Hola Borja, soy nuevo en el foro y no vi ningún hilo que me resolviera mis dudas.
Antes de nada, felicitarte por la gran labor que realizas asesorando certera y contastemente.
Soy autónomo y estoy reclamando a Amena que me devuelva los 19,90+iva que me cobra desde Octubre que hice un amago desde movistar. En su momento no acepte la contraoferta de movistar y por problemas de trabajo, deje pasar mas de los dias de plazo para retroceder la portavilidad, además cuando lo quise hacer ya no me mantenian la contraoferta.
Cuando me llamo la agencia para entregarme la sim de Amena les dije que no estaba para recogerla y la devolvieron a Amena. En su momento los llame para informarme y me dijeron que tenia 2 opciones: o volver a pedir un duplicado de mi tarjeta que tardaría una semana en llegarme por paquetería , o dar de baja el numero y volver a solicitarlo con otro numero. Lo deje estar. Pero en Diciembre me di cuenta que me estaban cobrando por el banco cada mes la cuota. Hemos llamado 2 veces, diciéndole que porque me cobran cuando ni siquiera he recibido la sim, ni he usado para nada la linea, pero insisten en no devolver nada de ese dinero.
Tengo 2 números fijos en la empresa: uno tenia el adsl con ya.com, que ahora es Orange, por 19,90 sin permanencia, aunque me llamaron a final de año para ofrecerme 500 minutos gratis de 20 a 08 horas por una permanencia de un año. No la acepte.
En el otro numero tengo una marcación con prefijo 1052 y una tarifa plana para llamadas a fijos de 9 € por llamadas en horario de oficina. y otra tarifa de 9 € para llamadas internacionales a UE . que realmente es por lo que la mantengo con Orange, ya que no veo nada parecido en Telefónica. En la factura que me llega todos los meses me ofrecen 10€ de dto en la factura del móvil para siempre y así tendría por 49€ una hable y conecta 69 por 49 €.
En ocasiones anteriores a final de año, la ultima, me llaman de un fijo de un distribuidor del norte de España de Orange, que me ofreco por cambiar mis 2 o 3 lineas moviles -50% dto y moviles de alta gama con contrato empresas de 2000 minutos x 79 €.
A lo que íva. He llamado tambien a Orange, porque leí en Facua que Amena se consideraba 2ª marca de Orange (todos los cargos en el banco vienen con ese nombre) pero no quieren saber nada, a pesar de mi amenaza de dar de baja el adsl y la otra factura que mantengo con ellos. Dicen que no tienen nada que ver con Amena.
¿Como ves el tema? ¿Tengo posibilidades que me devuelva Amena los 100 € que me lleva cargados? ¿o pido la sim y la empiezo a usarla, dando por perdidos los 100€? con lo que me ahorraría porque sigo en Movistar y pagando un pastón.
¿Podría hacer mas presión con Orange amenazando con una portabilidad de adsl a Fusión por ejemplo?
¿O negociar todo en una cambio a Orange de alguno de mis moviles?
En otro mensaje te voy contar ahora mi 2ª polemica con Movistar.
Antes de nada, felicitarte por la gran labor que realizas asesorando certera y contastemente.
Soy autónomo y estoy reclamando a Amena que me devuelva los 19,90+iva que me cobra desde Octubre que hice un amago desde movistar. En su momento no acepte la contraoferta de movistar y por problemas de trabajo, deje pasar mas de los dias de plazo para retroceder la portavilidad, además cuando lo quise hacer ya no me mantenian la contraoferta.
Cuando me llamo la agencia para entregarme la sim de Amena les dije que no estaba para recogerla y la devolvieron a Amena. En su momento los llame para informarme y me dijeron que tenia 2 opciones: o volver a pedir un duplicado de mi tarjeta que tardaría una semana en llegarme por paquetería , o dar de baja el numero y volver a solicitarlo con otro numero. Lo deje estar. Pero en Diciembre me di cuenta que me estaban cobrando por el banco cada mes la cuota. Hemos llamado 2 veces, diciéndole que porque me cobran cuando ni siquiera he recibido la sim, ni he usado para nada la linea, pero insisten en no devolver nada de ese dinero.
Tengo 2 números fijos en la empresa: uno tenia el adsl con ya.com, que ahora es Orange, por 19,90 sin permanencia, aunque me llamaron a final de año para ofrecerme 500 minutos gratis de 20 a 08 horas por una permanencia de un año. No la acepte.
En el otro numero tengo una marcación con prefijo 1052 y una tarifa plana para llamadas a fijos de 9 € por llamadas en horario de oficina. y otra tarifa de 9 € para llamadas internacionales a UE . que realmente es por lo que la mantengo con Orange, ya que no veo nada parecido en Telefónica. En la factura que me llega todos los meses me ofrecen 10€ de dto en la factura del móvil para siempre y así tendría por 49€ una hable y conecta 69 por 49 €.
En ocasiones anteriores a final de año, la ultima, me llaman de un fijo de un distribuidor del norte de España de Orange, que me ofreco por cambiar mis 2 o 3 lineas moviles -50% dto y moviles de alta gama con contrato empresas de 2000 minutos x 79 €.
A lo que íva. He llamado tambien a Orange, porque leí en Facua que Amena se consideraba 2ª marca de Orange (todos los cargos en el banco vienen con ese nombre) pero no quieren saber nada, a pesar de mi amenaza de dar de baja el adsl y la otra factura que mantengo con ellos. Dicen que no tienen nada que ver con Amena.
¿Como ves el tema? ¿Tengo posibilidades que me devuelva Amena los 100 € que me lleva cargados? ¿o pido la sim y la empiezo a usarla, dando por perdidos los 100€? con lo que me ahorraría porque sigo en Movistar y pagando un pastón.
¿Podría hacer mas presión con Orange amenazando con una portabilidad de adsl a Fusión por ejemplo?
¿O negociar todo en una cambio a Orange de alguno de mis moviles?
En otro mensaje te voy contar ahora mi 2ª polemica con Movistar.
