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Problema con Portatil comprado en PCcomponentes

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31 Mar 2025
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Hola!

Tengo un problema con mi portatil. Cuando intento jugar a algún juego o abrir alguna app como photoshop.. o sin ir más lejos.. tener 3 ventanas de chrome abiertas, el ordenador se me empieza a apagar y encender solo.. el problema es que no creo que sea por temperaturas.. ya que tampoco suben mucho.

Adjunto link del video:
A ver si alguien me puede ayudar...
 
Hola! Te recomendamos que tramites la garantía para que podamos revisar tu producto.


Cuando accedas a tu pedido, debes desplegar la opción de “Ver detalles y seguimiento”:
rgY4RmY57DAsc5TuKT3MkWnux


Para poder clicar en “Tramitar garantía”:
0lGvV5hyV30nNyBv3KpLd4cc0



Si el producto tiene un soporte de almacenamiento (portátiles, ordenadores de sobremesa, PcCom, etc.) y quieres conservar tus archivos, será necesario que realices una copia de seguridad antes de enviárnoslo, ya que será formateado una vez que lo recibamos en nuestras instalaciones, de acuerdo a la LOPD.
Puedes consultar nuestras condiciones de compra aquí.


Te facilitamos algunos consejos para embalar el paquete correctamente, en este artículo.


Además, podrás seguir en todo momento el estado de tu garantía desde tu panel de cliente.
Esperamos que esta información te haya resultado de ayuda.
 
N° PEDIDO
6002025317027
NO LA COMPRÉIS. MENOS A PCCOMPONENTES, MENOS A GIGABYTE.
hola buenas tardes. Soy un cliente habitual de PCCOMPONENTES. en estos últimos meses les he comprado más de 6 mil euros en material. Portátiles, ordenadores, tarjetas. Memorias, Torres, placas. Etcétera. Y siempre muy contento con ellos y siempre he hablado maravillas de ellos. Soy de Murcia conozco la empresa. Sé dónde está y he estado allí. Por ello siempre les he comprado en vez de otras empresas de la competencia. Lo cual lamento. La chica que me trae siempre la mercancía es muy simpática y una persona excelente.
Hace dos meses que pedí la placa Gigabyte x570 Aorus xtreme valoda en casi 1000 €.y que aún 2 meses después, no he podido conectarla. IMPOSIBLE.(Ojo a navegantes me dedico a esto). No he podido conectarla ya que me vino con varias faltas de componentes. Como el controlador trasero hub denominado commander. Lo cual no me importa no es necesario. Además tengo puesto dos controladores independientes, uno para las luces rgbY otro para los ventiladores. El famoso cable que me falta y no consigo por ninguna parte. Es el denominado f panel. Es un conector. Parecido a los usb de nueve pines.(ver foto). He probado de todo para poder conectarlo fabricarlo por mí mismo. Desde conexión Dupont 0,100,2x5 quitando 1 pin hasta mil cosas más. Quedándome como última opción desmontarlo todo y soldar una conexión independiente duplicada para una conexión externa y el p switch de la torre a la placa. Una inmensa y gran chapuza. Tratándose de una plaga de mil euros. Cabe destacar que mi montaje el cual tengo totalmente parado por esta causa... Se compone de tarjeta gráfica Gigabyte rtx 3090 a 12 gigas.4 memorias sumando ciento veintiocho gigas.14 ventiladores. Refrigeración líquida tres ventiladores pantalla y control remoto. Procesador AMD RYZEN 9 5950X , tarjeta adicional Wi-Fi, tarjeta adicional j cuarenta y cinco superior a 10 gigas. Torre extendida.3 M.2 SSD Samsung blindados Samsung PRO HEATSINK 2TB cada uno 2 tarjetas de expansión ventiladas.con otros M.2 cada una CRUCIAL PROHEATSINK 2TB.(4 ssd Crucial +3ssd Samsung) 14TB en total. Fuente de alimentación con rgb control remoto. Gold plus de 1200 watios. Sumando todo en total con monitor de treinta y dos. Pulgadas curvo de 244 hz. Teclado ergonómico con rgb. Random ergonómico con rgb.y varios gadget y complementos más. Más de 6 mil euros. Todo parado y echado a perder por un cable. Todo parado hace dos meses porque PCCOMPONENTES no me coge ni el teléfono ASÍ LLAMES MIL VECES ASÍ PULSES EL DOS EL TRES LO QUE QUIERAS. IMPOSIBLE. El soporte técnico es ridículo, de traca, sin soluciones. Lento ,pésimo y no entienden. Así que olvídate de vez DE PCCOMPONENTES para los restos. en cuanto a la marca Gigabyte España. Mejor ni mencionarlo. No venden este cable por separado. No contestan no resuelven nada.en cuánto a productos del market place. El teléfono que te dan no funciona nunca. Esta empresa en concreto es de Madrid Y es como si no existiera, es una empresa fantasma. Al final lo he tenido que resolver mediante Gigabyte USA. Y no me mandan el cable sino un adaptador que se bifurca como son los adaptadores dobles o parecidos de usb. Tras pagar portes aduanas y el coste del material hablamos de 199,80 euros y esperar dos meses, hasta mayo no me llega. Cómo veis una gran experiencia con Gigabyte España y con PCCOMPONENTES. YA SABÉIS QUE SI TENÉIS LA MALA SUERTE. De perder este cable. De que se rompa la conexión de que partáis un pin, etcétera. Os vais a encontrar con esto. En cuanto a esta placa y toda la familia Aourus Master y xtreme. NO OS ARRIMÉIS NI CON UN PALO. NO COMPRÉIS EN PCECOMPONENTES.NUNCA..!!
Pedido el 07/02/2025.
N°pedido 6002025317027.
Enviado a:
Salvador Sánchez Marante
Calle Pollensa N30, Bajo
30203 Cartagena, España .
 
