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PC completamente nuevo y me crashean los juegos

sarunas98

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26 Ene 2024
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Hola.

El pc lo compré por recomendación en este foro en la sección de presupuestos, dejo el link:


Hasta ahora he probado 2 juegos y los dos me crashean al cabo de 1h jugando mas o menos, realmente es muy aleatorio, a veces puedo estar jugando 3h y nada y otras veces juego 50 min y me crashea el juego, o como he dicho, a veces se reinicia el pc directamente, aunque esto último lleva sin pasarme quizas una semana o más. He mandado un correo a Neobyte que es donde compré el PC y lo único que me han dicho es que borrase e instalase los drivers, cosa que he hecho y no ha funcionado, todo sigue igual. Después de decirles que no ha funcionado me han dicho que puedo hacer uso de la garantía o hacer la devolución del PC, y no contemplo ninguna de las opciones ya que no puedo pasar más de una semana sin PC ya que trabajo con el. He estado controlando las temperaturas mientras juego y suelen rondar los 60 grados de media mas o menos. He mirado en el visor de eventos y las veces que se me reiniciaba el PC el error se llama Evento 41 Kernel Power. En errores comunes me sale que en los últimos 7 días ha habido un error llamado DeviceSetupManager y 1741 errores con el nombre de Kernel-EventTracing. Normalmente cuando se me cierran los juegos repentinamente no sale ningún error, pero en algunas ocasiones me aparece una ventana pequeña con un error llamado DXGI_ERROR_DVICE_HUNG, pondré la captura abajo.

Captura_de_pantalla_2024-03-11_015441.png
Captura_de_pantalla_2024-03-11_230622.png
 
Hola.

El pc lo compré por recomendación en este foro en la sección de presupuestos, dejo el link:


Hasta ahora he probado 2 juegos y los dos me crashean al cabo de 1h jugando mas o menos, realmente es muy aleatorio, a veces puedo estar jugando 3h y nada y otras veces juego 50 min y me crashea el juego, o como he dicho, a veces se reinicia el pc directamente, aunque esto último lleva sin pasarme quizas una semana o más. He mandado un correo a Neobyte que es donde compré el PC y lo único que me han dicho es que borrase e instalase los drivers, cosa que he hecho y no ha funcionado, todo sigue igual. Después de decirles que no ha funcionado me han dicho que puedo hacer uso de la garantía o hacer la devolución del PC, y no contemplo ninguna de las opciones ya que no puedo pasar más de una semana sin PC ya que trabajo con el. He estado controlando las temperaturas mientras juego y suelen rondar los 60 grados de media mas o menos. He mirado en el visor de eventos y las veces que se me reiniciaba el PC el error se llama Evento 41 Kernel Power. En errores comunes me sale que en los últimos 7 días ha habido un error llamado DeviceSetupManager y 1741 errores con el nombre de Kernel-EventTracing. Normalmente cuando se me cierran los juegos repentinamente no sale ningún error, pero en algunas ocasiones me aparece una ventana pequeña con un error llamado DXGI_ERROR_DVICE_HUNG, pondré la captura abajo.

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Captura_de_pantalla_2024-03-11_230622.png
Buenas,
pasa este test y nos devuelves el enlace: Home - UserBenchmark

Así vemos lo que tienes y como lo tienes.

Un saludo
 
Hola.

El pc lo compré por recomendación en este foro en la sección de presupuestos, dejo el link:


Hasta ahora he probado 2 juegos y los dos me crashean al cabo de 1h jugando mas o menos, realmente es muy aleatorio, a veces puedo estar jugando 3h y nada y otras veces juego 50 min y me crashea el juego, o como he dicho, a veces se reinicia el pc directamente, aunque esto último lleva sin pasarme quizas una semana o más. He mandado un correo a Neobyte que es donde compré el PC y lo único que me han dicho es que borrase e instalase los drivers, cosa que he hecho y no ha funcionado, todo sigue igual. Después de decirles que no ha funcionado me han dicho que puedo hacer uso de la garantía o hacer la devolución del PC, y no contemplo ninguna de las opciones ya que no puedo pasar más de una semana sin PC ya que trabajo con el. He estado controlando las temperaturas mientras juego y suelen rondar los 60 grados de media mas o menos. He mirado en el visor de eventos y las veces que se me reiniciaba el PC el error se llama Evento 41 Kernel Power. En errores comunes me sale que en los últimos 7 días ha habido un error llamado DeviceSetupManager y 1741 errores con el nombre de Kernel-EventTracing. Normalmente cuando se me cierran los juegos repentinamente no sale ningún error, pero en algunas ocasiones me aparece una ventana pequeña con un error llamado DXGI_ERROR_DVICE_HUNG, pondré la captura abajo.

