SMS Premium en la ultima factura

[jomavito]

Sorprendentemente los pagos a terceros figuraban activados en esta linea donde se han cargado 10€ , a razon de 2€ semanales por el servicio chat cupido , el cual ni he solicitado ni se que es.

Los he vuelto a desactivar pero ¿alguien sabe si esto es reclamable? Estoy en Vodafone

 

[joanmalo7]

Sorprendentemente los pagos a terceros figuraban activados en esta linea donde se han cargado 10€ , a razon de 2€ semanales por el servicio chat cupido , el cual ni he solicitado ni se que es.

Los he vuelto a desactivar pero ¿alguien sabe si esto es reclamable? Estoy en Vodafone

puedes llamar al 22123 y que te abran una reclamacion para estimar si corresponde devolverlo o no.
sino siempre te quedara ir a consumo, pero por 10 euros nose si merece la pena y menos aun teniendo en cuenta que no tenias los pagos a terceros bloqueados y están en su derecho de cobrartelo, no es culpa suya

 

[jomavito]

Estoy seguro de que lo estaban , siempre lo hago y nunca me paso.

De hecho revise la otra linea y si estan bloqueados, ya digo que es super raro ese cambio pues en esa semana de nochebuena habia desconectado el securenet para que no empezasen a cobrarlo y tenia todo ok, tampoco tengo ningun sms en mi bandeja de entrada ni salida del supuesto chat.

Abrire la reclamacion si, que sea mucho o poco esos 10€ son mios.

 

[joanmalo7]

Estoy seguro de que lo estaban , siempre lo hago y nunca me paso.

De hecho revise la otra linea y si estan bloqueados, ya digo que es super raro ese cambio pues en esa semana de nochebuena habia desconectado el securenet para que no empezasen a cobrarlo y tenia todo ok, tampoco tengo ningun sms en mi bandeja de entrada ni salida del supuesto chat.

Abrire la reclamacion si, que sea mucho o poco esos 10€ son mios.

Si, primero en atencion al cliente y luego por consumo Sino te hacen caso