Acojonancio
De profesión Chapuzas
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Buenos y festivos días a todos. Me ha dejado un familiar un portátil que se le ha estropeado, un HP que todavía tiene en garatía, el problema es el siguiente:
-Enciendes el equipo y después de 1 o 2 minutos, cuando inicia sale la pantalla de inicio/salvapantallas de Windows. Esto:
Y una vez llega ahí el teclado y el ratón ya no funcionan o el equipo deja de responder, también he intentado con periféricos externos y nada. No se queda congelado completamente ya que el tiempo del salva-pantallas sigue transcurriendo.
El teclado funciona correctamente antes de que llegue ahí, pues puedo entrar en BIOS y el modo recuperación (el cual he utilizado para solucionar problemas de arranque pero no saca ninguno.)
Al estar en garantía si lo lleva a devolver seguramente le devolverán el dinero o le darán otro, pero no sabe si le borrarán todos los datos que tiene dentro o los podrá recuperar.
En caso de que no consiga hacerlo funcionar...
¿Desmontar el portátil y conectar el HDD a mi PC para recuperar los datos anularía la garantía?
También se me ocurre intentar poner un LiveCD y sacar por ahí las cosas... Es menos drástico.
-Enciendes el equipo y después de 1 o 2 minutos, cuando inicia sale la pantalla de inicio/salvapantallas de Windows. Esto:
Y una vez llega ahí el teclado y el ratón ya no funcionan o el equipo deja de responder, también he intentado con periféricos externos y nada. No se queda congelado completamente ya que el tiempo del salva-pantallas sigue transcurriendo.
El teclado funciona correctamente antes de que llegue ahí, pues puedo entrar en BIOS y el modo recuperación (el cual he utilizado para solucionar problemas de arranque pero no saca ninguno.)
Al estar en garantía si lo lleva a devolver seguramente le devolverán el dinero o le darán otro, pero no sabe si le borrarán todos los datos que tiene dentro o los podrá recuperar.
En caso de que no consiga hacerlo funcionar...
¿Desmontar el portátil y conectar el HDD a mi PC para recuperar los datos anularía la garantía?
También se me ocurre intentar poner un LiveCD y sacar por ahí las cosas... Es menos drástico.
k:.