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Estafada por Vodafone?

Marisa89

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En noviembre del año pasado amage de Vodafone. Me ofrecieron mis dos líneas móviles, tv, fibra de 100 y fijo por 30€( iva incluido)durante 24 meses. Mi sorpresa es que en noviembre me viene una factura de 64, llamo y reclamo lo acordado y le dan el ok a la reclamación. Para mi sorpresa tuve que llamar para asegurarme que estaba todo bien y me dicen en esta ocasión que todo está bien cobrado porque Vodafone subió el precio de las tarifas y mi cinefans y serielovers solo era por un año, le comento que me cancele entonces eso y me dice que ahora pagaré 37€ y este ciclo de facturación me llegan 76,30€....
Creo que me están estafando pero no sé ya que hacer 😢
Que puedo hacer o decirles? Es legal que habiendo yo firmado una oferta me suban los precios??

gracias por la ayuda y perdón por la chapa. Felices fiestas a todos!
 

joanmalo7

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En noviembre del año pasado amage de Vodafone. Me ofrecieron mis dos líneas móviles, tv, fibra de 100 y fijo por 30€( iva incluido)durante 24 meses. Mi sorpresa es que en noviembre me viene una factura de 64, llamo y reclamo lo acordado y le dan el ok a la reclamación. Para mi sorpresa tuve que llamar para asegurarme que estaba todo bien y me dicen en esta ocasión que todo está bien cobrado porque Vodafone subió el precio de las tarifas y mi cinefans y serielovers solo era por un año, le comento que me cancele entonces eso y me dice que ahora pagaré 37€ y este ciclo de facturación me llegan 76,30€....
Creo que me están estafando pero no sé ya que hacer 😢
Que puedo hacer o decirles? Es legal que habiendo yo firmado una oferta me suban los precios??

gracias por la ayuda y perdón por la chapa. Felices fiestas a todos!
mira en la app de mi vodafone tu cuota mensual, ahi sale todo desglosado...

porque no va ser legal??te avisaron en la factura de septiembre o de octubre de la subida del 15 de noviembre

llevamos desde mediados de septiembre hablando por el foro y por todo internet de la subida...
 
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