Ayuda creator Z16A11UET

[Toyviejo]

Buenas tardes, tengo un Creator Z16 A11 UET con W11 y tengo problemas desde que lo compré, el mouse se congela y tengo que apagarlo desde el botón de encendido, creo que hay problemas de actualización, por un lado Intel actualizaciones y por otro lado w11 también actualiza, lo he formateado varias veces y siempre igual. No puedo encontrar una solución a esto. Pasa muy a menudo, sobre todo cuando estoy navegando, el ventilador empieza a funcionar a toda velocidad y se bloquea, sin poder hacer nada. Me gustaría una solución si es posible. No lo uso para juegos, solo para usuario de escritorio de Windows.. Gracias