AYUDA Problema Pc al Hibernarse. Parece que sigue encendido pero no conecta con la pantalla

[papain7]

Buenas!

Tengo un problema con un Pc y no se por donde cogerlo, la verdad... Lo que ocurre es lo siguiente:

Si dejamos el Pc encendido se hiberna (por la configuración de la energía). Normalmente mueves lo que sea y vuelve normal, pero hay veces que se queda como pillado. El Pc parece que siga encendido porque los botones tienen luces, pero no reconecta. En el monitor aparece una señal de "no signal" y no llega a encender en ningún momento.

Después de eso, había veces que apagabas, encendías y volvía a estar normal, pero el otro día ni siquiera encendía. Apagamos todo, desenchufamos, esperamos un buen rato y conseguimos encenderlo.

Me puse a intentar ver que era, instalé un programa para aumentar el cpu, probar graficos y demas... y parecía que no se calentaba demasiado. Eso si, al entrar en la BIOS la temperatura del CPU sin darle mucha chicha si que era algo alta.

Ayer volvió a pasar lo mismo, apagaron el Pc y nada... pasó un día entero desenchufado y seguía sin encender de ninguna manera...

La pasta térmica debimos cambiarla hace un año aproximadamente, cuando empezó a ir algo lento (nunca entendí por qué), cambiamos el hdd por un ssd y pareció recuperar mucho.

A ver si alguien puede echarme un cable, porque la verdad es que no se si puede ser la placa que esté fundida, la fuente de alimentación, que sea la pasta mal puesta (me parece raro que el problema lo de hibernando)... la verdad es que no se por donde cogerlo. Houston, tenemos un problema!!!

Gracias!!

 

[Consultor]

Hola. Abre el liberador de espacio en disco, selecciona todas las opciones que te dé (menos la papelera de reciclaje), después reinicia y cuando se inicie el equipo, prueba a hibernar.

No estaría de más que en la configuración de "opciones de energía" revisases que esté en "modo equilibrado" y en opciones avanzadas, destickeada la opción "suspender - suspensión híbrida - desactivar".

 

[papain7]

Buenas Consultor,

En primer lugar, darte las gracias por la ayuda. Es un fijo con SSD y W10.

Cuando hago lo que me comentas, me encuentro varios problemas...

Lo primero, al abrir el liberador de espacio en disco lo tengo que buscar por el buscador, desde herramientas administrativas y no me d opción de marcar o desmarcar, sino que me aparece lo siguiente:

Por otra parte, no encuentro la suspensión híbrida para desactivarla. Cuando la busco en las opciones de energía, lo que me aparece es lo siguiente:

Al entrar desde MSDOS para buscar el tema de la hibernación, me sale esto:

Por otra parte, decirte que no se si puede ser ese el problema, pero en el plan de energía estaba puesto "Samsung High Performance - Favours performance for SSD, but may use more energy". Lo he cambiado a equilibrado. No se si el problema podía venir por ahi...

Voy a probar a hibernarlo ahora a ver que ocurre, pero si me dais opinión, se agradece.

Gracias por todo!

 

[Consultor]

Hola. Para que te salga lo que te comento del liberador, tienes que darle a aceptar en "c:"
Por otro lado para activar la hibernación es con el comando "powercfg /H"...

 

[papain7]

Consultor, acabo de hacer lo del liberador de espacio en disco y perfecto, dándole a c: si que salía como dices.

