Buenos días!
Tengo un problema con Vodafone, os cuento, en Febrero 2020 me hicieron una oferta al hacer una amago de portabilidad por 40 euros me iban a dar 1GB (que lo comprobaron que si podian) de velocidad+,router nuevo con instalación+.. más tv compromiso de permanencia 1 año y un móvil pagado a plazos aparte, total me envian el móvil a casa... después veo que el técnico no viene a los días, ni me instalan el nuevo router ni nada solo con los 600mb que tengo de lo que es ono con 80mb de subida si llega, llamo varias veces y algunos me dicen que no me llega la velocidad otros que no se que, entonces le digo la oferta no puede estar aplicada con el compromiso porque no es lo que me ofrecieron que me liberen pues dicen que me volverán a llamar los de portabilidad para darme nueva oferta.. esperando pues no llaman, y de repente en pleno confinamiento y la pandemia veo que me modifican ellos el contrato dándome de alta sin mi consentimiento poniéndome la tarifa de datos ilimitada en el movil cuando yo no la tenia asi ni uso tanto datos, sin decodificacor de tv ni instalación del nuevo router 5g de mas velocidad ya que tengo uno antiguo, de los 37 euros que pagaba me pasan a los 48 euros, y para colmo me ponen ellos dos años de compromiso que vi que lo ponia en mi perfil de la cuenta en al web que nose de donde se lo sacaron sin hacer la grabación con todos los pdf del contrato fantasma, un recochineo, una verguenza! Total que me envian el móvil para asi agarrarme por la permanencia del terminal y luego verme el engaño de que no me cumplen la oferta que me dijeron cambiándome el contrato a su antojo.
Cuando vi que nos podiamos ir antes del 15 Noviembre por al subida de tarifa 3 euros sin penalización hice la portabilidad a Orange sin pensármelo que me daba todo lo que pedia, eso fue la semana anterior pero lo tramitaron todo la ultima semana es decir, el día 10 Noviembre creo que me instalaron la fibra pues el dia 12 por sms me confirman el alta de la portabilidad del teléfono fijo y el día 12 de Noviembre me llego el sms de orange diciendo que el día 13 sera efectiva la portabilidad del número móvil. Tengo que decir que pague el terminal al contado en la factura anterior para evitar problemas
Que hay que hacer apartir de ahora??? dar ordenes al banco para que no lo cobren??luego esperar que dicen vodafone.. porque una vez lo cobren ya estos no te devuelven nada, llamar a vodafone a ver que dicen? o meterse en abogados y juicios, porque me van a demostrar donde esta la grabación del contrato inexistente porque el contrato que me grabaron no lo cumplieron y después me pusieron un contrato diferente y de 2 años que yo no escogí ninguno, por lo tanto no tendría que tener permanencia alguna pero ellos se agarraron con el terminal. Muchas gracias, saludos
Tengo un problema con Vodafone, os cuento, en Febrero 2020 me hicieron una oferta al hacer una amago de portabilidad por 40 euros me iban a dar 1GB (que lo comprobaron que si podian) de velocidad+,router nuevo con instalación+.. más tv compromiso de permanencia 1 año y un móvil pagado a plazos aparte, total me envian el móvil a casa... después veo que el técnico no viene a los días, ni me instalan el nuevo router ni nada solo con los 600mb que tengo de lo que es ono con 80mb de subida si llega, llamo varias veces y algunos me dicen que no me llega la velocidad otros que no se que, entonces le digo la oferta no puede estar aplicada con el compromiso porque no es lo que me ofrecieron que me liberen pues dicen que me volverán a llamar los de portabilidad para darme nueva oferta.. esperando pues no llaman, y de repente en pleno confinamiento y la pandemia veo que me modifican ellos el contrato dándome de alta sin mi consentimiento poniéndome la tarifa de datos ilimitada en el movil cuando yo no la tenia asi ni uso tanto datos, sin decodificacor de tv ni instalación del nuevo router 5g de mas velocidad ya que tengo uno antiguo, de los 37 euros que pagaba me pasan a los 48 euros, y para colmo me ponen ellos dos años de compromiso que vi que lo ponia en mi perfil de la cuenta en al web que nose de donde se lo sacaron sin hacer la grabación con todos los pdf del contrato fantasma, un recochineo, una verguenza! Total que me envian el móvil para asi agarrarme por la permanencia del terminal y luego verme el engaño de que no me cumplen la oferta que me dijeron cambiándome el contrato a su antojo.
Cuando vi que nos podiamos ir antes del 15 Noviembre por al subida de tarifa 3 euros sin penalización hice la portabilidad a Orange sin pensármelo que me daba todo lo que pedia, eso fue la semana anterior pero lo tramitaron todo la ultima semana es decir, el día 10 Noviembre creo que me instalaron la fibra pues el dia 12 por sms me confirman el alta de la portabilidad del teléfono fijo y el día 12 de Noviembre me llego el sms de orange diciendo que el día 13 sera efectiva la portabilidad del número móvil. Tengo que decir que pague el terminal al contado en la factura anterior para evitar problemas
Que hay que hacer apartir de ahora??? dar ordenes al banco para que no lo cobren??luego esperar que dicen vodafone.. porque una vez lo cobren ya estos no te devuelven nada, llamar a vodafone a ver que dicen? o meterse en abogados y juicios, porque me van a demostrar donde esta la grabación del contrato inexistente porque el contrato que me grabaron no lo cumplieron y después me pusieron un contrato diferente y de 2 años que yo no escogí ninguno, por lo tanto no tendría que tener permanencia alguna pero ellos se agarraron con el terminal. Muchas gracias, saludos
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. Una justificación que puso el chico que me dio la baja porque le salió de las pelotas.
