[RESUELTO] Explorador de windows dejó de funcionar

[Y3R4Y]

Hola, me ha traído un amigo su portátil para que se lo repare y el problema que presenta es que suele aparecer el error " Explorador de windows dejó de funcionar" y luego se reinicia el explorador. He estado consultando en internet y he realizado casi todos los pasos que he visto:

1. Sfc/scannow
2. Diagnóstico de memoria RAM
3. Actualización de todos los drivers
4. Instalación de códecs Klite
5. Escaneo con todo tipo de antivirus y discos de rescate de antivirus como el de Kaspersky
6. En las opciones de carpeta, activar la opción "Mostrar iconos en lugar de vista previa"

Lo que no he podido hacer es reparar Windows porque el portátil no tiene CD de Windows 7, tiene la versión Home, he probado con un DVD que tengo con todas las versiones de Windows 7 y al intentarlo me dice que no me sirve la versión que tengo.

Ante todo comentar que el dueño del portátil no quiere que lo formatee, sino ya hubiera terminado hace tiempo con tanto curro.

A ver si a alguien se le ocurre algo y me iluminaaaa xD.

Gracias de antemano y un saludo.

 

[Javi Sánchez]

una idea facil, el explorer.exe estara currupto tal vez por intentar poner un tema o se daño por mal apagado o sabe quien xd, lo que puedes hacer es sacar el explorer.exe de internet y con un live de linux ponerlo en system32 eso deveria funcionarte

 

[Borja Rodríguez]

Pues mete Windows 10, 2.3GB que pesa y no pierdes ningún dato y lo arreglas :sisi3:

 

[Y3R4Y]

Hola de nuevo, gracias a los 2 por la ayuda. Cuándo me ha vuelto a dar el error he hecho lo siguiente: Windows + R, luego he escrito eventvwr y Aceptar, luego de las opciones que me aparecen he escogido Registro de Windows y en Registro de Windows he pinchado en Aplicación para así poder ver el registro del último error, haciendo doble click sobre el mismo. Al ver el error es producido por el archivo ntdll.dll, el cuál he pillado de mi pc lo he copiado y pegado en el portátil por Linux y me sigue dando el mismo error. A continuación copio el log del error:

Nombre de registro:Application
Origen: Application Error
Fecha: 29/01/2015 5:00:57
Id. del evento:1000
Categoría de la tarea100)
Nivel: Error
Palabras clave:Clásico
Usuario: No disponible
Equipo: ALFONSO-VAIO
Descripción:
Nombre de la aplicación con errores: explorer.exe, versión: 6.1.7601.17567, marca de tiempo: 0x4d672ee4
Nombre del módulo con errores: ntdll.dll, versión: 6.1.7601.18637, marca de tiempo: 0x543c8652
Código de excepción: 0xc0000374
Desplazamiento de errores: 0x00000000000bfa12
Id. del proceso con errores: 0x119c
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d03b781f745de6
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Windows\explorer.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Id. del informe: 6d7d2d7a-a76b-11e4-8bba-0024be3f7d43
XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2015-01-29T04:00:57.000000000Z" />
<EventRecordID>166965</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>ALFONSO-VAIO</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>explorer.exe</Data>
<Data>6.1.7601.17567</Data>
<Data>4d672ee4</Data>
<Data>ntdll.dll</Data>
<Data>6.1.7601.18637</Data>
<Data>543c8652</Data>
<Data>c0000374</Data>
<Data>00000000000bfa12</Data>
<Data>119c</Data>
<Data>01d03b781f745de6</Data>
<Data>C:\Windows\explorer.exe</Data>
<Data>C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
<Data>6d7d2d7a-a76b-11e4-8bba-0024be3f7d43</Data>
</EventData>
</Event>

A ver si a alguien se le ocurre alguna otra solución. Por cierto Borja, no es viable la solución de Windows 10 de momento pero gracias igualmente por la sugerencia.

Un saludo.

 

[nos]

Prueba haciendo un chdsk /f /r y si no, bájate dicha DLL de algún lado y cópiala con un LiveCD.

 

[Y3R4Y]

Después de ver que el hdd tenía 24 sectores dañados, usar Hiren's Boot CD, etc... he resuelto el problema que tenía con el error del explorador gracias a la herramienta ShellExView, la cuál me ha permitido ir desactivando extensiones hasta dar con la causante del error.

Gracias a todos por la ayuda prestada.

Captura de pantalla:

Un saludo :aleluya:

PD: Borja si puedes editar el título y poner [Resuelto] ó [Solucionado] mejor que mejor. Gracias de antemano.

 

[Borja Rodríguez]

Sin problemas, gracias a ti