Probando lo de la hiberación, no me lo permite. Me pone "parámetros no válidos. Pruebe /? para obtener ayuda"

Cuando hago esto, me aparecen varios comandos, entre ellos uno para ver si hay errores en la configuración de energía. Me sale esto:

Cuando abro el energy report, lo que me arroja es lo siguiente, no se si puede ser de ayuda:

Informe de Diagnósticos de eficiencia energética
Nombre de equipo LORENZO-PC
Hora del examen 2016-07-03T11:23:56Z
Duración del examen 60 segundos
Fabricante del sistema Gigabyte Technology Co., Ltd.
Nombre de producto del sistema P55M-UD2
Fecha de BIOS 07/31/2009
Versión del BIOS F3
Compilación del sistema operativo 10586
Rol de plataforma PlatformRoleDesktop
Con corriente alterna true
Número de procesos 73
Número de subprocesos 1110
GUID de informe {993a5a69-3ddc-4aff-a7c3-b61719093a81}
Resultados del análisis
Errores
Solicitudes de disponibilidad del sistema:Solicitud necesaria para el sistema
El programa ha enviado una solicitud para impedir que el sistema entre en suspensión automáticamente.
Proceso solicitante \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\TeamViewer\TeamViewer_Desktop.exe
Solicitudes de disponibilidad del sistema:Solicitud necesaria para la pantalla
El programa ha enviado una solicitud para impedir que la pantalla entre en un modo de bajo consumo automáticamente.
Proceso solicitante \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\TeamViewer\TeamViewer_Desktop.exe
Solicitudes de disponibilidad del sistema:Solicitud necesaria para el sistema
El dispositivo o controlador ha enviado una solicitud para impedir que el sistema entre en suspensión automáticamente.
Instancia de controlador solicitante HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_1458A002&REV_1002\4&26f0be82&0&0201
Dispositivo de controlador solicitante Dispositivo de High Definition Audio
Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva
El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.
Nombre del dispositivo Dispositivo de almacenamiento USB
Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_3B37
Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 29, function 1
Identificador de dispositivo USB\VID_058F&PID_6362
Ruta de acceso de puerto 1
Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva
El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.
Nombre del dispositivo Concentrador raíz USB
Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_3B3E
Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 26, function 1
Identificador de dispositivo USB\VID_8086&PID_3B3E
Ruta de acceso de puerto
Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva
El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.
Nombre del dispositivo Concentrador raíz USB
Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_3B3B
Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 26, function 0
Identificador de dispositivo USB\VID_8086&PID_3B3B
Ruta de acceso de puerto
Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva
El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.
Nombre del dispositivo Concentrador raíz USB
Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_3B37
Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 29, function 1
Identificador de dispositivo USB\VID_8086&PID_3B37
Ruta de acceso de puerto
Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva
El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.
Nombre del dispositivo Dispositivo de entrada USB
Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_3B3B
Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 26, function 0
Identificador de dispositivo USB\VID_046D&PID_C03E
Ruta de acceso de puerto 2
Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva
El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.
Nombre del dispositivo Generic USB Hub
Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_3B3B
Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 26, function 0
Identificador de dispositivo USB\VID_043D&PID_007A
Ruta de acceso de puerto 1
Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva
El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.
Nombre del dispositivo Compatibilidad con impresoras USB
Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_3B3B
Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 26, function 0
Identificador de dispositivo USB\VID_043D&PID_007B
Ruta de acceso de puerto 1,2
Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva
El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.
Nombre del dispositivo Lexmark X1100 Series
Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_3B3B
Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 26, function 0
Identificador de dispositivo USB\VID_043D&PID_007C
