Buenas soy nuevo en este foro vengo a compartir mi mala experiencia con esta tienda Online, espero que pueda seguir compartiendo en este foro cosas mas buenas que las que me ha ocurrido con ellos.
Os paso a explicar el problema que me ha sucedido con esta "gente" por llamarles de algun modo, resulta que tengo un teclado Corsair Gaming Strafe RGB mecanico el cual sin motivo aparente tras un uso adecuado correcto y meticuloso (ya que se trata de un producto de 160€) ("con decir que me corto hasta las uñas y me relavo las manos cada vez que hago uso de el creo que no necesita mas resumen que ese") ha saltado la tecla Escape "ESC" del Switch en apariencia lo observas y no ves nada inusual, pero al volver a introducirlo este sale con excesiva facilidad lo cual no ocurre con ninguna otra tecla del teclado,es curioso ya que la tecla Escape no tiene un uso excesivo como puede ocurrir con otras ("W,S,A,D,R,Enter espacio..) el primer dia me acerque a sus instalaciones y me dijeron que se trataba de un fallo sin duda de fabrica que no era muy normal que se me abonaria el importe o se me repondria el mismo o uno superior abonando la diferencia, en ese momento no pudieron atenderme en condiciones ya que segun ellos no habian recibido el RMA de este producto que yo solicite la anoche anterior, el chico que me presto atención pudo verificar en uno de sus ordenadores a peticion mia de que el RMA estaba correctamente realizado y asi me lo hizo saber, pero me indico que no iban a poder proceder a realizar nada hasta que le llegase el susodicho fichero "RMA" que el "volcado" de RMAS se realizaba a las 12 de la noche y como yo lo hice a la 1:13 de la madrugada hasta las 12 de la noche del dia siguiente no lo recibirian.
Espere las respectivas 24h, y hoy cuando me he vuelto a acercar por su establecimiento la persona del Dpto Tecnico RMA que me atendio con muy malos modales ,falta de educacion con aires de prepotencia arrogancia y egocentrismo dicho sea de paso con comentarios del tipo "Vamos vamos rapidito eh, que tengo mas de 250 rmas antes que tu.."me comentan que no es fallo de fabrica que les deje el teclado que lo enviaran a Corsair y que Corsair decidiria si me cambiaba la tecla afectada o me darian uno nuevo, lo que me ha dejado perplejo es que el propio tecnico me ha recomendado que le ponga LOCTITE ( a saber como solucionan los problemas aqui, miedito me da), que es lo que el mismo haria en su almacen si se lo dejase para asi solventar el problema rapidamente y aun tiene la poca decencia y desconsideracion de hacerme saber que eso me ha ocurrido por un mal uso del teclado "Que si me dedico a aporrear y ser agresivo con el" el mismo me ha dicho que a veces esta escribiendo correos a clientes y es agresivo y aporrea su teclado" a mi respuesta de que soy cuidadoso lo pone en duda con el comentario "Psee bueno eso es tu palabra contra la mia" no se porque me comenta todos estos menesteres cuando yo lo unico que quiero es que me solucionen el problema de un producto que tiene garantia de 2 años y que en menos de 5 meses ya tengo este problema, sin mencionar que al mes de comprarlo ya tuve que solicitar una RMA porque el boton de la esquina superior derecha de bloqueo de windows (una tecla que no se usa al menos yo) cuando fui a usarla se quedo bloqueada, en esta ocasion no hubo problema ya que me lo repusieron por un nuevo
Ante todo decir que dado el alto elevado precio de este tipo de teclados soy sumamente cuidadoso y lo trato como a un niño porque no me gustaria dañarlo y tener problema de ningun tipo
Pues aun asi me dice berreando "Lo que no es normal es que sea el segundo teclado que tienes en 6 meses"
vamos que basicamente me esta queriendo decir que me dedico a dañar mi propio teclado por un mal uso segun sus conjeturas para cambiarlo segun me venga en gana por aburrimiento parece ser que yo como principal cliente me gustase hacer este tipo de practicas para molestarme en solicitar RMAS, yo no tengo culpa si me salen ranas, aun pensara que me hago kilometros con el coche para ver su cara por la mañana y me es gratificante tener problemas que resolver.
Esta empresa su forma de trabajar es caotica desentiresada agresiva y poniendo prejuicios al cliente sobre como trata los productos segun su vision, no tengo mas prueba que la que he podido observar cuando uno de sus empleados estaba literalmente gritando por telefono el cual se llama Pablo dicho sea de paso ya que lo nombro el mismo durante sus conversaciones , muy agresivamente y en resumen por no mencionar las palabras que utilizaba "se cagaba en todo pero muy bien cagado" asi es como atienden a sus clientes
Me he dejado muchisimo dinero en su tienda jamas les he solicitado ningun rma y mira que he tenido graficas de alta gama propensas por el tipo de hardware que se trata de pedir un rma por defecto o fallo, tan solo he tenido este problema respectivamente con este teclado en particular y me tratan como me han tratado ( como una basura) jamas pasare por su tienda y eso que soy de la misma provincia pero es que tampoco la voy a recomendar y a larga perderan mas ellos con sus mala praxis con los clientes y la forma de proceder que tienen
A dia de hoy desconfio de Coolmod por lo mencionado por su tecnico ya que no se si me van a poner un pegote de loctite en la tecla y decirme que lo han enviado a Corsair para ahorrarse costes y trabajo interno.
