Caso abierto.

[JoseAntonio123]

Hola, tengo un caso abierto, y el sabado por la tarde me envian un mensaje que pone Orange: El caso 25... está siendo gestionado por nuestros agentes. Te informaremos de su resolucion lo antes posible.
Esta mañana he llamado y me dice una operadora que deberia haber contestado al mensaje con un si o un no. A mi eso no me lo pone en el mensaje ni lo sabia.

He contestado que Si.
Y me responde el mensaje. Atención al cliente Orange: hemos recibido tu sms en breve nos pondremos en contacto contigo.

No se si eso está bien, o han metido la pata y no tenía que haber respondido nada.

 

[joanmalo7]

Hola, tengo un caso abierto, y el sabado por la tarde me envian un mensaje que pone Orange: El caso 25... está siendo gestionado por nuestros agentes. Te informaremos de su resolucion lo antes posible.
Esta mañana he llamado y me dice una operadora que deberia haber contestado al mensaje con un si o un no. A mi eso no me lo pone en el mensaje ni lo sabia.

He contestado que Si.
Y me responde el mensaje. Atención al cliente Orange: hemos recibido tu sms en breve nos pondremos en contacto contigo.

No se si eso está bien, o han metido la pata y no tenía que haber respondido nada.

ni caso, no tenias que hacer nada solo es un sms informativo del caso pero nada mas
si contestas, con lo que sea, te llaman de atencion al cliente pero nada más