Ruta de acceso de puerto 1,1
Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva
El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.
Nombre del dispositivo Dispositivo de entrada USB
Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_3B3E
Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 26, function 1
Identificador de dispositivo USB\VID_046D&PID_C315
Ruta de acceso de puerto 2
Uso de CPU:Uso alto del procesador
El uso medio del procesador durante el seguimiento era alto. El sistema consumirá menos cuando el uso medio del procesador sea muy bajo. Revise el uso del procesador de los procesos individuales para determinar qué aplicaciones y servicios contribuyen en mayor medida al uso total del procesador.
Uso medio (%) 8.75
Capacidades de administración de energía de plataforma:No se pudo validar el objeto ACPI _CSD
Hay un problema con la definición del objeto ACPI_CSD en el equipo. Si instala el firmware de sistema (BIOS) más reciente, puede que se resuelva el problema.
Grupo 0
Índice 0
Capacidades de administración de energía de plataforma:No se pudo validar el objeto ACPI _CSD
Hay un problema con la definición del objeto ACPI_CSD en el equipo. Si instala el firmware de sistema (BIOS) más reciente, puede que se resuelva el problema.
Grupo 0
Índice 1
Capacidades de administración de energía de plataforma:No se pudo validar el objeto ACPI _CSD
Hay un problema con la definición del objeto ACPI_CSD en el equipo. Si instala el firmware de sistema (BIOS) más reciente, puede que se resuelva el problema.
Grupo 0
Índice 2
Capacidades de administración de energía de plataforma:No se pudo validar el objeto ACPI _CSD
Hay un problema con la definición del objeto ACPI_CSD en el equipo. Si instala el firmware de sistema (BIOS) más reciente, puede que se resuelva el problema.
Grupo 0
Índice 3
Capacidades de administración de energía de plataforma:Administración de energía de estado activo (ASPM) de PCI Express deshabilitada
Se ha deshabilitado Administración de energía de estado activo (ASPM) de PCI Express debido a una incompatibilidad conocida con el hardware del equipo.
Advertencias
Resolución de temporizador de plataforma:Resolución de temporizador de plataforma
La resolución de temporizador de plataforma predeterminada es 15,6 ms (15625000 ns) y se debe usar siempre que el sistema esté inactivo. Si se aumenta la resolución de temporizador, puede que las tecnologías de administración de energía del procesador no sean efectivas. Puede que la resolución de temporizador se aumente a causa de animaciones gráficas o reproducción multimedia.
Resolución de temporizador actual (unidades de 100 ns) 5000
Período de temporizador máximo (unidades de 100 ns) 156250
Resolución de temporizador de plataforma:Solicitud de temporizador pendiente
Un programa o servicio solicitó una resolución de temporizador inferior a la resolución de temporizador máxima de la plataforma.
Período solicitado 50000
Identificador de proceso solicitante 3188
Ruta de proceso solicitante \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\TeamViewer\TeamViewer.exe
Uso de CPUroceso individual con uso significativo del procesador.
Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.
Nombre del proceso ekrn.exe
PID 2076
Uso medio (%) 2.45
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Device\HarddiskVolume2\Program Files\ESET\ESET Endpoint Security\x86\ekrn.exe 2.33
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.09
\Device\HarddiskVolume2\Windows\SysWOW64\ntdll.dll 0.01
Uso de CPUroceso individual con uso significativo del procesador.
Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.
Nombre del proceso TeamViewer.exe
PID 3188
Uso medio (%) 2.40
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\TeamViewer\TeamViewer.exe 1.96
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.22
\Device\HarddiskVolume2\Windows\SysWOW64\ntdll.dll 0.07
Uso de CPUroceso individual con uso significativo del procesador.
Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.
Nombre del proceso TeamViewer_Desktop.exe
PID 4536
Uso medio (%) 1.05
Módulo Uso medio del módulo (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.32
\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\TeamViewer\TeamViewer_Desktop.exe 0.27
\Device\HarddiskVolume2\Windows\SysWOW64\ntdll.dll 0.10
Información
Resolución de temporizador de plataformaila de solicitudes del temporizador
Pila de módulos responsables de la configuración de temporizador de plataforma más baja en este proceso.
Período solicitado 50000
Identificador de proceso solicitante 3188
Ruta de proceso solicitante \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\TeamViewer\TeamViewer.exe
Pila de módulos de llamada \Device\HarddiskVolume2\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
\Device\HarddiskVolume2\Windows\SysWOW64\kernel32.dll
\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\TeamViewer\TeamViewer.exe
Directiva de energíalan de energía activo
El plan de energía actual que se está usando
Nombre del plan Equilibrado OEM
GUID de plan {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}
Directiva de energíalan preconfigurado de administración de energía (con corriente alterna)
El plan preconfigurado de administración de energía actual cuando el sistema usa corriente alterna.
Plan preconfigurado Equilibrado
Directiva de energía:La directiva de energía de radio 802.11 es Rendimiento máximo (con corriente alterna)
La directiva de energía actual para los adaptadores de red inalámbrica compatibles con 802.11 no está configurada para usar modos de bajo consumo.
Directiva de energía:Calidad de vídeo (con corriente alterna)
Permite que el Reproductor de Windows Media optimice la calidad o el ahorro de energía al reproducir vídeo.
Modo de calidad Optimizar para calidad de vídeo
Batería:Análisis correcto
Análisis correcto. No se encontraron problemas de eficiencia energética. No se devolvió ninguna información.
Capacidades de administración de energía de plataforma:Estados de suspensión compatibles
Los estados de suspensión permiten al equipo entrar en modos de bajo consumo tras un período de inactividad. El estado de suspensión S3 es el predeterminado para las plataformas Windows. El estado de suspensión S3 solo consume la energía necesaria para conservar el contenido de la memoria y permitir que el equipo vuelva a funcionar con rapidez. Los estados de suspensión S1 o S2 se admiten en muy pocas plataformas.
Suspensión S1 compatible false
Suspensión S2 compatible false
Suspensión S3 compatible true
Suspensión S4 compatible true
Capacidades de administración de energía de plataforma:Compatibilidad con modo de espera conectado
El modo de espera conectado permite que el equipo entre en un modo de bajo consumo en el que siempre está activo y conectado. Si se admite el modo de espera conectado, se usará en lugar de los estados de suspensión del sistema.
Modo de espera conectado admitido false
Capacidades de administración de energía de plataforma:Capacidades de administración de energía de procesador
Una administración de energía del procesador eficaz permite que el equipo equilibre automáticamente el rendimiento y el consumo de energía.
Grupo 0
Índice 0
Recuento de estados de inactividad 3
Tipo de estado de inactividad Estados de inactividad (C) de ACPI
Frecuencia nominal (MHz) 2793
Porcentaje de rendimiento máximo 100
Porcentaje de rendimiento más bajo 42
Porcentaje de limitación más bajo 5
Tipo de controles de rendimiento Estados de rendimiento (P) y aceleración (T) de ACPI
Capacidades de administración de energía de plataforma:Capacidades de administración de energía de procesador
Una administración de energía del procesador eficaz permite que el equipo equilibre automáticamente el rendimiento y el consumo de energía.
Grupo 0
Índice 1
Recuento de estados de inactividad 3
Tipo de estado de inactividad Estados de inactividad (C) de ACPI
Frecuencia nominal (MHz) 2793
Porcentaje de rendimiento máximo 100
Porcentaje de rendimiento más bajo 42
Porcentaje de limitación más bajo 5
Tipo de controles de rendimiento Estados de rendimiento (P) y aceleración (T) de ACPI
Capacidades de administración de energía de plataforma:Capacidades de administración de energía de procesador
Una administración de energía del procesador eficaz permite que el equipo equilibre automáticamente el rendimiento y el consumo de energía.
Grupo 0
Índice 2
Recuento de estados de inactividad 3
Tipo de estado de inactividad Estados de inactividad (C) de ACPI
Frecuencia nominal (MHz) 2793
Porcentaje de rendimiento máximo 100
Porcentaje de rendimiento más bajo 42
Porcentaje de limitación más bajo 5
Tipo de controles de rendimiento Estados de rendimiento (P) y aceleración (T) de ACPI
Capacidades de administración de energía de plataforma:Capacidades de administración de energía de procesador
Una administración de energía del procesador eficaz permite que el equipo equilibre automáticamente el rendimiento y el consumo de energía.
Grupo 0
Índice 3
Recuento de estados de inactividad 3
Tipo de estado de inactividad Estados de inactividad (C) de ACPI
Frecuencia nominal (MHz) 2793
Porcentaje de rendimiento máximo 100
Porcentaje de rendimiento más bajo 42
Porcentaje de limitación más bajo 5
Tipo de controles de rendimiento Estados de rendimiento (P) y aceleración (T) de ACPI
Controladores de dispositivos:Análisis correcto
Análisis correcto. No se encontraron problemas de eficiencia energética. No se devolvió ninguna información.


