Panel de control bloqueado.

[Askatu]

Hola, tengo un portatil acer con win8 y no puedo acceder al panel de control porque se me bloquea y no puedo hacer nada, desde que se me bloquea el panel de control tambien se ha quedado sin sonido el portatil, he analizado el equipo con todo tipo de antivirus y no me detectan ninguna amenaza, alguien sabe como puedo solucionarlo? Gracias.

 

[Borja Rodríguez]

Bienvenido Askatu, cómo que se bloquea? no se mueve el cursor ni nada? quizás problema de sobrecalentamiento? el portátil expulsa aire caliente? mucho? poco? nada? se para?

 

[Askatu]

Cuando abro el panel de control se queda fijo en la pantalla y en blanco y no puedo minimizarlo ni cerrarlo, el ordenador es practicamente nuevo y no tiene sobrecalientamiento, no expulsa nada de aire.

 

[Borja Rodríguez]

Tiene menos de 15 días? si es así tramita la garantía directa Askatu.

 

[Askatu]

No es tan nuevo, es de enero

 

[Wilmer Vanegas]

Buen dia Askatu, tengo varias preguntas, que marca es, el sistema operativo venia de fabrica, es original, tienes buenos conocimientos en sistemas? si el sistema operativo es de fabrica, le puesdes hacer un recovery al s.o., si no le podrias hacer un chk dsk ó como ultimo recurso reinstalar el s.o.. Eso fijo fijo es algun daño en el sistema operativo, tambien puedes probar verificando las directivas de sistema para ver si depronto estan bloqueadas aunque es poco probable, en cuanto a lo del sonido puede ser de drivers. Salu2 desde Colombia.

 

[Askatu]

Lo del sonido pueden ser los drivers, pero con el panel de control bloqueado no puedo hacer gran cosa, el sistema operativo es original, no puedo poner otro porque no tengo disquetera en el pc, la marca es Acer E5-571, no tengo mucha idea sobre sistemas.. deberia de formatearlo?

 

[rubendemos]

Entra en modo a prueba de errores. En Windows 8 no funciona como antes (pulsando F8 al iniciar) así que deberás seguir esta guía.
Una vez dentro podrás acceder al administrador de dispositivos y actualizar drivers o comprobar que va mal.

Suerte!

 

[Askatu]

Vale, no tengo disquetera asi que probaré lo del USB cuando tenga tiempo si no hay mas soluciones.

 

[rubendemos]

Creo que en tu caso se aplica "Si Windows 8.1 funciona..." ten en cuenta que no se llega a entrar en el panel de control, son todo configuraciones metro.