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Retroportabilidad.

JoseAntonio123

Leoncio
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Joanmalo. Hola, hoy he solicitado a orange una Retroportabilidad, lo hice a las 9 y media de la mañana más o menos. Me dijeron que me enviarian un sms al movil con el texto. Hasta ahora no he recibido nada. Es normal esto, o no. Por si va bien todo y lo recibiré mañana o esta madrugada. Gracias.
 
Joanmalo. Hola, hoy he solicitado a orange una Retroportabilidad, lo hice a las 9 y media de la mañana más o menos. Me dijeron que me enviarian un sms al movil con el texto. Hasta ahora no he recibido nada. Es normal esto, o no. Por si va bien todo y lo recibiré mañana o esta madrugada. Gracias.
pues eso tendrán que comunicartelo ellos.
y sino avanza llama y preguntales
 
Joanmalo. Buenos días. Después de hacer la retroportabilidad de Jazztel a Orange para mi línea móvil. Me dicen que no les deja porque comparten línea. Y que tengo que portar la línea móvil de Jazztel hacia otro operador. Y luego volver hacia Orange otra vez. Y que la tarifa de Love que tenia de hace un mes con 50 por ciento de descuento ya no existe. Y me ponen otras en vigor. Y con 50 por ciento solo 3 meses. La que me ofreció es fibra 300. Llamadas ilimitadas y 5 gigas de datos en movil. Por 46 euros al mes. Por 12 meses. Esto es así o no. Les dije si Jazztel me ofrece llevar todo el paquete con ellos tengo que pagarles la penalización a Orange. Y me dijo que si. Tengo que pagarla. Que podéis decirme. Gracias

He llamado para ver el importe de mi factura, y me dicen que viene por 122 y algo. Se han cobrado las dos cuotas de moviles que me quedaban por pagar, y la penalización por el movil de unos 80 euros. Le he dicho si cuando vuelva con ellos, el importe de la penalizacion me la devuelven, y me ha dicho que tengo que decirselo al operador, para que lo haga. Lo devolveran o no. Vaya tela, la que me he liado yo solo. En fin, de todo se aprende.
 
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Joanmalo. Buenos días. Después de hacer la retroportabilidad de Jazztel a Orange para mi línea móvil. Me dicen que no les deja porque comparten línea. Y que tengo que portar la línea móvil de Jazztel hacia otro operador. Y luego volver hacia Orange otra vez. Y que la tarifa de Love que tenia de hace un mes con 50 por ciento de descuento ya no existe. Y me ponen otras en vigor. Y con 50 por ciento solo 3 meses. La que me ofreció es fibra 300. Llamadas ilimitadas y 5 gigas de datos en movil. Por 46 euros al mes. Por 12 meses. Esto es así o no. Les dije si Jazztel me ofrece llevar todo el paquete con ellos tengo que pagarles la penalización a Orange. Y me dijo que si. Tengo que pagarla. Que podéis decirme. Gracias

He llamado para ver el importe de mi factura, y me dicen que viene por 122 y algo. Se han cobrado las dos cuotas de moviles que me quedaban por pagar, y la penalización por el movil de unos 80 euros. Le he dicho si cuando vuelva con ellos, el importe de la penalizacion me la devuelven, y me ha dicho que tengo que decirselo al operador, para que lo haga. Lo devolveran o no. Vaya tela, la que me he liado yo solo. En fin, de todo se aprende.
Que tienes que hacer lo que te digan, o pagas la penalización y te vas de Orange o vuelves a Orange pero antes tienes que hacer portabilidad hacia otra compañia
No te van a devolver el importe de la penalización, lógicamente tienen que cobrártelo y no te lo van a devolver
 
Que tienes que hacer lo que te digan, o pagas la penalización y te vas de Orange o vuelves a Orange pero antes tienes que hacer portabilidad hacia otra compañia
No te van a devolver el importe de la penalización, lógicamente tienen que cobrártelo y no te lo van a devolver

Gracias Joanmalo. Ya estoy en otra compañía con una portabilidad. Mañana haré la portabilidad a Orange con la linea móvil para ya tener todo junto. El love que tengo actualmente lo tengo al 50 por ciento durante un año. Volviendo con ellos me quitaran la penalización de los 90 euros por línea móvil y me dejaran ese descuento o no. Gracias por todo.
 
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Gracias Joanmalo. Ya estoy en otra compañía con una portabilidad. Mañana haré la portabilidad a Orange con la linea móvil para ya tener todo junto. El love que tengo actualmente lo tengo al 50 por ciento durante un año. Volviendo con ellos me quitaran la penalización de los 90 euros por línea móvil y me dejaran ese descuento o no. Gracias por todo.
La penalización no te la quitan y el descuento será el que te pongan al volver, el 50% 3 meses o el que ellos te digan
 
La penalización no te la quitan y el descuento será el que te pongan al volver, el 50% 3 meses o el que ellos te digan

Intentaré pelear la penalización. Y luego transcurridos 3 meses puedo amagar otra vez para lograr descuento. O no.
 
