Como solicito la devolucion de mi dinero

FERNANDOMUN

Chapuzas Jr
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HOLA
EL PASADO 27 DE SEPTIEMBRE HICE UNA COMPRA EN LA PAGINA

Y MI PEDIDO APARECE
Confirmed,Unpaid,Unshipped

SE COBRO DE LA TARJETA DE CREDITO, PERO LA UNICA RESPUESTA QUE ME DAN EN SOPORTE ES QUE NO TIENE EL CELULAR EN EXISTENCIA
QUE TENGA PACIENCIA
LLEVO MAS DE 15 DIAS Y QUIERO LA DEVOLUCION DE MI DINERO
EN LA PAGINA DICE QUE LO HAGA POR LA SECCION DE AYUDA PERO NO LA ENCUENTRO
 

FERNANDOMUN

Chapuzas Jr
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Mi numero de pedido es 20150927854801
 

Borja Rodríguez

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Si pagaste por paypal FERNANDOMUN, reclama el pago y listo, crea una disputa.
 

FERNANDOMUN

Chapuzas Jr
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si pague por paypal como es eso de disputa
 

FERNANDOMUN

Chapuzas Jr
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QUE GATO TAN CHEVERE

SI hago una controversia en paypal el pleito me tomaría mas de 2 meses cierto?
 

Borja Rodríguez

Amo y señor de los Chapuzas
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Para nada, un par de días, si te descuidas en 2 días tienes tu dinero FERNANDOMUN
 

FERNANDOMUN

Chapuzas Jr
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lo voy a hacer por que ya llevo 20 dias y coolicool no me contesta
 

Borja Rodríguez

Amo y señor de los Chapuzas
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Hazlo, reclama pago y listo.
 

Javi Sánchez

Master Chapuzas
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QUE GATO TAN CHEVERE

SI hago una controversia en paypal el pleito me tomaría mas de 2 meses cierto?
Mola eee jajaja
exactamente no se lo que tardan según Borja 2 días el sabe mucho son 2 dias
 

Borja Rodríguez

Amo y señor de los Chapuzas
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Para nada, lo haces y a la semana tienes respuesta, y si lo elevas a disputa, más rápido.
 

FERNANDOMUN

Chapuzas Jr
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Me puse a darle tiempo para elevarlo a reclamacion y me respondieron que ya me solucionaban
y despues que ya lo enviaron y me enviaron un numero de guia que no existe

me toco subirlo a reclamacion

vamos a ver que pasa pero hice el pedido hace un mes que gente tan falsa
 

jalg0071

Chapuzas Jr
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He tenido una experiencia nefasta con Coolicool. Realmente lamentable el servicio postventa. Compro un Elephone P6000 Pro 3gb en preventa, espero más de dos meses para que me lo envíen. Hasta ahí lo entiendo. Recibo el teléfono y desde el principio da problemas de reinicio hasta que un día se apaga definitivamente. Tras 20 días de tenerlo, lo comunico a Coolicool por email al soporte y les envío las fotos que me piden. La primera en la frente, me dicen que no me lo cambian por otro puesto que han pasado más de 15 días (impresionante). Les aviso que si no me dan una solución lo pondré en conocimiento de Paypal, pero les da igual. Doy mi brazo a torcer y les envío el teléfono pagando yo los portes. Tras decenas de emails inútiles transcurre más de un mes desde el envío por correo certificado y no se nada del móvil o una solución. Me decido a elevar reclamación a Paypal. Paypal se porta genial desde el minuto 1, desde aquí mi reconocimiento y agilidad. En 3 días me dan por fin la razón y e devuelven mi dinero integro.

Desconfiar completamente de Coolicool. Ya hay tiendas en España con buen servicio como PowerPlanet con tienda física. Espero sirva a potenciales compradores de Coolicool de las posibles consecuencias de comprarles. Como suele decirse... NUNCA MÁS.

Recomiendo siempre comprar por PAYPAL. Ante cualquier problema con el vendedor (artículo que no llegue, distinto al solicitado, defectuoso, etc..) Paypal responde y devuelve el dinero tras la reclamación.
 
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