Buenas tardes, simplemente para preguntar si alguno a tenido la experiencia similar, tras solucionar todo pondré los pasos y lo conseguido...
tras aceptar la oferta de retención de Vodafone me pongo en contacto con masmovil( muchos minutos de espera) supuestamente el operador me dice que está cancelada y que pronto me llegará un sms informando, este mismo no llega, un segundo operador me confirma que está pendiente de cancelar y me da un numero de referencia y que me manda de nuevo el sms, este mismo sigue sin llegar y en Vodafone me confirman que no está cancelada.
La llamada para cancelar se realiza hoy a las 16:00 horas y el plazo máximo para estar solucionado es mañana a las 14:00 h.
gracias es para saber si alguien le a sucedido igual y manera de proceder... un saludo
tras aceptar la oferta de retención de Vodafone me pongo en contacto con masmovil( muchos minutos de espera) supuestamente el operador me dice que está cancelada y que pronto me llegará un sms informando, este mismo no llega, un segundo operador me confirma que está pendiente de cancelar y me da un numero de referencia y que me manda de nuevo el sms, este mismo sigue sin llegar y en Vodafone me confirman que no está cancelada.
La llamada para cancelar se realiza hoy a las 16:00 horas y el plazo máximo para estar solucionado es mañana a las 14:00 h.
gracias es para saber si alguien le a sucedido igual y manera de proceder... un saludo