Vodafone tengo problemas con cambio de domicilio

[Noeliaialex]

Muy buenas tod@s!! Se que ando desconectado estos ultimos dias del foro pero nos hemos cambiado de piso, y ahora parece que ya vuelve la mormalidad en nuestras vidas menosss el hecho de no tener fibra en casa.
os cuento, yo ya pensaba q se iba a alargar asi que el dia 2 de abril llame diciendo que nos cambiabamos de casa, nignun problem me dijeron y que empezaban con el cambio de domicillio. Fui llamando para preguntar y todo el rato decian OK.
Ayer vovli a llamar, y la operadora me comenta que hubo un problema con una migracion a mi antigua linea que se estaba realizando ( de 300mb a 600) y que me vovlia a pedir el traslado, osea “ otro mes “ sin internet en casaa.
que me recomendais? Me fio y espero otra vez? O intento un amago y cambiar de compañia?

 

[--PEDRO--]

Bienvenido al club.... Desde el día 4 de abril asi estoy yo. Para colmo tenia cita ayer cita con el técnico, viendo que tardaba una hora en llegar, lo llamé.... Me dice que Vodafone había cancelado la migración!!

Evidentemente llame a Vodafone para pedir explicaciones... Y no supieron darme el motivo... Me generaron una nueva orden... Es decir un mes más!

Para colmo me quieren cobrar una factura errónea y meterme 20e por la cara ... En fin, ya he desistido y el lunes llamo a Orange para cambiarme

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[joanmalo7]

esperar...baja y alta...cambiarte de compañia...lo que tu prefieras

pero si no tenias permanencia lo mejor habria sido baja y alta nueva

Muy buenas tod@s!! Se que ando desconectado estos ultimos dias del foro pero nos hemos cambiado de piso, y ahora parece que ya vuelve la mormalidad en nuestras vidas menosss el hecho de no tener fibra en casa.
os cuento, yo ya pensaba q se iba a alargar asi que el dia 2 de abril llame diciendo que nos cambiabamos de casa, nignun problem me dijeron y que empezaban con el cambio de domicillio. Fui llamando para preguntar y todo el rato decian OK.
Ayer vovli a llamar, y la operadora me comenta que hubo un problema con una migracion a mi antigua linea que se estaba realizando ( de 300mb a 600) y que me vovlia a pedir el traslado, osea “ otro mes “ sin internet en casaa.
que me recomendais? Me fio y espero otra vez? O intento un amago y cambiar de compañia?

 

[joanmalo7]

los 20 euros son de retraso en pago?vendran de algun sitio...

los traslados son un caos, nunca recomiendo coger permanencia en el fijo si se piensa cambiar de domicilio en menos de un año

Bienvenido al club.... Desde el día 4 de abril asi estoy yo. Para colmo tenia cita ayer cita con el técnico, viendo que tardaba una hora en llegar, lo llamé.... Me dice que Vodafone había cancelado la migración!!

Evidentemente llame a Vodafone para pedir explicaciones... Y no supieron darme el motivo... Me generaron una nueva orden... Es decir un mes más!

Para colmo me quieren cobrar una factura errónea y meterme 20e por la cara ... En fin, ya he desistido y el lunes llamo a Orange para cambiarme

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[--PEDRO--]

los 20 euros son de retraso en pago?vendran de algun sitio...

los traslados son un caos, nunca recomiendo coger permanencia en el fijo si se piensa cambiar de domicilio en menos de un año

Si yo te contará.... Desde que me instalaron la fibra en julio han tenido 5 errores en facturación... Pelea y más pelea.... Porque algún lumbreras llego y me quito todos los descuentos al subirme de adsl a fibra, y era lo que me habían ofertado de retenciones...

Otro mes llego la factura mal y un agente me dijo de devolverla para generarme la correcta, y así fue, pero al mes siguiente me cargaron 20e por haberla devuelto!!

Y para colmo en enero, me llego una factura de 220e....me habían cargado de golpe todas las cuotas sin yo pedirlo! Me dijeron de no pagarla y que dejaban una incidencia abierta para que no me cortaran servicios y regularizasen las cuotas

Pues bien, pagué febrero sin cuota de los terminales, pagué marzo, llamé ambos meses diciendo que enero seguía pendiente.... y ahora ha venido con 20e por haber devuelto la de enero!!

Para mear y no echar gota, demasiado creo que estoy aguantando

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[--PEDRO--]

esperar...baja y alta...cambiarte de compañia...lo que tu prefieras

pero si no tenias permanencia lo mejor habria sido baja y alta nueva

En mi caso no tengo permanencia, lo único que tengo buen descuento por todo, por eso de trasladar la linea al nuevo domicilio, pero si siguen así veremos a ver como acaba jejejej

Gracias por tus consejos

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[joanmalo7]

Si yo te contará.... Desde que me instalaron la fibra en julio han tenido 5 errores en facturación... Pelea y más pelea.... Porque algún lumbreras llego y me quito todos los descuentos al subirme de adsl a fibra, y era lo que me habían ofertado de retenciones...

Otro mes llego la factura mal y un agente me dijo de devolverla para generarme la correcta, y así fue, pero al mes siguiente me cargaron 20e por haberla devuelto!!

Y para colmo en enero, me llego una factura de 220e....me habían cargado de golpe todas las cuotas sin yo pedirlo! Me dijeron de no pagarla y que dejaban una incidencia abierta para que no me cortaran servicios y regularizasen las cuotas

Pues bien, pagué febrero sin cuota de los terminales, pagué marzo, llamé ambos meses diciendo que enero seguía pendiente.... y ahora ha venido con 20e por haber devuelto la de enero!!

