Pines doblados de fábrica AMD Ryzen 9 3950x PcComponentes

[BaltyMD]

Ya lo meteran en otra configuracion, aver si tienes suerte porque lo de PCC cada vez es mas grave.

 

[kdcom]

Que miedo.. con lo que vale ese procesador y que llegue con un problema de fabrica (pk estaba precintado) y que pcc asuma que es por mala manipulación, y encima échate a temblar si pcc no lo puede arreglar y lo deja en manos del cliente.

 

[Toni318]

Cuando compréis cosas caras que puedan ser susceptibles a algún fallo en el que posiblemente la empresa (sea la que sea) pueda escudarse en no hacerse responsable por no conocer la manipulación del producto... yo siempre recomiendo grabar un vídeo del unboxing incluido el desprecintado. Así si se niega... encima les sacas pasta xD

 

[kdcom]

Cuando compréis cosas caras que puedan ser susceptibles a algún fallo en el que posiblemente la empresa (sea la que sea) pueda escudarse en no hacerse responsable por no conocer la manipulación del producto... yo siempre recomiendo grabar un vídeo del unboxing incluido el desprecintado. Así si se niega... encima les sacas pasta xD

Y aceptarian el video de unboxing como prueba??

 

[Toni318]

Y aceptarian el video de unboxing como prueba??

Si no lo aceptan es su problema... ya lo aceptará un juez (digo yo) cuando vea como coges un paquete perfectamente precintado, donde sacas el producto perfectamente cerrado, donde se ve claramente como desprecintas todo y donde aparece que lo revisas y si todo va bien lo borras y si todo va mal, en una única toma donde se vea claramente todo, lo muestras...

 

[Kirta]

Pues, para mi disfrute, vengo con el mismo problema que el chicho creador del hilo... exactamente el mismo problema y mismo patron pero con un Ryzen 9 5900X, llego, no tenia tiempo porque estaba trabajando y tenia que vacunarme, me siento tranquilamente por la tarde al terminar de trabajar, desempaqueto todo y el procesador lo dejo dentro de su cajita de plástico, hago la update de la BIOS al ser un 5000, porque si no no lo soporta, procedo a poner el procesador, abro, lo saco, miro por la zona de los pines, pero directamente con el objetivo de cuadrar las esquinas correctas del socket, las hago coincidir, y suavemente dejo el procesador encima, veo que el lado izquierdo entra sin problemas, y procedo a mirar el lado derecho antes de cerrar con la barra, porque si no podria romperse y no es plan, y lo veo fuera, por lo que decido directamente alzarlo, no hice presión, ni intente que entrase ni nada, y para mi sorpresa al mirarlo, veo que un pin, solo 1 de la linea exterior esta doblado (y de tal manera y taaaaaaaan doblado, que lo veo imposible de reparar, y a la par imposible que sea error humano, y solo se doble uno y no los de al lado), y el segundo pin doblado es justo el de dentro detrás de ese, doblado además en la dirección contraria a la del externo, y todos los demás están perfectos, intactos, ni un roce, por tanto, ni puede haber sido el socket, que además como dije, no forcé para nada, tengo titulación y he montado varios Pcs, y los de al rededor no estan ni un milimetro tocados, y con el dedo, de nuevo, es imposible hacer tanta fuerza y doblar esos dos de la forma que lo están sin rozar los adyacentes, y ya ni digamos de hacerlo con algun utensilio, de nuevo, tremendamente dificil por no decir imposible, y tengo mucho miedo, porque me veo venir que pccomponentes me va a decir lo mismo que a este chico, que no se hacen responsables... y como comento, este es irreparable segun mi criterio

Se que las imagenes no estan para nada bien enfocadas, pero es lo que pude hacer con el movil, no es a forma de que lo veais claro, pero simplemente las adjunto, por si algun curioso quiere ver un par de lineas desenfocadas dobladas...

https://imgur.com/v1cneS1

https://imgur.com/H8aEp5v

 

[O3M]

