David fernández cano 17:21:38 17-08-2013
Quería devolver la tarjeta gráfica ya que venía con defecto de fabrica o eso parece cuando le pongo drivers se paga el ordenador solo durante la instalación y cuando se reinicia se apaga solo todo el rato.
Jose Manuel Lopez 15:06:36 19-08-2013
Hola David, le sugerimos que descargue los controladores mas actualizados de la web del fabricante, si una vez instalados el problema persiste, no dude en dar una respuesta ha este ticket para ofrecerle una solución lo antes posible.
Gracias por confiar en nosotros para sus compras de tecnología, estamos a su disposición para lo que necesite.
Un saludo.
Jose López
Dpto de Atención al cliente
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!
Ya ha valorado esta respuesta. Muchas gracias por su colaboración!
David fernández cano 19:37:47 27-08-2013
he conseguido arreglarlo al parecer ser era la fuente de alimentación que era vieja y no daba el amperaje necesario
Jose Manuel Lopez 09:55:52 28-08-2013
Hola David, en este caso, nos alegramos de que su caso haya quedado solucionado.
Gracias por confiar en nosotros para sus compras de tecnología, estamos a su disposición para lo que necesite.
Un saludo.
Jose López
Dpto de Atención al cliente
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!
Ya ha valorado esta respuesta. Muchas gracias por su colaboración!
David fernández cano 01:38:47 04-09-2013
os comento , desde que me compre la fuente se me enciende el pc perfectamente y juego a juegos pero, ya me ha pasado 3 veces que se me ha apagado,que opináis vosotros? me ha pasado jugando a battlefield 3 y a the witcher 2 juego a ambos
la fuente es nueva es esta
http://www.pccomponentes.com/aerocool_strike_x_power_600w.html
os facilito mis otros componentes:
gtx 760 4gb gigabyte
placa base p55m-ud2
8gb de ram a 1333
2 discos duros uno de 150gb y otro wd caviar green 2tb
Jose Manuel Lopez 11:27:30 04-09-2013
Hola David, con el producto que ha mencionado no ha de tener problema, aunque le recomendamos el siguiente, por si fiabilidad y superior en cuanto a todo:
http://www.pccomponentes.com/corsair_tx650_v2_650w_80_plus_bronze_semifanless.html
Gracias por confiar en nosotros para sus compras de tecnología, estamos a su disposición para lo que necesite.
Un saludo.
Jose López
Dpto de Atención al cliente
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!
Ya ha valorado esta respuesta. Muchas gracias por su colaboración!
David fernández cano 17:45:01 05-09-2013
Pero ahora mismo no puedo cambiar esta fuente de alimentación, que creéis que puede ser ya se me ha apagado varias veces e bajado el clock a la 760 de serie ya que venia overlockeada de fábrica y le pasa lo mismo , incluso no me daba fallo con el bf3 (que es el que más juego)pero estaba en el escritorio y de repente se ha apagado...
Jose Manuel Lopez 18:29:02 05-09-2013
Hola David, si tiene su tarjeta overclockeada, la tarjeta es muy justa, y puede ser normal, que tenga reinicios por el suministro de corriente, si tiene la oportunidad, pruebe otra fuente de alimentación superior y denos una respuesta.
Gracias por confiar en nosotros para sus compras de tecnología, estamos a su disposición para lo que necesite.
Un saludo.
Jose López
Dpto de Atención al cliente
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!
Ya ha valorado esta respuesta. Muchas gracias por su colaboración!
David fernández cano 18:38:08 05-09-2013
no, overlockeada no, quiero decir que la he underclockeado para ver si dejaba de pasar ( es lo contrario a overlockear)es muy raro... se supone que la fuente tiene 600W reales y tengo un i5 de procesador que consume 95W
Jose Manuel Lopez 09:20:45 06-09-2013
Hola David,en este caso, para ver si es problema de la tarjeta gráfica, le sugerimos que realice un test con el siguiente programa en modo "extreme" y nos envíe una captura de los resultados ha este mismo ticket, por mediación de imagehsack, dropbox....
http://unigine.com/products/heaven/
Gracias por confiar en nosotros para sus compras de tecnología, estamos a su disposición para lo que necesite.
Un saludo.
Jose López
Dpto de Atención al cliente
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!
Ya ha valorado esta respuesta. Muchas gracias por su colaboración!
David fernández cano 15:51:19 06-09-2013
http://imageshack.us/photo/my-images/46/u5sm.png/
Sobre las temperaturas tengo 6 ventiladores en la caja 3 metiendo aire y 3 sacando... Creo que hay de sobra y las corrientes de aire están perfectas.
Jose Manuel Lopez 17:34:06 06-09-2013
Hola, sentimos lo ocurrido, procederemos a gestionar el tramite de sustitución/garantía de su producto.
Para ello tiene que rellenar un sencillo formulario accediendo a su cuenta de cliente (con su email y contraseña) y teclear en la barra de direcciones del navegador la siguiente dirección, donde accede a un formulario que deberá rellenar:
http://www.pccomponentes.com/rma.php
Una vez enviado el formulario y comprobado por nuestro servicio técnico, le será asignado un numero de caso.
Recibirá un mail (en un plazo no superior a 24h hábiles) con la etiqueta e instrucciones para enviarnos su producto.
Gracias por confiar en nosotros para sus compras de tecnología, estamos a su disposición para lo que necesite.
Un saludo.
Jose López
Dpto de Atención al cliente
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!
Ya ha valorado esta respuesta. Muchas gracias por su colaboración!
David fernández cano 17:56:26 06-09-2013
Antes de esto podríais explicarme que le pasa?, el rma lo haré el lunes o en el fin de semana ya que ahora no dispongo de tiempo para proceder a tramitarlo
David fernández cano 18:05:21 06-09-2013
lo de que le pasa me refiero en que os basáis para saber que esta mal de fábrica