juanatleti
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- 7 Jun 2013
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Hola muy buenos días! Lo primero que maravilla encontrarme con este foro, la ultima vez que hice un amago no tuve la suerte de que me aconsejaran.
Bueno te expongo mi caso,
Este miércoles llamé a Vodafone con la intención de pagar mi penalización (25 €) y optar a una tarifa en la pagina web de Vodafone que consiste en:
-Tarifa Base
-SIII Mini
-Coste mensual: 14+ IVA 6 meses y 16 + IVA 18 meses.
La operadora no me ofrecía esa tarifa por teléfono a lo que le dije que entonces solo quería cancelar la permanencia. Ella me dijo que no podía, solo podía cancelarla si renovaba :meparto: . Entonces comenzó una odisea de llamadas y gritos y enfados.
El miércoles por la tarde, en el número de facturación y tras varias llamadas en las que me daban largas, un Sudamericano muy simpático me dijo que lo solucionaría en ese mismo momento y pagué inmediatamente los 25 € por tarjeta. Me dijo que en ese mismo momento se cancelaría la permanencia MENTIRA.
Al día siguiente aún tenia la permanencia, y al llamar al mismo numero de facturación me dijeron que el pago que hice simplemente es que en mi próxima factura tendré un saldo positivo de 80 céntimos ( 24,20€ @XS - 25 € pagados por tarjeta). Se estaban riendo en mi cara. Me engañaron haciéndome creer que había pagado por quitarme la permanencia. Esto ya me cabreó a limites insospechados.
La chica que me dijo lo del saldo positivo al ver mi enfado me pasó con bajas y finalmente me dijeron que ayer se pondrían en contacto conmigo para validar el pago y la cancelación de la permanencia. Como era de esperar, a las 20:00 de ayer aún nadie me había llamado y llamé yo. Tras hablar con el supervisor, la chica de bajas que me atendió me canceló la permanencia y me confesó que ellas no están autorizadas a cancelar la permanencia (están autorizadas a poner todas las trabas que puedan y más) pero al final lo conseguí.
Ahora ya las ganas de coger esa oferta se me han quitado, me tienta mas pirarme de Vodafone a Tuenti Movil a toda leche pero no sin intentar conseguir una buena oferta. Actualmente tengo:
-Vodafone
-Tarifa @XS Gasto mensual 24,20 €
-Puntos: 750
¿Que puedo conseguir si amago y les digo que quiero la tarifa Base 1?
Bueno te expongo mi caso,
Este miércoles llamé a Vodafone con la intención de pagar mi penalización (25 €) y optar a una tarifa en la pagina web de Vodafone que consiste en:
-Tarifa Base
-SIII Mini
-Coste mensual: 14+ IVA 6 meses y 16 + IVA 18 meses.
La operadora no me ofrecía esa tarifa por teléfono a lo que le dije que entonces solo quería cancelar la permanencia. Ella me dijo que no podía, solo podía cancelarla si renovaba :meparto: . Entonces comenzó una odisea de llamadas y gritos y enfados.
El miércoles por la tarde, en el número de facturación y tras varias llamadas en las que me daban largas, un Sudamericano muy simpático me dijo que lo solucionaría en ese mismo momento y pagué inmediatamente los 25 € por tarjeta. Me dijo que en ese mismo momento se cancelaría la permanencia MENTIRA.
Al día siguiente aún tenia la permanencia, y al llamar al mismo numero de facturación me dijeron que el pago que hice simplemente es que en mi próxima factura tendré un saldo positivo de 80 céntimos ( 24,20€ @XS - 25 € pagados por tarjeta). Se estaban riendo en mi cara. Me engañaron haciéndome creer que había pagado por quitarme la permanencia. Esto ya me cabreó a limites insospechados.
La chica que me dijo lo del saldo positivo al ver mi enfado me pasó con bajas y finalmente me dijeron que ayer se pondrían en contacto conmigo para validar el pago y la cancelación de la permanencia. Como era de esperar, a las 20:00 de ayer aún nadie me había llamado y llamé yo. Tras hablar con el supervisor, la chica de bajas que me atendió me canceló la permanencia y me confesó que ellas no están autorizadas a cancelar la permanencia (están autorizadas a poner todas las trabas que puedan y más) pero al final lo conseguí.
Ahora ya las ganas de coger esa oferta se me han quitado, me tienta mas pirarme de Vodafone a Tuenti Movil a toda leche pero no sin intentar conseguir una buena oferta. Actualmente tengo:
-Vodafone
-Tarifa @XS Gasto mensual 24,20 €
-Puntos: 750
¿Que puedo conseguir si amago y les digo que quiero la tarifa Base 1?
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