Captura_de_pantalla_2024-03-11_015441.png
Captura_de_pantalla_2024-03-11_230622.png
Por lo general cuando pasan esos errores de reinicios y crasheos aleatorios, puede ser por RAM inestable, en el visor de eventos ve a donde dice aplicaciones y mira si tienes errores relacionados con la memoria, como 0xc0000374, 0xc000041d o 0xc00005, "APPCRASH" o "LiveKernelEvent" o "RADAR_PRE_LEAK_64" que suelen ser los comunes a problemas de memoria RAM, Windows tiene una herramienta para diagnosticar la RAM o puedes usar MemTest86, con estos puedes hacer pruebas de memoria antes de iniciar el sistema operativo y ver si tiene algún fallo. O con MemTest64, que lo puedes correr en el PC, pones a probar la memoria indefinidamente y marcas la opción de "detener en error" y lo dejas así un buen tiempo.
Otra forma de probar es desactivar el XMP y ver si con este desactivado ya no falla.
Te recomiendo tambien en una ventana de CMD usar los comandos sfc/scannow y Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth, Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth, Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Ya que puedes tener corrupción de archivos.
SI la corrupción no es reparable, tienes que Reparar Windows o usar la herramienta de reparar sistema, o en su defecto formatear y reinstalarlo de 0
 
Última edición:
Por lo general cuando pasan esos errores de reinicios y crasheos aleatorios, puede ser por RAM inestable, en el visor de eventos ve a donde dice aplicaciones y mira si tienes errores relacionados con la memoria, como 0xc0000374, 0xc000041d o 0xc00005, "APPCRASH" o "LiveKernelEvent" o "RADAR_PRE_LEAK_64" que suelen ser los comunes a problemas de memoria RAM, Windows tiene una herramienta para diagnosticar la RAM o puedes usar MemTest86, con estos puedes hacer pruebas de memoria antes de iniciar el sistema operativo y ver si tiene algún fallo. O con MemTest64, que lo puedes correr en el PC, pones a probar la memoria indefinidamente y marcas la opción de "detener en error" y lo dejas así un buen tiempo.
Otra forma de probar es desactivar el XMP y ver si con este desactivado ya no falla.
Te recomiendo tambien en una ventana de CMD usar los comandos sfc/scannow y Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth, Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth, Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Ya que puedes tener corrupción de archivos.
SI la corrupción no es reparable, tienes que Reparar Windows o usar la herramienta de reparar sistema, o en su defecto formatear y reinstalarlo de 0
Muchas gracias por todos los consejos!

He hecho el diagnostico de memoria y mientras se estaba haciendo me salía esto

Captura_de_pantalla_2024-03-28_183653.png


Y cuando ya se reinició el PC me ha salido esta ventana:

Captura_de_pantalla_2024-03-28_183453.png


He usado todos los comandos que pusiste, y no tengo errores de memoria con códigos de los que pusiste al principio, y de momento parece que sigue crasheandome los juegos. Otra cosa que me está pasando es que en lugar de crashear el juego, crashea el OBS Studio mientras hago directo. Se me congela y deja de funcionar y me sale una ventana diciendome algo de los drivers o de la tarjeta gráfica.
 
Esas memorias no están en la QVL, así que lo suyo sería cambiarlas. No se porque se ponen equipos con un fallo tan básico cuando el presupuesto es más que holgado 🤷

Eso y que de momento te da guerra el driver de la grafica y de lo que tengas con Logitech. Aunque seguramente esté relacionado con la memoria.
 
Rabos de pasa,todo el mundo sabe que van genial para la memoria o bien...
¿que BIOS tienes? muchas de las actualizaciones de Bios son por aumentar la compatibilidad con la memoria.
Comprueba que la memroia este bien pinchada y hasta el fondo,
Comprueba tambien el montaje de los ssd.
Comprueba ese gallo en lo alto de la veleta.
Comprueba esa gallina y esos pollitos corriendo por la calle.
Y sobre todo,suerte.Y comprueba la puerta de el gallinero.
 
Muchas gracias por todos los consejos!

He hecho el diagnostico de memoria y mientras se estaba haciendo me salía esto

Captura_de_pantalla_2024-03-28_183653.png


Y cuando ya se reinició el PC me ha salido esta ventana:

Captura_de_pantalla_2024-03-28_183453.png


He usado todos los comandos que pusiste, y no tengo errores de memoria con códigos de los que pusiste al principio, y de momento parece que sigue crasheandome los juegos. Otra cosa que me está pasando es que en lugar de crashear el juego, crashea el OBS Studio mientras hago directo. Se me congela y deja de funcionar y me sale una ventana diciendome algo de los drivers o de la tarjeta gráfica.
Quizás sea problema de el xmp, resetea el CMOS y debería funcionar.... o quizás las memorias ya venían dañadas de fabrica
Esas memorias no están en la QVL, así que lo suyo sería cambiarlas. No se porque se ponen equipos con un fallo tan básico cuando el presupuesto es más que holgado 🤷

Eso y que de momento te da guerra el driver de la grafica y de lo que tengas con Logitech. Aunque seguramente esté relacionado con la memoria.
No es necesario, puedes ponerles el perfil a mano en BIOS y funcionan igual, créeme a mi me pasó, hasta los fabricantes te dicen que usar memorias de QVL, tampoco es garantía de que el XMP va a funcionar, ya que también depende del CPU
 