Muchas gracias!!

 

[Consultor]

Ves a "servicios" y en el servicio "Energía" comprueba que está en Automático y en ejecución. Prueba en cmd con "powercfg-h on"

Comprueba qué periféricos tienes conectados, a veces mandos y "cacharros" similares fastidian la reanudación e inicio de windows, si hace falta prueba a dejar únicamente: teclado ratón y monitor y haz pruebas. Si continúa erre que erre... A las malas puedes cargar un punto de restauración donde vieras que SÍ funcionaba la hibernación.

 

[papain7]

Consultor

En serivicios>energía, está en auto y en ejecución, como puedes ver en la impresión de pantalla

Sólo está conectado teclado, ratón y monitor... luego hay la grabadora de dvd y un frontal con entradas de usb y demás... ves algún error en lo que te he mandado entonces?

Voy a ver si el problema persiste, porque puede que directamente al cambiar el plan de energía se haya resuelto...

Muchas gracias!

 

[Consultor]

Consultor

En serivicios>energía, está en auto y en ejecución, como puedes ver en la impresión de pantalla

Sólo está conectado teclado, ratón y monitor... luego hay la grabadora de dvd y un frontal con entradas de usb y demás... ves algún error en lo que te he mandado entonces?

Voy a ver si el problema persiste, porque puede que directamente al cambiar el plan de energía se haya resuelto...

Muchas gracias!

Prueba eso y como digo arriba, a las malas carga el último punto de restauración donde sepas que SÍ funcionaba.

Ya nos cuentas

 

[papain7]

Hola Consultor

El problema persiste… como ves en la impresión de pantalla que mandé antes, en “servicios>Energía” está en auto y en ejecución y cuando intento meter en cmd el comando "powercfg-h on" me dice que “no se reconoce como un comando interno o externo, programa o archivo por lotes ejecutable”.

Tengo que intentar el punto de restauración, pero la verdad no se si habrá creado punto de restauración en algún momento, así que tengo poca esperanza de poder resolverlo así…

No habría otra forma?

Estoy casi seguro de que es un tema de configuración y no algún componente, porque cuando se queda colgado, se resuelve desenchufando de la red… de otra manera es imposible que vuelva a encender.

Gracias!

 

[Consultor]

Hola Consultor

El problema persiste… como ves en la impresión de pantalla que mandé antes, en “servicios>Energía” está en auto y en ejecución y cuando intento meter en cmd el comando "powercfg-h on" me dice que “no se reconoce como un comando interno o externo, programa o archivo por lotes ejecutable”.

Tengo que intentar el punto de restauración, pero la verdad no se si habrá creado punto de restauración en algún momento, así que tengo poca esperanza de poder resolverlo así…

No habría otra forma?

Estoy casi seguro de que es un tema de configuración y no algún componente, porque cuando se queda colgado, se resuelve desenchufando de la red… de otra manera es imposible que vuelva a encender.

Gracias!

Hola. Los puntos de restauración se crean solos si no has tocado nada... Prueba eso y me comentas.
Aquí te dice varios comandos sobre la hibernación (powercfg): https://technet.microsoft.com/es-es/library/cc748940(v=ws.10).aspx

 

[papain7]

Hola. Los puntos de restauración se crean solos si no has tocado nada... Prueba eso y me comentas.
Aquí te dice varios comandos sobre la hibernación (powercfg): https://technet.microsoft.com/es-es/library/cc748940(v=ws.10).aspx

Bueno, siento no haber dado señales de vida antes, pero me ha sido imposible acceder hasta ahora al pc.

Despues de darle cincuenta vueltas al tema, mirar de todo... hemos cambiado el cable de corriente por uno antiguo y no hemos vuelto a tener el problema....

Mil gracias a todos los que nos habeis echado un cable con esto, sois la caña.

Gracias!!