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El teléfono recibido con la oferta del amago es defectuoso, que hago?

Emma

Chapuzas Jr
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Buenas a todos, hace un més hice amago con Vodafone hacia Masmovil, después de más de 15 dias esperando el terminal y sin que me diesen respuesta a cuando iban a recibir pues no tenían en stock supuestamente, opté por volver a hacer amago y de repente tenían stock, el Martes pasado día 3 lo recibí y resulta que no funciona bien el altavoz interno por donde se escuchan las llamas cuando hablas por teléfono. Después de escribir en foros de Xiaomi (es un Xiaomi mi 9) y de probar varios consejos como desinstalar y volver a instalar la última actualización, limpiar el altavoz....etc. NO funciona.

Al final lo que necesito es que me cambien el terminal y por esto acudo a vosotros a ver si alguien se ha encontrado en mi situación y podéis echarle una mano. He probado de llamar a Vodafone y me dicen que tengo que ir a una tienda Vodafone, no hace 1 semana que tengo el terminal y lo que quiero es que me lo cambien por otro. No quiero que se lleven este y que me contesten dentro de vete tú a saber cuántos días diciéndome que lo reparan o que me envían otro. Cómo consumidores que derechos tenemos? Quiero ir preparada a la tienda para saber cómo afrontarlo, así que si me podéis echar una mano por favor....os estaré muy agradecida.
 

Smohking

Chapuzas Senior
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Me imagino que como cualquier hijo de vecino cuando compras algo son 2 años de garantia. Si te ha pasado en la primera semana no creo que te pongan pegas para cambartelo por otro. A mi me paso con uno de vodafone empresas que tuve y vieneron por mensajero a por el y al dia siguiente tenia otro igual nuevo.
 

Emma

Chapuzas Jr
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Correcto, eso sería lo lógico y aceptable. Hasta que te metes en foro de Vodafone y lees historias de gente esperando 2 meses su teléfono nuevo. Ya os contaré...espero tener la misma suerte que tú.
 

joanmalo7

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es tan sencillo como ir a cualquier tienda, te dejan uno de prestamo, lo mandan a reparar y en 7 dias maximo lo tienes de vuelta en la tienda reparado
Buenas a todos, hace un més hice amago con Vodafone hacia Masmovil, después de más de 15 dias esperando el terminal y sin que me diesen respuesta a cuando iban a recibir pues no tenían en stock supuestamente, opté por volver a hacer amago y de repente tenían stock, el Martes pasado día 3 lo recibí y resulta que no funciona bien el altavoz interno por donde se escuchan las llamas cuando hablas por teléfono. Después de escribir en foros de Xiaomi (es un Xiaomi mi 9) y de probar varios consejos como desinstalar y volver a instalar la última actualización, limpiar el altavoz....etc. NO funciona.

Al final lo que necesito es que me cambien el terminal y por esto acudo a vosotros a ver si alguien se ha encontrado en mi situación y podéis echarle una mano. He probado de llamar a Vodafone y me dicen que tengo que ir a una tienda Vodafone, no hace 1 semana que tengo el terminal y lo que quiero es que me lo cambien por otro. No quiero que se lleven este y que me contesten dentro de vete tú a saber cuántos días diciéndome que lo reparan o que me envían otro. Cómo consumidores que derechos tenemos? Quiero ir preparada a la tienda para saber cómo afrontarlo, así que si me podéis echar una mano por favor....os estaré muy agradecida.
 

joanmalo7

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2 meses??hay una clausula que sino esta en 7 dias solicitas el nunca sin mi movil y te dan uno nuevo...en 5 dias o 7 lo tienes de nuevo en tienda
Correcto, eso sería lo lógico y aceptable. Hasta que te metes en foro de Vodafone y lees historias de gente esperando 2 meses su teléfono nuevo. Ya os contaré...espero tener la misma suerte que tú.
 
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