Buenos días:
Os cuento tengo 3 lineas móviles, en marzo de 2018 en retenciones me hicieron una oferta del 50% en factura y permanencia de 24 meses con lo cual acabaría el 15 marzo de 2020, en febrero mire el tema de la permanencia que me quedaba y me doy cuenta que en una de las lineas me la han ampliado hasta el 15 de Junio de 2020. El motivo es que en marzo del 2019 en una de las linea me desaparece el 50% de descuento, por lo cual reclamo le mando la oferta que me hicieron en 2018 y me dan la razón y me vuelven aplicar el descuento. Con lo cual en las siguientes facturas me lo regularizan. Pero por este motivo que es lo único que ha sucedido es estos dos años me han ampliado la permanencia con lo que no estoy de acuerdo ya que yo no firme una nueva permanencia, en la actualidad estoy pensando en cambiar de compañía y me dicen que no pueden anular la permanencia que tendría que pagar la personalización, por una permanencia que yo no he firmado.
Alguna solución. Gracias.
Os cuento tengo 3 lineas móviles, en marzo de 2018 en retenciones me hicieron una oferta del 50% en factura y permanencia de 24 meses con lo cual acabaría el 15 marzo de 2020, en febrero mire el tema de la permanencia que me quedaba y me doy cuenta que en una de las lineas me la han ampliado hasta el 15 de Junio de 2020. El motivo es que en marzo del 2019 en una de las linea me desaparece el 50% de descuento, por lo cual reclamo le mando la oferta que me hicieron en 2018 y me dan la razón y me vuelven aplicar el descuento. Con lo cual en las siguientes facturas me lo regularizan. Pero por este motivo que es lo único que ha sucedido es estos dos años me han ampliado la permanencia con lo que no estoy de acuerdo ya que yo no firme una nueva permanencia, en la actualidad estoy pensando en cambiar de compañía y me dicen que no pueden anular la permanencia que tendría que pagar la personalización, por una permanencia que yo no he firmado.
Alguna solución. Gracias.