La penalización no te la quitan y el descuento será el que te pongan al volver, el 50% 3 meses o el que ellos te digan
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He hablado con facturación. Y me devolverán los 90 euros de penalización. Me ha enviado un SMS con el número de caso abierto. Ahora luego haré la portabilidad. Por cierto. Jazztel me envió el sms de que el día 9 de septiembre a las 2 de la madrugada se iniciaba la portabilidad con ellos, y yo cancelé a las 12 y 19 minutos de la mañana del día 8 de septiembre. Creo que actue con tiempo.
 
Si a los 2 meses amaga de nuevo pero lo de la permanencia no creo que consigas nada

Hola, ya terminé con todo. La permanencia me la devuelven, tengo el sms de confirmación, en las siguientes facturas. Han tenido me dicen un fallo en el sistema y había cancelado yo ya con Jazztel y ellos ya me habian cobrado la penalizacion antes. Tengo todo el texto en messenger disculpandose por ello. Y luego he realizado la portabilidad. Primero hable con una operadora que me dijo que esa tarifa que tenia no existia ya, y me ofrecia otra tres meses al cincuenta por ciento, y luego 52 euros al mes. Con 5 gigas de movil, ilimitadas, y la television de orange. Le dije que no y colgue. Luego volvi a llamar y lo tramitó todo un operador donde me volcó la linea movil en mi tarifa love que tenia. Me llegará la sim a correos. Y el miercoles ya todo junto. Gracias por todo. Lo de la fibra incomprensible, la despliega Orange, la instala hace un mes ya a clientes, Jazztel, hace unos días Masmovil. Y ayer ya la tiene Pepehone y Yoigo. Pero bueno, eso es otro cantar. Que le vamos a hacer. Cosas que no se entienden.
 
Última edición:
Joanmalo.El viernes sobre las dos y algo hice la retroportabilidad de Yoigo a Orange con la linea movil. Donde ya tengo el contrato Love esencial. Me dijeron que en unos día me enviarian el sms para confirmarlo y luego enviarme la tarjeta. Suelen tardar mucho o no. Los viernes me dijeron que contaba al estar proximo el fin de semana.
 
Joanmalo.El viernes sobre las dos y algo hice la retroportabilidad de Yoigo a Orange con la linea movil. Donde ya tengo el contrato Love esencial. Me dijeron que en unos día me enviarian el sms para confirmarlo y luego enviarme la tarjeta. Suelen tardar mucho o no. Los viernes me dijeron que contaba al estar proximo el fin de semana.
pues mañana o pasado te llegaran ya los sms
 
Joanmalo. Una duda. El 29 ya comienza la portabilidad y soy de Orange con love al llevar mi línea móvil de nuevo a ellos. Me hicieron la oferta y tenía antes de regalo el Amazon prime. Y ahora me han puesto orange tv play. Me gustaba más Amazon. En retenciones llamando pueden cambiármelo o incluirlo. Y que teléfono seria . Gracias .
 
Joanmalo. Una duda. El 29 ya comienza la portabilidad y soy de Orange con love al llevar mi línea móvil de nuevo a ellos. Me hicieron la oferta y tenía antes de regalo el Amazon prime. Y ahora me han puesto orange tv play. Me gustaba más Amazon. En retenciones llamando pueden cambiármelo o incluirlo. Y que teléfono seria . Gracias .
no, no pueden
llama a atencion al cliente cuando seas de orange con esa linea y les preguntas directamente a ellos a ver que posibilidades tienes
 
Joanmalo. Hola, hice la retroportabilidad a Orange con el movil y hoy al poner la tarjeta de nuevo, en mi aplicacion. La oferta que me hicieron no se corresponde con la que fue. Me dijeron que me regalaban el Orange TV Play, y no viene en ella. Y me han cambiado el ciclo de facturación. Antes tenia de 11 a 11; y ahora de 1 de cada mes. Que ha podido suceder, puedo llamarles o no, para ver que ha sucedido. Tengo la oferta por SMS, era cincuenta por ciento durante tres meses también.
 
Joanmalo. Hola, hice la retroportabilidad a Orange con el movil y hoy al poner la tarjeta de nuevo, en mi aplicacion. La oferta que me hicieron no se corresponde con la que fue. Me dijeron que me regalaban el Orange TV Play, y no viene en ella. Y me han cambiado el ciclo de facturación. Antes tenia de 11 a 11; y ahora de 1 de cada mes. Que ha podido suceder, puedo llamarles o no, para ver que ha sucedido. Tengo la oferta por SMS, era cincuenta por ciento durante tres meses también.
Lo del ciclo no puedes hacer nada ahora tienes ese
Lo de la oferta que te hicieron y no han cumplido llámales y pregunta a ver porque no está aplicada y a ver qué dejaron ellos reflejado que tenían que ponerte
 
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