Cargo envío router y técnico por averia

[darocalabria]

Hace 15 día cambié de Vodafone One a vodafone ilimitadas que se me ofreció en el área de clientes.
Me llega la factura sin ver los cargos desglosados en lugar de 28.99 por 74.44€
Yo pensaba que era error de ciclo de facturación y me entero por Twitter que:
1.Me cobran 7.44€ por el envío del nuevo router
2. Como fallaba mucho internet abro avería y me envían un técnico que me cambia el router y ya a todo bien, ademas faltaba dar de alta en el nuevo sistema o algo así, pues tambieme cobran 24.90€ más IVA por desplazamiento del técnico por un fallo de ellos

Supongo que esto no es así y que lo puedo reclamar. Son cargos indebidos digo yo

A ver si os ha pasado

 

[tasadarf]

EN principio si la culpa es de ello la visita es gratuita pero asegurate bien. A mi me dejaron medio roto el cable de red y con los años se ha terminado de romper y me querian cobrar 40e por no decirlo en su momento asi que me hice un cable nuevo comprando una crimpadora

 

[joanmalo7]

son cargos correctos, sobre todo el del envio del nuevo router, es una putada pero es asi al pasar a 600, reclamalo en el 123 a ver si tienes suerte y te lo devuelven

Hace 15 día cambié de Vodafone One a vodafone ilimitadas que se me ofreció en el área de clientes.
Me llega la factura sin ver los cargos desglosados en lugar de 28.99 por 74.44€
Yo pensaba que era error de ciclo de facturación y me entero por Twitter que:
1.Me cobran 7.44€ por el envío del nuevo router
2. Como fallaba mucho internet abro avería y me envían un técnico que me cambia el router y ya a todo bien, ademas faltaba dar de alta en el nuevo sistema o algo así, pues tambieme cobran 24.90€ más IVA por desplazamiento del técnico por un fallo de ellos

Supongo que esto no es así y que lo puedo reclamar. Son cargos indebidos digo yo

A ver si os ha pasado

 

[darocalabria]

Me han dicho que me lo abonan en 15 días, veremos a ver si cumplen, me han dado un numero de referencia. En ningún momento solicite el cambio de router y el desplazamiento del técnico, era por culpa de vodafone, no por algo producido por mi

 

[joanmalo7]

a ver si es cierto, tendran que aprobar el abono primero

Me han dicho que me lo abonan en 15 días, veremos a ver si cumplen, me han dado un numero de referencia. En ningún momento solicite el cambio de router y el desplazamiento del técnico, era por culpa de vodafone, no por algo producido por mi

 

[darocalabria]

A ver me han dado la razón y me han dado numero de referencia y el importe que me abonan....

 

[darocalabria]

Justo me acaba de llegar el abono.
Últimamente están cumpliendo bastante bien!!! :canta:

 

[joanmalo7]

biennn,has tenido suerte porque no suele ser lo normal

Justo me acaba de llegar el abono.
Últimamente están cumpliendo bastante bien!!! :canta: