Duda permanencia Vodafone

[Burusoil]

Buenas noches:

En Noviembre del 2021 acepté una oferta de Vodafone y adquirí una permanencia de 12 meses con penalización.

A principios de Enero del 2022 me mudé a una edificio nuevo en la misma localidad pero Vodafone no ha metido fibra ni va a hacerlo en próximas fechas.

Tienen derecho a reclamarme la penalización por cambiar de compañía aún cuando no pueden darme el servicio de fibra por el que me están cobrando?

Qué no me den el servicio de fibra dentro de una localidad dónde tienen la fibra desplegada en todos los edificios no es suficiente razón para romper la permanencia sin penalización?

Si alguien podría echarme una mano con este tema se lo agradecería.

Un saludo

 

[joanmalo7]

Buenas noches:

En Noviembre del 2021 acepté una oferta de Vodafone y adquirí una permanencia de 12 meses con penalización.

A principios de Enero del 2022 me mudé a una edificio nuevo en la misma localidad pero Vodafone no ha metido fibra ni va a hacerlo en próximas fechas.

Tienen derecho a reclamarme la penalización por cambiar de compañía aún cuando no pueden darme el servicio de fibra por el que me están cobrando?

Qué no me den el servicio de fibra dentro de una localidad dónde tienen la fibra desplegada en todos los edificios no es suficiente razón para romper la permanencia sin penalización?

Si alguien podría echarme una mano con este tema se lo agradecería.

Un saludo

y tiene culpa vodafone de ello?? tu firmaste una permanencia y te comprometiste a 12 meses. Los traslados sólo son posibles cuando también hay fibra en el nuevo domicilio.

Podrias intentar que pasen tu fibra a un one conecta en tu nueva direccion, para que asi no te cobren la penalizacion, eso si te pondran una nueva de 12 o 24 meses con one conecta.

Ellos no pueden garantizar tener fibra en un edificio de nueva construcción , incluso si otro operador pone fibra, vodafone puede tardar meses en conseguir que ese operador le ceda el uso de la red, no es tan sencillo.

 

[Unbuendia]

Buenas noches:

En Noviembre del 2021 acepté una oferta de Vodafone y adquirí una permanencia de 12 meses con penalización.

A principios de Enero del 2022 me mudé a una edificio nuevo en la misma localidad pero Vodafone no ha metido fibra ni va a hacerlo en próximas fechas.

Tienen derecho a reclamarme la penalización por cambiar de compañía aún cuando no pueden darme el servicio de fibra por el que me están cobrando?

Qué no me den el servicio de fibra dentro de una localidad dónde tienen la fibra desplegada en todos los edificios no es suficiente razón para romper la permanencia sin penalización?

Si alguien podría echarme una mano con este tema se lo agradecería.

Un saludo

La causa de todo este embrollo es de Vodafone o tuya? Una cosa es culpar a Vodafone por mal servicio (Que no lo es, te ofrece el servicio donde lo contraste) ahora, si tú te vas a los dos meses a otro sitio, lo que deberías es asegurarte en su momento que tenia fibra y hueco disponible en ese bloque.

 

[Burusoil]

Buenos días:

Asumo que la culpa es mía por haber renovado la permanencia un mes antes de cambiarme de domicilio y entiendo que una compañía no puede tener cableados todos los domicilios del país.

Pero llegados a este punto estoy intentando buscar una solución, me interesaría cambiar mi tarifa one de fibra por una one conecta con router 4G y si no es posible pues pagaré la penalización correspondiente. De hecho estoy contento en Vodafone y no me importaría continuar aun renovando la permanencia pero necesito el servicio.

Además me comentan desde Vodafone que no les consta ni la dirección ni la ref. catastral...

Un saludo y gracias

 

[joanmalo7]

Buenos días:

Asumo que la culpa es mía por haber renovado la permanencia un mes antes de cambiarme de domicilio y entiendo que una compañía no puede tener cableados todos los domicilios del país.

Pero llegados a este punto estoy intentando buscar una solución, me interesaría cambiar mi tarifa one de fibra por una one conecta con router 4G y si no es posible pues pagaré la penalización correspondiente. De hecho estoy contento en Vodafone y no me importaría continuar aun renovando la permanencia pero necesito el servicio.

Además me comentan desde Vodafone que no les consta ni la dirección ni la ref. catastral...

Un saludo y gracias

para hacer un one conecta no hace falta ni que conste, pueden crearla directamente
solicita el traslado por facebook o twiter a ver si ellos pueden hacer toda la gestión porque son muy eficaces

 

[Burusoil]

Buenas noches:

Al final ya me lo están gestionando desde Vodafone. Perderé los descuentos pero al menos tendré servicio Ya os contaré cómo acaba todo.

Un saludo