Quizás sea problema de el xmp, resetea el CMOS y debería funcionar.... o quizás las memorias ya venían dañadas de fabrica

No es necesario, puedes ponerles el perfil a mano en BIOS y funcionan igual, créeme a mi me pasó, hasta los fabricantes te dicen que usar memorias de QVL, tampoco es garantía de que el XMP va a funcionar, ya que también depende del CPU
perdón pero desde el desconocimiento; siempre pensé que mirar la compatibilidad QVL daba ya caso total garantía. de hecho al no saber mucho del tema cuando montaba algo para no calentarme la cabeza mucho miraba lista y a tirar millas
 
perdón pero desde el desconocimiento; siempre pensé que mirar la compatibilidad QVL daba ya caso total garantía. de hecho al no saber mucho del tema cuando montaba algo para no calentarme la cabeza mucho miraba lista y a tirar millas
Bueno, yo lo menciono, porque eso me respondieron en el soporte de Gigabyte:

j4d9BiX.png


Pero si, igual yo prefiero comprar memorias que estén en el QVL, pero si no encuentras te tocan otras
 
No es necesario, puedes ponerles el perfil a mano en BIOS y funcionan igual, créeme a mi me pasó, hasta los fabricantes te dicen que usar memorias de QVL, tampoco es garantía de que el XMP va a funcionar, ya que también depende del CPU
Claro, pero si tienes un presupuesto de 4000€ por que no te vas a ceñir al QVL para evitar toda esta pérdida de tiempo. Me gustaría saber su opinión ahora sobre el equipo que le recomendaron.
 
Claro, pero si tienes un presupuesto de 4000€ por que no te vas a ceñir al QVL para evitar toda esta pérdida de tiempo. Me gustaría saber su opinión ahora sobre el equipo que le recomendaron.
Bueno hay mucha gente que desconoce eso, algunos compran sin recibir asesoría y por eso luego los PCs les fallan, es más una prima casi se compra memorias DDR4, con una board DDR5...

eSPKSzG.png
 
Bueno hay mucha gente que desconoce eso, algunos compran sin recibir asesoría y por eso luego los PCs les fallan, es más una prima casi se compra memorias DDR4, con una board DDR5...

eSPKSzG.png
Mejor no mires el post que hizo sobre el presupuesto
 
Yo creo que lo mejor siempre es pedir presupuesto, comprar las piezas y que te lo monte un técnico local de confianza. Así si algo falla siempre tienes la asesoría de ese técnico sin estar perdiendo tiempo en correos y demás historias.
 
hola @sarunas98 que versión de Bios tienes? ¿Puedes contactar con la tienda a ver si te pueden cambiar esa RAM por otro modelo/marca?

El Apex ha estado dando problemas últimamente también, pero entiendo que tienes todo actualizado excepto esa bios que no sé si lo está. Ya nos dices.
 
Bueno, gracias a todos por los consejos. De momento he desactivado el XMP como comentó @Magnarks y he estado 1h y 30 min haciendo streaming sin ningún problema, ni problemas con el OBS, ni problemas con el juego. Gracias @Magnarks

hola @sarunas98 que versión de Bios tienes? ¿Puedes contactar con la tienda a ver si te pueden cambiar esa RAM por otro modelo/marca?

El Apex ha estado dando problemas últimamente también, pero entiendo que tienes todo actualizado excepto esa bios que no sé si lo está. Ya nos dices.

La versión de bios que tengo es esta:

Captura_de_pantalla_2024-03-31_030605.png
 
Bueno, gracias a todos por los consejos. De momento he desactivado el XMP como comentó @Magnarks y he estado 1h y 30 min haciendo streaming sin ningún problema, ni problemas con el OBS, ni problemas con el juego. Gracias @Magnarks



La versión de bios que tengo es esta:

Captura_de_pantalla_2024-03-31_030605.png

Mira a ver que la última BIOS para tu placa base salió la semana pasada y en la descripción dice esto

  • Processor support and optimization for i9-14900KS
  • Update Intel APO (DTT) framework version to 9.0.11405.42569

Es la F11d - Mar 22, 2024 el procesdor es el KS pero lo mismo han tocado algo que afecta al tuyo


 
Bueno, gracias a todos por los consejos. De momento he desactivado el XMP como comentó @Magnarks y he estado 1h y 30 min haciendo streaming sin ningún problema, ni problemas con el OBS, ni problemas con el juego. Gracias @Magnarks



La versión de bios que tengo es esta:

Captura_de_pantalla_2024-03-31_030605.png
Tendrías que entrar en la bios, presiona F2 os SUPR al arrancar aunque si has desactivado el XMP sabrás como entrar, fíjate en la versión de bios:



F9/F10/F11?


Necesitas un pen para el archivo y lo pones en el puerto posterior de la placa, el específico para Bios mejor. Si tienes la F9, instala la F10 primero, reinicia completamente y después la F11 y vuelves a reiniciar.

¿La ram está en el slot 2 y 4, verdad?
 
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