estoy beneficiando?
    me dijeron que tenia fibra neba no se que es, pero da iual, si en un principio dijeran las cosas tal como son alomejor ahorrarian muchos problemas. Estoy muy enfadado con vodafone
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  16. #41
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    Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio Iniciado por Noeliaialex Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio
    Hola! Perdona por tardar tanto en contestar, no me dijeron que habia ningun prblema, dijeron que se podia hacer el traslado y ya. El problema es q n puedo usar la fibra contratada en mes y medio que llevo y pinta que ira para largo.
    si en un principio me dijeran habra problemas y mejor darte de baja y alta nueva aunq tenga q pagar la permanencia, puesseguro que habria pagado y ya, porqe lo q qiero es internet en casa. Pero ahora depues de mes y medio crees que siguen teniendo el derecho a pedirme una permanencia a un servicio del que no me estoy beneficiando?
    me dijeron que tenia fibra neba no se que es, pero da iual, si en un principio dijeran las cosas tal como son alomejor ahorrarian muchos problemas. Estoy muy enfadado con vodafone
    Siendo neba es muy posible que no puedan hacerte el traslado o que se demore mucho..,


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  17. #42
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    Hola,

    Os informo de avances por si a alguien le puede resultar de ayuda. El día 29 de Abril llamé a vodafone para comenzar el traslado de domicilio. Hoy día 14 de Mayo ha venido a casa el técnico de telefónica para dar paso a la fibra hasta casa. Espero que en breve venga el técnico de vodafone para instalarme el router NEBA (antes tenía uno de cable coaxial que ya no me sirve) y espero que también la tv.

    Un saludo.

  18. #43
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    si, el tecnico de vodafone dejara todo puesto

    que raro que te hayan hecho el traslado pasando de cable coaxial a neba, seguro que no te han dado un alta-baja con alta nueva??
    Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio Iniciado por GCB Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio
    Hola,

    Os informo de avances por si a alguien le puede resultar de ayuda. El día 29 de Abril llamé a vodafone para comenzar el traslado de domicilio. Hoy día 14 de Mayo ha venido a casa el técnico de telefónica para dar paso a la fibra hasta casa. Espero que en breve venga el técnico de vodafone para instalarme el router NEBA (antes tenía uno de cable coaxial que ya no me sirve) y espero que también la tv.

    Un saludo.
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  19. #44
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    Bueno yo al final he dado de baja la fibra de vodafone, vaya mierda, llamadas cada dia almenos 1 h y para colmoe cobran 100€ de más por errorr. Ya esta rectificado pero vamos que son unos chapuceros, y no entiendo las largas de los operadores/as diciendo que ya esta resuelto cuando sigue el problema como el primer dia. Facil que hubiera sido decir que no se puede y ya. Ahora he llamado a O2 que os parece????
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  20. #45
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    Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio Iniciado por Noeliaialex Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio
    Bueno yo al final he dado de baja la fibra de vodafone, vaya mierda, llamadas cada dia almenos 1 h y para colmoe cobran 100€ de más por errorr. Ya esta rectificado pero vamos que son unos chapuceros, y no entiendo las largas de los operadores/as diciendo que ya esta resuelto cuando sigue el problema como el primer dia. Facil que hubiera sido decir que no se puede y ya. Ahora he llamado a O2 que os parece????
    Es buena opción o2.


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  21. #46
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    Lo malo q o2 es fibra+ 1 movil y tengo permanencia en los dos, 80€ de fibraque si o si los pagare y por el movil 45... este mes va a ser la ruina jajaj
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  22. #47
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    Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio Iniciado por Noeliaialex Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio
    Lo malo q o2 es fibra+ 1 movil y tengo permanencia en los dos, 80€ de fibraque si o si los pagare y por el movil 45... este mes va a ser la ruina jajaj
    Pues si, mucho coste por las penalizaciones este mes pero no queda otra...


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  23. #48
    Chapuzillas Junior
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    Efectivamente creo que lo han hecho con alta-baja. Aún sigo esperando que se pase por casa el de vodafone con el router...

  24. #49
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    ya decia yo...

    con neba puede tardarte hasta 2/3 semanas
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    Efectivamente creo que lo han hecho con alta-baja. Aún sigo esperando que se pase por casa el de vodafone con el router...
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  25. #50
    Chapuzillas Junior
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    Sigo actualizando. A día de hoy 10/06/2019 y tras reclamaciones diarias sigo sin internet en mi nuevo domicilio y el plazo ha vencido y mucho. Parece ser, según dicen desde vodafone que movistar no ha confirmado que haya hecho la instalación (estuvo hace 3 semanas en mi casa realizándola). La semana pasada me pidieron el número del PTL para reclamar a movistar la instalación y a día de hoy sigue todo igual. Por otro lado me han cobrado doble, como me habían pasado la línea movil al nuevo domicilio me han cobrado por un lado la línea movil y por otro la fibra en el domicilio anterior, no aplicando descuentos al conjunto de todo. Lo reclamé y me han dado de baja la fibra en el domicilio anterior pero la verdad que no tengo mucha esperanza de que me mantengan los descuentos, si algún día llegase a tener internet...y la televisión menos esperanza todavía. Hoy, como cada día, volveré a llamar y reclamar aunque visto lo visto, no sirve para nada. Suerte a los que os aventuréis con el cambio de domicilio con vodafone

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