Hola, resulta que compré una tarjeta gráfica en Pccomponentes ,y horas antes de que la enviaran decidí canelar el pedido, pues bien, me dicen que el pedido ya esta albaraneado y horas mas tarde me la mandan (vamos que cambia el estado a enviado).
Pues bien después de hablar con ellos mediante tickets, me aseguran que no me cobrarán los portes. Pues bien, llega la hora de devolverme el dinero y resulta que si me los han cobrado. Me pongo en contacto con ellos y más o menos me dicen que me los cobran porque sí y que da igual lo que me dijeran antes mas o menos.
Yo tengo capturas por escrito donde me aseguran que no me los cobrarían, no se si legalmente puedo hacer algo para que cumplan su palabra, pues eso que a ver si alguien me puede ayudar para saber que hacer, o adonde ir o llamar, pedir la carta de reclamaciones no sé...
Gracias.
Pues bien después de hablar con ellos mediante tickets, me aseguran que no me cobrarán los portes. Pues bien, llega la hora de devolverme el dinero y resulta que si me los han cobrado. Me pongo en contacto con ellos y más o menos me dicen que me los cobran porque sí y que da igual lo que me dijeran antes mas o menos.
Yo tengo capturas por escrito donde me aseguran que no me los cobrarían, no se si legalmente puedo hacer algo para que cumplan su palabra, pues eso que a ver si alguien me puede ayudar para saber que hacer, o adonde ir o llamar, pedir la carta de reclamaciones no sé...
Gracias.