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El procesador funciona correctamente y de repente baja a 0.39GHz

NoFame928

Chapuzas Jr
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Buenos días a todos tengo un amigo que hace unos días se pillo un portátil gaming, concretamente el Asus Rog Zephyrus G15 GA502DU-AL092, la cuestión es que tras jugar durante un rato o usarlo durante un rato, de repente baja el ratio del procesador a 0.39GHz y se queda estancado ahí, no sabe si devolverlo o buscar una solución, es cierto que mucha gente que lo compro se queja de que suele pasar esto y tras varias devoluciones tampoco se le arregla a dicha gente, pero sin embargo otros dicen haberlo solucionado o que directamente no les pasó dicho problema, haber si con suerte alguna persona con mas conocimiento puede dar con la solución, muchas gracias por leer mi problema, pasen un buen día!
 

Consultor

Master Chapuzas
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Hola.

Eso puede deberse a varios motivos:
- Sobrecalentamiento.
- Plan de energía (lo suyo es que lo tengas configurado en windows como "equilibrado") de este modo, la cpu se pondrá a bajo consumo/mhz y cuando necesite potencia, subirá automáticamente.
- Aplicaciones de terceros (software de asus y [email protected]).

Pero cuando sales del juego, y/o no tiene tareas pesadas el equipo, es normal que rebaje su frecuencia....

Un saludo.
 

Cerbumota

Chapuzas Jr
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Buenas.
Que haga eso tras un rato de darle caña, apunta a una mala refrigeración. El procesador, al calentarse, se protege bajando su frecuencia. Y ese portátil tiene esa fama.
De todos modos, por mi experiencia, hablar de estas cosas con Asus es darte de cabezazos contra la pared. Son malísimos en el trato post-venta. Te marean, te hacen perder tiempo, no te arreglan nada y si tienes suerte, no te estropean más.
Díle que lo devuelva. Y que se compre otro.
 

Goublin

Master Chapuzas
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Justamente ayer estuve mirando uno igual que el tuyo, me decía mi amigo que se le apago el portátil solo y se le cerraban las aplicaciones solas.
Note que iba algo lento para ser de las características que tiene.
Mi amigo instalo Windows 10 y nada mas, así que pensé que seria algo de drivers.
Mirando por internet había gente que se le solucionaba instalando Armoury Crate UWP, ROGLiveService y MyAsus de la pagina de soporte de Asus.
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/GamingNB/GU502DU/ROGLiveServicePackage_ASUS_WIN10_64_V1096.zip (debes ejecutar el install.bat como administrador)
Esta es la actualización del archivo anterior, primero instala la anterior para luego poner esta:
Este el link del MyAsus:
Comprar MyASUS - Microsoft Store es-ES (no esta directamente en la pagina de Asus)

Creo recordar que desde MyAsus también instale drivers del chipset, miratelo.

Este es el link de la pagina de soporte:
 
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