6002025317027
NO LA COMPRÉIS. MENOS A PCCOMPONENTES, MENOS A GIGABYTE.
hola buenas tardes. Soy un cliente habitual de PCCOMPONENTES. en estos últimos meses les he comprado más de 6 mil euros en material. Portátiles, ordenadores, tarjetas. Memorias, Torres, placas. Etcétera. Y siempre muy contento con ellos y siempre he hablado maravillas de ellos. Soy de Murcia conozco la empresa. Sé dónde está y he estado allí. Por ello siempre les he comprado en vez de otras empresas de la competencia. Lo cual lamento. La chica que me trae siempre la mercancía es muy simpática y una persona excelente.
Hace dos meses que pedí la placa Gigabyte x570 Aorus xtreme valoda en casi 1000 €.y que aún 2 meses después, no he podido conectarla. IMPOSIBLE.(Ojo a navegantes me dedico a esto). No he podido conectarla ya que me vino con varias faltas de componentes. Como el controlador trasero hub denominado commander. Lo cual no me importa no es necesario. Además tengo puesto dos controladores independientes, uno para las luces rgbY otro para los ventiladores. El famoso cable que me falta y no consigo por ninguna parte. Es el denominado f panel. Es un conector. Parecido a los usb de nueve pines.(ver foto). He probado de todo para poder conectarlo fabricarlo por mí mismo. Desde conexión Dupont 0,100,2x5 quitando 1 pin hasta mil cosas más. Quedándome como última opción desmontarlo todo y soldar una conexión independiente duplicada para una conexión externa y el p switch de la torre a la placa. Una inmensa y gran chapuza. Tratándose de una plaga de mil euros. Cabe destacar que mi montaje el cual tengo totalmente parado por esta causa... Se compone de tarjeta gráfica Gigabyte rtx 3090 a 12 gigas.4 memorias sumando ciento veintiocho gigas.14 ventiladores. Refrigeración líquida tres ventiladores pantalla y control remoto. Procesador AMD RYZEN 9 5950X , tarjeta adicional Wi-Fi, tarjeta adicional j cuarenta y cinco superior a 10 gigas. Torre extendida.3 M.2 SSD Samsung blindados Samsung PRO HEATSINK 2TB cada uno 2 tarjetas de expansión ventiladas.con otros M.2 cada una CRUCIAL PROHEATSINK 2TB.(4 ssd Crucial +3ssd Samsung) 14TB en total. Fuente de alimentación con rgb control remoto. Gold plus de 1200 watios. Sumando todo en total con monitor de treinta y dos. Pulgadas curvo de 244 hz. Teclado ergonómico con rgb. Random ergonómico con rgb.y varios gadget y complementos más. Más de 6 mil euros. Todo parado y echado a perder por un cable. Todo parado hace dos meses porque PCCOMPONENTES no me coge ni el teléfono ASÍ LLAMES MIL VECES ASÍ PULSES EL DOS EL TRES LO QUE QUIERAS. IMPOSIBLE. El soporte técnico es ridículo, de traca, sin soluciones. Lento ,pésimo y no entienden. Así que olvídate de vez DE PCCOMPONENTES para los restos. en cuanto a la marca Gigabyte España. Mejor ni mencionarlo. No venden este cable por separado. No contestan no resuelven nada.en cuánto a productos del market place. El teléfono que te dan no funciona nunca. Esta empresa en concreto es de Madrid Y es como si no existiera, es una empresa fantasma. Al final lo he tenido que resolver mediante Gigabyte USA. Y no me mandan el cable sino un adaptador que se bifurca como son los adaptadores dobles o parecidos de usb. Tras pagar portes aduanas y el coste del material hablamos de 199,80 euros y esperar dos meses, hasta mayo no me llega. Cómo veis una gran experiencia con Gigabyte España y con PCCOMPONENTES. YA SABÉIS QUE SI TENÉIS LA MALA SUERTE. De perder este cable. De que se rompa la conexión de que partáis un pin, etcétera. Os vais a encontrar con esto. En cuanto a esta placa y toda la familia Aourus Master y xtreme. NO OS ARRIMÉIS NI CON UN PALO. NO COMPRÉIS EN PCECOMPONENTES.NUNCA..!!
Pedido el 07/02/2025.
N°pedido 6002025317027.
Enviado a:
Salvador Sánchez Marante
Calle Pollensa N30, Bajo
30203 Cartagena, España .
 
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