Pues, para mi disfrute, vengo con el mismo problema que el chicho creador del hilo... exactamente el mismo problema y mismo patron pero con un Ryzen 9 5900X, llego, no tenia tiempo porque estaba trabajando y tenia que vacunarme, me siento tranquilamente por la tarde al terminar de trabajar, desempaqueto todo y el procesador lo dejo dentro de su cajita de plástico, hago la update de la BIOS al ser un 5000, porque si no no lo soporta, procedo a poner el procesador, abro, lo saco, miro por la zona de los pines, pero directamente con el objetivo de cuadrar las esquinas correctas del socket, las hago coincidir, y suavemente dejo el procesador encima, veo que el lado izquierdo entra sin problemas, y procedo a mirar el lado derecho antes de cerrar con la barra, porque si no podria romperse y no es plan, y lo veo fuera, por lo que decido directamente alzarlo, no hice presión, ni intente que entrase ni nada, y para mi sorpresa al mirarlo, veo que un pin, solo 1 de la linea exterior esta doblado (y de tal manera y taaaaaaaan doblado, que lo veo imposible de reparar, y a la par imposible que sea error humano, y solo se doble uno y no los de al lado), y el segundo pin doblado es justo el de dentro detrás de ese, doblado además en la dirección contraria a la del externo, y todos los demás están perfectos, intactos, ni un roce, por tanto, ni puede haber sido el socket, que además como dije, no forcé para nada, tengo titulación y he montado varios Pcs, y los de al rededor no estan ni un milimetro tocados, y con el dedo, de nuevo, es imposible hacer tanta fuerza y doblar esos dos de la forma que lo están sin rozar los adyacentes, y ya ni digamos de hacerlo con algun utensilio, de nuevo, tremendamente dificil por no decir imposible, y tengo mucho miedo, porque me veo venir que pccomponentes me va a decir lo mismo que a este chico, que no se hacen responsables... y como comento, este es irreparable segun mi criterio

Se que las imagenes no estan para nada bien enfocadas, pero es lo que pude hacer con el movil, no es a forma de que lo veais claro, pero simplemente las adjunto, por si algun curioso quiere ver un par de lineas desenfocadas dobladas...

https://imgur.com/v1cneS1

https://imgur.com/H8aEp5v

No es por nada pero despues de mas de un año de estar el hilo "muerto" lo suyo es que abras uno nuevo si deseas contar tu experiencia...
Revivir hilos con tanto tiempo solo contribuye a que los usuarios del foro se confundan con respecto al tema/problema principal ya expuesto por otra persona en su momento...

 

[Asistencia PcComponentes]

Pues, para mi disfrute, vengo con el mismo problema que el chicho creador del hilo... exactamente el mismo problema y mismo patron pero con un Ryzen 9 5900X, llego, no tenia tiempo porque estaba trabajando y tenia que vacunarme, me siento tranquilamente por la tarde al terminar de trabajar, desempaqueto todo y el procesador lo dejo dentro de su cajita de plástico, hago la update de la BIOS al ser un 5000, porque si no no lo soporta, procedo a poner el procesador, abro, lo saco, miro por la zona de los pines, pero directamente con el objetivo de cuadrar las esquinas correctas del socket, las hago coincidir, y suavemente dejo el procesador encima, veo que el lado izquierdo entra sin problemas, y procedo a mirar el lado derecho antes de cerrar con la barra, porque si no podria romperse y no es plan, y lo veo fuera, por lo que decido directamente alzarlo, no hice presión, ni intente que entrase ni nada, y para mi sorpresa al mirarlo, veo que un pin, solo 1 de la linea exterior esta doblado (y de tal manera y taaaaaaaan doblado, que lo veo imposible de reparar, y a la par imposible que sea error humano, y solo se doble uno y no los de al lado), y el segundo pin doblado es justo el de dentro detrás de ese, doblado además en la dirección contraria a la del externo, y todos los demás están perfectos, intactos, ni un roce, por tanto, ni puede haber sido el socket, que además como dije, no forcé para nada, tengo titulación y he montado varios Pcs, y los de al rededor no estan ni un milimetro tocados, y con el dedo, de nuevo, es imposible hacer tanta fuerza y doblar esos dos de la forma que lo están sin rozar los adyacentes, y ya ni digamos de hacerlo con algun utensilio, de nuevo, tremendamente dificil por no decir imposible, y tengo mucho miedo, porque me veo venir que pccomponentes me va a decir lo mismo que a este chico, que no se hacen responsables... y como comento, este es irreparable segun mi criterio

Se que las imagenes no estan para nada bien enfocadas, pero es lo que pude hacer con el movil, no es a forma de que lo veais claro, pero simplemente las adjunto, por si algun curioso quiere ver un par de lineas desenfocadas dobladas...

https://imgur.com/v1cneS1

https://imgur.com/H8aEp5v

Hola! Para poder revisar lo que nos comentas necesitamos que tramites una incidencia desde tu panel de cliente o en su caso, nos facilites tus datos por privado para gestionarlo nosotros. Quedamos pendientes. Un saludo.

 

[Kirta]

No es por nada pero despues de mas de un año de estar el hilo "muerto" lo suyo es que abras uno nuevo si deseas contar tu experiencia...
Revivir hilos con tanto tiempo solo contribuye a que los usuarios del foro se confundan con respecto al tema/problema principal ya expuesto por otra persona en su momento...