Perdón por lo extenso que se ha echo pero creo que habia que detallar todo para dejarlo bien claro
Os paso a explicar el problema que me ha sucedido con esta "gente" por llamarles de algun modo, resulta que tengo un teclado Corsair Gaming Strafe RGB mecanico el cual sin motivo aparente tras un uso adecuado correcto y meticuloso (ya que se trata de un producto de 160€) ("con decir que me corto hasta las uñas y me relavo las manos cada vez que hago uso de el creo que no necesita mas resumen que ese") ha saltado la tecla Escape "ESC" del Switch en apariencia lo observas y no ves nada inusual, pero al volver a introducirlo este sale con excesiva facilidad lo cual no ocurre con ninguna otra tecla del teclado,es curioso ya que la tecla Escape no tiene un uso excesivo como puede ocurrir con otras ("W,S,A,D,R,Enter espacio..) el primer dia me acerque a sus instalaciones y me dijeron que se trataba de un fallo sin duda de fabrica que no era muy normal que se me abonaria el importe o se me repondria el mismo o uno superior abonando la diferencia, en ese momento no pudieron atenderme en condiciones ya que segun ellos no habian recibido el RMA de este producto que yo solicite la anoche anterior, el chico que me presto atención pudo verificar en uno de sus ordenadores a peticion mia de que el RMA estaba correctamente realizado y asi me lo hizo saber, pero me indico que no iban a poder proceder a realizar nada hasta que le llegase el susodicho fichero "RMA" que el "volcado" de RMAS se realizaba a las 12 de la noche y como yo lo hice a la 1:13 de la madrugada hasta las 12 de la noche del dia siguiente no lo recibirian.
Espere las respectivas 24h, y hoy cuando me he vuelto a acercar por su establecimiento la persona del Dpto Tecnico RMA que me atendio con muy malos modales ,falta de educacion con aires de prepotencia arrogancia y egocentrismo dicho sea de paso con comentarios del tipo "Vamos vamos rapidito eh, que tengo mas de 250 rmas antes que tu.."me comentan que no es fallo de fabrica que les deje el teclado que lo enviaran a Corsair y que Corsair decidiria si me cambiaba la tecla afectada o me darian uno nuevo, lo que me ha dejado perplejo es que el propio tecnico me ha recomendado que le ponga LOCTITE ( a saber como solucionan los problemas aqui, miedito me da), que es lo que el mismo haria en su almacen si se lo dejase para asi solventar el problema rapidamente y aun tiene la poca decencia y desconsideracion de hacerme saber que eso me ha ocurrido por un mal uso del teclado "Que si me dedico a aporrear y ser agresivo con el" el mismo me ha dicho que a veces esta escribiendo correos a clientes y es agresivo y aporrea su teclado" a mi respuesta de que soy cuidadoso lo pone en duda con el comentario "Psee bueno eso es tu palabra contra la mia" no se porque me comenta todos estos menesteres cuando yo lo unico que quiero es que me solucionen el problema de un producto que tiene garantia de 2 años y que en menos de 5 meses ya tengo este problema, sin mencionar que al mes de comprarlo ya tuve que solicitar una RMA porque el boton de la esquina superior derecha de bloqueo de windows (una tecla que no se usa al menos yo) cuando fui a usarla se quedo bloqueada, en esta ocasion no hubo problema ya que me lo repusieron por un nuevo
Ante todo decir que dado el alto elevado precio de este tipo de teclados soy sumamente cuidadoso y lo trato como a un niño porque no me gustaria dañarlo y tener problema de ningun tipo
Pues aun asi me dice berreando "Lo que no es normal es que sea el segundo teclado que tienes en 6 meses"
vamos que basicamente me esta queriendo decir que me dedico a dañar mi propio teclado por un mal uso segun sus conjeturas para cambiarlo segun me venga en gana por aburrimiento parece ser que yo como principal cliente me gustase hacer este tipo de practicas para molestarme en solicitar RMAS, yo no tengo culpa si me salen ranas, aun pensara que me hago kilometros con el coche para ver su cara por la mañana y me es gratificante tener problemas que resolver.
Esta empresa su forma de trabajar es caotica desentiresada agresiva y poniendo prejuicios al cliente sobre como trata los productos segun su vision, no tengo mas prueba que la que he podido observar cuando uno de sus empleados estaba literalmente gritando por telefono el cual se llama Pablo dicho sea de paso ya que lo nombro el mismo durante sus conversaciones , muy agresivamente y en resumen por no mencionar las palabras que utilizaba "se cagaba en todo pero muy bien cagado" asi es como atienden a sus clientes
Me he dejado muchisimo dinero en su tienda jamas les he solicitado ningun rma y mira que he tenido graficas de alta gama propensas por el tipo de hardware que se trata de pedir un rma por defecto o fallo, tan solo he tenido este problema respectivamente con este teclado en particular y me tratan como me han tratado ( como una basura) jamas pasare por su tienda y eso que soy de la misma provincia pero es que tampoco la voy a recomendar y a larga perderan mas ellos con sus mala praxis con los clientes y la forma de proceder que tienen
A dia de hoy desconfio de Coolmod por lo mencionado por su tecnico ya que no se si me van a poner un pegote de loctite en la tecla y decirme que lo han enviado a Corsair para ahorrarse costes y trabajo interno.
Perdón por lo extenso que se ha echo pero creo que habia que detallar todo para dejarlo bien claro