buenas
hace algún tiempo compre un volante a un usuario de wallapop, hace poco me empezó a ir mal y como el hombre me dijo que tenia garantía por pcc lógicamente solicite tramitarla ya que me envió la factura ( simplificada no aparece nombres )
el caso es que pcc me dijo que al no ser el titular la la compra no puedo tirar de RMA , a si que em dieron la opción de tramitar RMA no comprador, al comprador original le envían un email con un enlace en el que acepta el cambio de nombre y rma, le dije al hombre que le llegaría un email con el que solo debe aceptar y nada mas y se hace todo automático a lo que el me contesta que no, que lo tramite con fabricante cada cosa, después de intentar entrar en razón a la persona veo que me a bloqueado tanto en mensajería como en llamadas
a lo que me pongo en contacto otra vez con pcc, les comento el caso y que ellos estan atados ya que por privacidad de datos no pueden decirme nada, solo reenviar el email y esperar que entre en razón ya que ni pcc entiende por que no acepta
total que tengo un volante que no funciona y no puedo tramitar garantía con fabricante ni pcc ya que no aparece toda la información del comprador ( que esa es otra creo que me lo revendió, ya que el por wallapop y demas dice llamarse X y en pcc me dicen que se llama Y )
que podria hacer? ya que lo unico que me queda es hostigarle a llamadas anonimias 24h 365d para ver si asi cede o ir a denunciar pero no se si servira de algo o como lo tengo que hacer
gracias
hace algún tiempo compre un volante a un usuario de wallapop, hace poco me empezó a ir mal y como el hombre me dijo que tenia garantía por pcc lógicamente solicite tramitarla ya que me envió la factura ( simplificada no aparece nombres )
el caso es que pcc me dijo que al no ser el titular la la compra no puedo tirar de RMA , a si que em dieron la opción de tramitar RMA no comprador, al comprador original le envían un email con un enlace en el que acepta el cambio de nombre y rma, le dije al hombre que le llegaría un email con el que solo debe aceptar y nada mas y se hace todo automático a lo que el me contesta que no, que lo tramite con fabricante cada cosa, después de intentar entrar en razón a la persona veo que me a bloqueado tanto en mensajería como en llamadas
a lo que me pongo en contacto otra vez con pcc, les comento el caso y que ellos estan atados ya que por privacidad de datos no pueden decirme nada, solo reenviar el email y esperar que entre en razón ya que ni pcc entiende por que no acepta
total que tengo un volante que no funciona y no puedo tramitar garantía con fabricante ni pcc ya que no aparece toda la información del comprador ( que esa es otra creo que me lo revendió, ya que el por wallapop y demas dice llamarse X y en pcc me dicen que se llama Y )
que podria hacer? ya que lo unico que me queda es hostigarle a llamadas anonimias 24h 365d para ver si asi cede o ir a denunciar pero no se si servira de algo o como lo tengo que hacer
gracias
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