Entendido, disculpa, al ser nuevo en el foro y ver este tema que justo tocaba como el mio, no pense en hilo nuevo, para la proxima, ya lo se igualmente, la verdad que por el momento bastante mejor de lo que esperaba el trato con pccomponentes, supongo que gracias a que el CM adjunto las fotos al caso, asi tenian algo por donde ver el problema, la cosa es que cerraron mi caso sin darme respuesta y eso me volvio a dejar mal cuerpo, pero me puse en contacto con ellos y me dijeron que simplemente era que todavia no se habian puesto en contacto conmigo, y simplemente me dijeron que lo mandase para revisar con garantia, supongo que cuando les llegue, lo miraran por su cuenta y ya me daran respuesta, por lo que me han comentado, dicen que no parece ser problema del transporte (y asi es, no llego la caja rota ni con ningun golpe) y que parece fallo de fabrica, asi que gracias a dios, parece que va por buen camino, y cambiaria mi vision de pccomponentes, porque ya tuve un problema con garantia de postventa de una grafica en garantia, pero era una 1050ti y no le di demasiada importancia, aunque me quemó un poco, aun asi les he dado otra oportunidad, justo esta, y a ver que tal termina el caso

 

[O3M]

Entendido, disculpa, al ser nuevo en el foro y ver este tema que justo tocaba como el mio, no pense en hilo nuevo, para la proxima, ya lo se igualmente, la verdad que por el momento bastante mejor de lo que esperaba el trato con pccomponentes, supongo que gracias a que el CM adjunto las fotos al caso, asi tenian algo por donde ver el problema, la cosa es que cerraron mi caso sin darme respuesta y eso me volvio a dejar mal cuerpo, pero me puse en contacto con ellos y me dijeron que simplemente era que todavia no se habian puesto en contacto conmigo, y simplemente me dijeron que lo mandase para revisar con garantia, supongo que cuando les llegue, lo miraran por su cuenta y ya me daran respuesta, por lo que me han comentado, dicen que no parece ser problema del transporte (y asi es, no llego la caja rota ni con ningun golpe) y que parece fallo de fabrica, asi que gracias a dios, parece que va por buen camino, y cambiaria mi vision de pccomponentes, porque ya tuve un problema con garantia de postventa de una grafica en garantia, pero era una 1050ti y no le di demasiada importancia, aunque me quemó un poco, aun asi les he dado otra oportunidad, justo esta, y a ver que tal termina el caso

Esperemos que todo se solucione satisfactoriamente...

 

[Kirta]

Ya ultimo post en el hilo, solo para decir que todo bien, el jueves me dijeron que tramitase devolución, que procedía a revisarlo por garantía, pero el viernes, el dia que Seur tenia que pasar a recogerlo, me llamaron a medio dia (pccom, porque seur todavia no habia pasado) para informarme de que iba a cancelar la recogida, a lo que me quedé descolocado, para cambiarlo por un envio con recogida (procesador nuevo directamente), y yo ya calculaba que llegaria Lunes, o incluso mas tarde, ya que SEUR en la zona que vivo, es una queja constante porque no entregan muchos paquetes durante varios dias diciendo que no estabas en casa cuando si

Y simplemente, me ha despertado esta mañana, una llamada de Seur (sabado), que si estaba en casa, que en media hora pasaba, asi que nada, ya está aqui el procesador nuevo, y está perfecto, no hay pines doblados, todo solucionado al final

 

[O3M]

Ya ultimo post en el hilo, solo para decir que todo bien, el jueves me dijeron que tramitase devolución, que procedía a revisarlo por garantía, pero el viernes, el dia que Seur tenia que pasar a recogerlo, me llamaron a medio dia (pccom, porque seur todavia no habia pasado) para informarme de que iba a cancelar la recogida, a lo que me quedé descolocado, para cambiarlo por un envio con recogida (procesador nuevo directamente), y yo ya calculaba que llegaria Lunes, o incluso mas tarde, ya que SEUR en la zona que vivo, es una queja constante porque no entregan muchos paquetes durante varios dias diciendo que no estabas en casa cuando si

Y simplemente, me ha despertado esta mañana, una llamada de Seur (sabado), que si estaba en casa, que en media hora pasaba, asi que nada, ya está aqui el procesador nuevo, y está perfecto, no hay pines doblados, todo solucionado al final

En pccomp cuando son cosas muy evidentes no se complican la vida, tarden mas o menos pero al final hacen lo que deben...
En otras ocasiones y viendo algunos casos que se publican por aqui segun cuentan los clientes pues pccomp si el caso "chirria", si aprecian que no esta muy claro, no ceden a las pretensiones del cliente y solo le proporcionan las opciones que crean oportunas para solucionar el problema.

Me alegro de que todo haya finalizado bien y que pccomp se haya portado como debe.

 

[bolijaker]

esto se ve bien claro que es un fallo de fabrica y son inconveniente que pagan los usuarios