¿45 días de espera después de pagar cuotas pendientes de terminal para sacar otro?

[pablonr]

Buenas tardes a todos:

He realizado un amago de vodafone a masmovil. Me ofrecieron el huawei P20pro a 6€ (5.31€ en Canarias). Después de estar una semana intentando que me tramiten el envió a tienda hoy he conseguido hablar con el departamento que lo realiza. Me comenta la chica que tengo pendiente cuotas de otro terminal financiado, le digo que me carguen todas la cuotas restantes en la próxima factura, me realiza la gestión y una vez acaba me comenta que no puede hacerme el pedido del P20pro hasta pasado 45 días desde que me carguen en el banco la siguiente factura con las cuotas restantes pendientes del otro terminal, osea que si la siguiente factura me la pasan el 20 de noviembre, hasta principios de enero no puedo realizar el pedido.

¿Le ha pasado esto a alguien? ¿Alguna solución joanmalo7?

Gracias

 

[joanmalo7]

ya deberias poder cuando pagues la factura de noviembre, sin problema, la tia no tendria nidea

Buenas tardes a todos:

He realizado un amago de vodafone a masmovil. Me ofrecieron el huawei P20pro a 6€ (5.31€ en Canarias). Después de estar una semana intentando que me tramiten el envió a tienda hoy he conseguido hablar con el departamento que lo realiza. Me comenta la chica que tengo pendiente cuotas de otro terminal financiado, le digo que me carguen todas la cuotas restantes en la próxima factura, me realiza la gestión y una vez acaba me comenta que no puede hacerme el pedido del P20pro hasta pasado 45 días desde que me carguen en el banco la siguiente factura con las cuotas restantes pendientes del otro terminal, osea que si la siguiente factura me la pasan el 20 de noviembre, hasta principios de enero no puedo realizar el pedido.

¿Le ha pasado esto a alguien? ¿Alguna solución joanmalo7?

Gracias

 

[Trasval]

Buenas tardes a todos:

He realizado un amago de vodafone a masmovil. Me ofrecieron el huawei P20pro a 6€ (5.31€ en Canarias). Después de estar una semana intentando que me tramiten el envió a tienda hoy he conseguido hablar con el departamento que lo realiza. Me comenta la chica que tengo pendiente cuotas de otro terminal financiado, le digo que me carguen todas la cuotas restantes en la próxima factura, me realiza la gestión y una vez acaba me comenta que no puede hacerme el pedido del P20pro hasta pasado 45 días desde que me carguen en el banco la siguiente factura con las cuotas restantes pendientes del otro terminal, osea que si la siguiente factura me la pasan el 20 de noviembre, hasta principios de enero no puedo realizar el pedido.

¿Le ha pasado esto a alguien? ¿Alguna solución joanmalo7?

Gracias

Pues a mi no me han comentado nada de eso, pero llevo 2 semanas esperando 2 P20 pro, y me dicen que esta en gestión de envio, que espere. Y lo cierto es que me quedaban cuotas de otro terminal que saque el año pasado que me lo cargaran de golpe en la siguiente factura, hicimos grabación al respecto, pero nadie ha sido capaz de decirme que me los enviaran cuando pague el terminal que saque. Espero que los envíen en cuanto sepan que esta pagado y no 45 dias después. Seria demasiado, digo yo.

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[joanmalo7]

lo normal es que despues de dar la orden de pasar todas las cuotas de golpe en la siguiente factura, al dia siguiente ya puedan gestionar envio del nuevo terminal, no suele hacer falta esperar mas tiempo

Pues a mi no me han comentado nada de eso, pero llevo 2 semanas esperando 2 P20 pro, y me dicen que esta en gestión de envio, que espere. Y lo cierto es que me quedaban cuotas de otro terminal que saque el año pasado que me lo cargaran de golpe en la siguiente factura, hicimos grabación al respecto, pero nadie ha sido capaz de decirme que me los enviaran cuando pague el terminal que saque. Espero que los envíen en cuanto sepan que esta pagado y no 45 dias después. Seria demasiado, digo yo.

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[carnicero86]

Yo estoy en la misma situación, amage el dia 15, pero no me precipitaron las cuotas hasta el 22, mi ciclo de facturación se cierra el 21, por lo que aun no me mandan el p20 pro, ya que dicen que el sistema no les deja por que no les aparece las cuotas pagadas, asi que supongo que tendre que esperar a la siguiente factura, ya e llamadoa todos lados y me dicen lo mismo, hay que esperar, ahora me esta llamando el departamento de calidad que dicen que me lo van a solucionar, sabes algo de este departamento joanmalo? Crees que pueden solucionar algo que los de retenciones no pudieron? Algun consejo? Habia pensado volver a amagar pero hasta que no me llegue la factura con todas la cuotas pagadas del anterior terminal no lo hare, gracias y perdon por el tocho

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[joanmalo7]

nidea, hay muchos

pero seguramente solo pudan los de retenciones

Yo estoy en la misma situación, amage el dia 15, pero no me precipitaron las cuotas hasta el 22, mi ciclo de facturación se cierra el 21, por lo que aun no me mandan el p20 pro, ya que dicen que el sistema no les deja por que no les aparece las cuotas pagadas, asi que supongo que tendre que esperar a la siguiente factura, ya e llamadoa todos lados y me dicen lo mismo, hay que esperar, ahora me esta llamando el departamento de calidad que dicen que me lo van a solucionar, sabes algo de este departamento joanmalo? Crees que pueden solucionar algo que los de retenciones no pudieron? Algun consejo? Habia pensado volver a amagar pero hasta que no me llegue la factura con todas la cuotas pagadas del anterior terminal no lo hare, gracias y perdon por el tocho

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