Experiencia con tienda Punto By ZE de fraude.

[Francisco de la Flor]

Experiencia con tienda Punto By ZE.​

Compré una tablet samsung vía web a través de Carrefour. La tablet funcionó 10 días. Cuando les dije que le habían salido unas rayas me dijeron que se la enviaran. Me contestan diciendo que le había dado un golpe y que había perdido la garantía. Cosa TOTALMENTE FALSA. Me mandan la foto de otra tablet con un pico dañado. La mía está intacta, por los cuatro costados. Luego me han engañado de todas todas. Se han quedado con mi dinero y pese a las reclamaciones no he tenido ninguna contestación, por su puesto Carrefour no se hace cargo de nada. Así que me voy a dar de baja en todas las tarjetas de Carrefour, no volveré a comprar jamás en Punto By ZE y le pondré una denuncia a través de OCU.

 

[Ronon]

Pon una denuncia en Consumo (según tu comunidad autónoma, mira a ver en la web). Aquí en Castilla y León van lentos pero siempre contestan. Yo ya he puesto como 5 reclamaciones y solo me jodieron en una. En las demás me dieron a mí la razón, y todas ellas eran denuncias contra grandes empresas (Repsol, Naturgy, Endesa, Vodafone y Orange, respectivamente). Sólo me jodieron en Orange porque no presenté unas facturas que no tenía en ese momento.

Si presentas todas las pruebas necesarias y pertinentes, así como correos electrónicos, facturas, fotos, etc., suelen darte la razón, pero ya te digo, puede que tarden 3 o 4 meses en contestarte.

Lo de la OCU no sé si es efectivo, y aparte, necesitas estar dado de alta con ellos y pagar sus cuotas. En Consumo es gratis.

La web de Solicitud de Arbitraje de Consumo de Castilla y León es esta:

https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es/web/jcyl/AdministracionElectronica/es/Plantilla100Detalle/1251181050732/1/1258120864037/Tramite

Y esto, una web de ayuda sobre ese trámite:

Sistema arbitral de consumo | Consumo | Junta de Castilla y León

Mira en tu comunidad autónoma, que tendrás algo similar.

¡¡Suerte!!