Bueno pues mi gozo en un pozo, viendo que se acercaba las 13 horas, y ya decidido a cancelar la portabilidad, y viendo que la maniobra es un desastre, y intuyendo que el problema radica en que me tienen catalogado como autónomo, decido llamar al tel de los varios sms recibidos por la mañana, realizo varias llamadas desde mi tel., que no es el mismo de la portabilidad, y curiosamente no redirije a retenciones, y veo que si llamo desde el tel. de la portabilidad al mismo numero, si redireciona a retenciones, bueno pues llamo desde mi tel., y a la chica que me atiende de información general le informo que e portado un tel. a otra compañía, y que me han mandado varios sms para que llamara, me comenta que me transfiere al departamento de retenciones, suena musiquita ...y pienso ya estoy perdido, y de pronto escucho una voz angelical al otro lado, preguntándome quien soy, y el por que del descontento con vodafon, le comento que necesito un tel. y que yoigo me lo da gratis, me salta que ella esta para que no me marche, y me pregunta que cual tel. me gusta, le digo que no entiendo mucho y que uno intermedio, y me empieza a comentar: tenemos el sansung s9 a 25 €, el note a 10 €, el J7 a 2 €, el huawei P10 6 €, y si quieres gratis te puedo ofrecer el huawei P8 del 2017 gratis que es muy bueno, o el Sansun J5 también gratis, yo ya mas contento que unas castañuelas, pensando en coger el P8 gratis y a correr, cuando me dice que le aparece que soy empresa, le digo que ya me gustaría, pero que no, que soy particular, pues estas como autónomo o empresa, le digo que sera error, que soy particular, me dice que de lo hablado nada, que no esta autorizada a ofertar a autónomos o empresa, que me va a pasar al departamento de empresas, le digo que soy particular, que es un error, que si no me puede cambiar a particulares, me dice que solicita el cambio, musiquita......., se pone y me dice que ya se esta tramitando el cambio, que no me puede ofertar ella directamente nada, que si quiero un tel, tiene que ser con las condiciones que me han dado esta mañana en el departamento de empresas, le digo que en esas condiciones no me interesa, que son carisimos que sigo con la portabilidad, y se acaba la conversación.
Llamo a yoigo para cancelar la portabilidad, un poco desesperante, no cojen, comunica, no da señal, al fi lo consigo. esta tarde me llaman del departamento de empresas de vodafon, que que problema tengo, bla bla bla, que las ofertas de tel. son malas, muy caras le digo, bueno voy a ver que podemos hacer, que tel. te gustaría? pues uno barato, haber, haber, perdona veo que has solicitado el cambio a particulares, pues si, no eres autónomo o empresa? pues no, pues adiós, y directamente me cuelga. Y fin de la película, sigo en vodafon pero sin teléfono, conclusiones: hace años se pegaban por las empresas, ahora los mimados son los particulares, hay dos departamentos de retenciones, el de particulares con niñas muy simpáticas y agradables y el de autónomos y empresas atendido por mujeres muy enfadadas y bordes compitiendo entre ellas para hacerte quedar en la compañía sin ofrecerte nada a cambio, o si te dan algo a precio muy por encima de mercado, es curioso que con las 5 que e hablado, todas con un tono de voz muy brusco y muy antipáticas. Dos departamentos con funciones muy distintas, uno complaciendo y facilitando todo al cliente, y el otro gobernado por sargentos con mano de hierro para estés calladito y sin moverte.
Esta es mi desventura por si a alguien le sirve, aseguraros antes de hacer nada que soy particulares, quedo agradecido al foro y en especial a joanmalo7 el servicio que presta desinteresadamente, saludos.
Dejare pasar un poco tiempo, y ya siendo particular quizás lo intente.