Para mear y no echar gota, demasiado creo que estoy aguantando

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Pues si la verdad....te han ocurrido todos los problemas existentes a ti...vaya suerte


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[joanmalo7]

En mi caso no tengo permanencia, lo único que tengo buen descuento por todo, por eso de trasladar la linea al nuevo domicilio, pero si siguen así veremos a ver como acaba jejejej

Gracias por tus consejos

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Es posible que por el camino se pierdan esos descuentos...así que mira mejor para dar baja y alta...


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[Noeliaialex]

Pues que rabiaaa tio! Nosotros tenemos la permanencia en los moviles creo, como puedo saber si en la linea fija tmbien tengo permanencia???

otra cosa, tmbien tengo unos descuentos en la fibra y los perdere?

 

[Noeliaialex]

Y un amago? Probamos amago?

 

[joanmalo7]

Pues que rabiaaa tio! Nosotros tenemos la permanencia en los moviles creo, como puedo saber si en la linea fija tmbien tengo permanencia???

otra cosa, tmbien tengo unos descuentos en la fibra y los perdere?

Llamar y preguntarlo...

Si casi seguro se pierdan con el traslado


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[joanmalo7]

Y un amago? Probamos amago?

Amago para que?


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[--PEDRO--]

Es posible que por el camino se pierdan esos descuentos...así que mira mejor para dar baja y alta...


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Bueno hoy se han aclarado algunas cosas. Por cierto menuda diferencia tratar con el departamento de Sevilla que con el departamento latinoamericano.... Estos segundos super bordes y sin tener idea de nada! Bueno de hecho me han colgado dos veces, uno de ellos el superior!

Bueno al final he tenido suerte de tratar con una chica muy maja. Efectivamente no saben porque el traslado se cancelo, han abierto una incidencia y en 72h tiene que estar hecho el traslado

En cuanto a los 20e que me han cobrado de más nuevamente este mes, ha podido verificar la cagada que tuvieron en enero, pero dicen que hasta que no regularice esa incidencia de enero, no pueden devolverme los 20e.....que no es normal que aún no esté solucionado, y mañana me llamará para ver que ha podido averiguar

Una vez que este la fibra en el nuevo domicilio, veré a ver si finalmente amago con una de las líneas móviles para sacae el terminal

Muchas gracias por tood

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[Noeliaialex]

No se puede hacer un amago? Si estoy haciendo un traslado, no puedo llamar a movistar o orange para hacer presion???

 

[joanmalo7]

No se puede hacer un amago? Si estoy haciendo un traslado, no puedo llamar a movistar o orange para hacer presion???

Y que presión hace eso?que tiene que ver un traslado con los de retenciones???los de retenciones dan descuentos, no hacen nada más


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[Yomareix]

Los descuentos asociados se pierden si o si. O eso he leido no recuerdo si fué aquí o en el foro de Vodafone (no os molesteis en preguntarlo allí, ya no hay moderadores, la desatención es lamentable) Y hacer un amago para que te oferten descuentos....cuando no vas a poder mantenerlos en el traslado (y aunque te dijesen que si, falta que luego lo cumpliesen) solo supone un riesgo de quedarte con permanencia y entonces tener que pagar esta al trasladarte. Yo en mi caso en un futuro breve tengo que mudarme, haré portabilidad porque no quiero perder el número del fijo que ya tengo muchos años. Pero a quienes os dé igual el fijo, lo mejor es alta nueva y evitar posibles problemas o que la cosa se alargue. De todos modos una vez con el alta nueva (o portabilidad) con la instalación de la fibra os meten una nueva permanencia, pero según indican todos, pese a la permanencia no hay problemas para amagar (evidentemente con la línea móvil) una vez ya esteis en el nuevo domicilio y así tener de nuevo los descuentos.

 

[Noeliaialex]

Hola!! Pues a lo que me refería es probar de cambiar de compañía por si así se ponían las pilas. Que crees lo harían ??

 

[joanmalo7]

no, para nada

Hola!! Pues a lo que me refería es probar de cambiar de compañía por si así se ponían las pilas. Que crees lo harían ??

 

[joanmalo7]

asi es....casi siempre se pierden los dtos

si hay posibilidad, siempre es mejor baja y alta

Los descuentos asociados se pierden si o si. O eso he leido no recuerdo si fué aquí o en el foro de Vodafone (no os molesteis en preguntarlo allí, ya no hay moderadores, la desatención es lamentable) Y hacer un amago para que te oferten descuentos....cuando no vas a poder mantenerlos en el traslado (y aunque te dijesen que si, falta que luego lo cumpliesen) solo supone un riesgo de quedarte con permanencia y entonces tener que pagar esta al trasladarte. Yo en mi caso en un futuro breve tengo que mudarme, haré portabilidad porque no quiero perder el número del fijo que ya tengo muchos años. Pero a quienes os dé igual el fijo, lo mejor es alta nueva y evitar posibles problemas o que la cosa se alargue. De todos modos una vez con el alta nueva (o portabilidad) con la instalación de la fibra os meten una nueva permanencia, pero según indican todos, pese a la permanencia no hay problemas para amagar (evidentemente con la línea móvil) una vez ya esteis en el nuevo domicilio y así tener de nuevo los descuentos.

 

[Noeliaialex]

Pues decidido!! Hoy llamare a vodafono y les digo q me doy de baja la fibra, y en un rato llamo para hacerme un alta nueva,