• ¡Bienvenid@! Recuerda que para comentar en el foro de El Chapuzas Informático necesitas registrar tu cuenta, tardarás menos de 2 minutos y te dará valiosa información además de ayudarte en lo que necesites o pasar un rato agradable con nosotros.

Mi ordenador no se puede reiniciar nunca, sólo se apaga y se enciende.

M

MañicoZ

Nuevo
Registrado
18 Sep 2025
Mensajes
1
Puntos
1
Edad
45
Desde que compré el ordenador on-line en PC-Componentes, he tenido un problema que no pensaba que fuera grave, pero que últimamente me da cada vez más problemas: Se trata de que el ordenador no puede reiniciarse NUNCA desde software, por ejemplo cuando le doy al botón reiniciar o cuando hay una actualización de software que te pide reiniciarse. Si lo hago, simplemente no se enciende se queda la pantalla en negro y el monitor se apaga en unos segundos indicando que no hay señal. Hace como que lo intenta, la fuente de alimentación se oye, pero no logra arrancar. Tengo que apagarlo totalmente y volver a encenderlo con el botón físico. Algunas veces tengo que intentarlo varias veces. No reclamé del problema desde un principio porque no pensé que fuera grave ya que suelo tener el ordenador siempre encendido, y además porque lo necesito para el trabajo, y no me podía permitir quedarme sin él, ya que pc-componentes no tiene tienda física en Zaragoza, así que decidí continuar. Por lo demás el ordenador va bien, sin problemas... pero claro, cuando tengo que instalar una actualización que requiera un reinicio, ya tengo un problema, porque a veces tengo que apagar y encenderlo físicamente. Una vez que se enciende, no hay problema. Por lo que he leído, podría tener que ver con el Gigabyte Control Center, hay gente que dice que es mejor desinstalarlo (he escrito al servicio técnico de gigabyte, a ver si me responden). También sospecho de la placa madre por alguna vez, cuando no se enciende, hay 2 pequeñas luces rojas que parpadean en la placa madre. El ordenador tiene 1 año y 3 meses. Está en garantía, pero claro, reenviarlo a pccomponentes es quedarme sin ordenador muchos días.
Contacté con una tienda de informática en Zaragoza, y se acercaron a mi casa a mirarlo, pero el hombre cuando lo vio se marchó a los 5 minutos porque dijo que era una caja moderna y no tenía acceso a los discos duros, etc. y dijo que era casi seguro un problema de software, y que había que actualizar la bios seguro. (pero cómo? la actualización de bios requiere un reinicio automático obligatorio).

Por cierto, yo nunca quise una caja con colorines, las detesto, pero es que no tenía opción de las que había con lo quería, y como se pueden apagar las luces...

Si algún técnico domina este tema y me puede echar una mano (o bien on-line o físicamente en zaragoza, no puedo enviar el ordenador), por favor que me pase presupuesto.

Processor AMD Ryzen 9 7950X 16-Core Processor (4.50 GHz)
Installed RAM 64,0 GB (63,0 GB usable)
System type 64-bit operating system, x64-based processor
Windows 11pro.
Pen and touch No pen or touch input is available for this display


[table]
[TR]
[TD]
Montaje y testeo de componentes internos del PC
[/TD]

[TD][/TD]

[TD]
1​
[/TD]

[TD]
​
[/TD]
[/TR]
[/table]

[table]
[TR]
[TD]
Soporte remoto informático ilimitado (12 meses)
[/TD]

[TD][/TD]

[TD]
1​
[/TD]

[TD]
​
[/TD]
[/TR]
[/table]

[table]
[TR]
[TD]
Gigabyte GeForce RTX 4060 EAGLE OC 8GB GDDR6 DLSS3
[/TD]

[TD][/TD]

[TD]
1​
[/TD]

[TD]
​
[/TD]
[/TR]
[/table]

[table]
[TR]
[TD]
Seasonic Focus GX-850 850W 80 Plus Gold Modular
[/TD]

[TD][/TD]

[TD]
1​
[/TD]

[TD]
​
[/TD]
[/TR]
[/table]

[table]
[TR]
[TD]
Kioxia EXCERIA PLUS G3 2TB SSD M.2 2280 PCIe Gen4 x4
[/TD]

[TD][/TD]

[TD]
1​
[/TD]

[TD]
​
[/TD]
[/TR]
[/table]

[table]
[TR]
[TD]
Kioxia Exceria Pro Unidad SSD 1TB NVMe M.2 2280 PCIe Gen4 x4
[/TD]

[TD][/TD]

[TD]
1​
[/TD]

[TD]
​
[/TD]
[/TR]
[/table]

[table]
[TR]
[TD]
Corsair iCUE H100x RGB ELITE Kit de Refrigeración Líquida 240mm Negro
[/TD]

[TD][/TD]

[TD]
1​
[/TD]

[TD]
​
[/TD]
[/TR]
[/table]

[table]
[TR]
[TD]
Corsair 3000D RGB AIRFLOW Cristal Templado USB 3.2 Negra
[/TD]

[TD][/TD]

[TD]
1​
[/TD]

[TD]
​
[/TD]
[/TR]
[/table]

[table]
[TR]
[TD]
Corsair Vengeance DDR5 6400MHz 64GB 2x32GB CL32
[/TD]

[TD][/TD]

[TD]
1​
[/TD]

[TD]
​
[/TD]
[/TR]
[/table]

[table]
[TR]
[TD]
Gigabyte B650 AORUS ELITE AX V2
[/TD]

[TD][/TD]

[TD]
1​
[/TD]

[TD]
​
[/TD]
[/TR]
[/table]
 
Pueden ser varias cosas. Lo mas probable es que sea algun tipo de pequeña incompatibilidad de algun componente con tu placa base que a veces por ser componentes muy nuevos la placa base o los propios componentes no estan actualizados para llevarse bien.

Lo primero que deberias hacer es una actualizacion de BIOS, nunca he probado si al reiniciarse si apagas de repente te entra en el modo actualizacion de bios, (la BIOS se suele reiniciar de un modo diferente al ordenador) no pierdes nada por intentarlo, pero que sepas que tu placa base tiene un boton especial por detras para actualizar BIOS sin encender el ordenador solo conectando el USB.

Antes de lanzarte con la actualizacion de BIOS como uno de los componentes que mas altas probabilidades tiene de fallar es la RAM a mi estuvo pasando algo parecido a lo tuyo pero solo al encender, lo primero seria en la BIOS poner los valores por defecto, de esa manera la velocidad de la ram bajara pero se pondra a una velocidad mas segura para ver si asi te funciona. Tambien he visto algun caso como el tuyo de grafica defectuosa. Pero hay que ir poco a poco descartando.

Si poner los valores por defecto en la bios no ha funcionado el siguiente paso seria actualizar la BIOS, han aumentado la compatibilidad y arreglado muchos probleamas, como actualizar la BIOS siempre es un riesgo puedes abrir un ticket con pccomponentes para que ellos te revisen el ordenador remotamente y es probable que te den el visto bueno para actualizar la BIOS, si algo falla en la actualizacion de BIOS en tu placa no pasa nada porque tienes el metodo de emergencia con el boton de atras de la placa base.
 
Hay que estar conectado o registrado para responder aquí.
Arriba