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Disco externo se queda colgado (no responde)

kami86

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1 Mar 2022
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Buenos días.

Soy nuevo por aquí y he estado buscando un poco por el foro pero no encuentro ninguna publicación que me solucione el problema. Si está ya publicado algo parecido, mil disculpas.

Lo que me ocurre es que tengo un disco externo Western Digital My Book Essential 3,5" de 2 TB que es ya un poco antiguo pero que no tiene un uso excesivo.

El caso es que, de la noche a la mañana, no me deja trabajar con él en el pc donde lo tengo conectado (con S.O. Windows 10 Pro). Si lo desconecto y lo vuelvo a conectar me lo detecta perfectamente, aparece la unidad, incluso puedo acceder a la raíz y ver las carpetas que tiene dentro, pero en el momento en que intento entrar en alguna carpeta o ejecutar algún archivo se queda colgado el PC hasta el punto que tengo que desconectar el disco y forzar el cierre del explorador de archivos para poder seguir usando el ordenador.
Cuando lo desconecto funciona todo el ordenador perfectamente, solamente es problema del disco.

Lo he probado en otro equipo y funciona bien, me deja acceder a todas las carpetas y archivos, con lo cual me estoy volviendo un poco loco.

He visto googleando un poco que ejecutando chkdsk X: / f se me podría arreglar, pero después de tenerlo un buen rato y dejar acabar el proceso, sigue todo igual.
También he probado a desinstalar el controlador desde "Administrador de dispositivos > Unidades de disco", reiniciar el PC y volverlo a conectar y nada.
Lógicamente también he probado a conectarlo a otros puertos USB pero tampoco funciona.

¿Qué puede estar pasando?. Como digo, solamente me pasa en ese PC, pero es en el ordenador donde precisamente quiero que funciones para pasar todos los archivo a él.

Gracias y un saludo.
 
Buenos días.

Soy nuevo por aquí y he estado buscando un poco por el foro pero no encuentro ninguna publicación que me solucione el problema. Si está ya publicado algo parecido, mil disculpas.

Lo que me ocurre es que tengo un disco externo Western Digital My Book Essential 3,5" de 2 TB que es ya un poco antiguo pero que no tiene un uso excesivo.

El caso es que, de la noche a la mañana, no me deja trabajar con él en el pc donde lo tengo conectado (con S.O. Windows 10 Pro). Si lo desconecto y lo vuelvo a conectar me lo detecta perfectamente, aparece la unidad, incluso puedo acceder a la raíz y ver las carpetas que tiene dentro, pero en el momento en que intento entrar en alguna carpeta o ejecutar algún archivo se queda colgado el PC hasta el punto que tengo que desconectar el disco y forzar el cierre del explorador de archivos para poder seguir usando el ordenador.
Cuando lo desconecto funciona todo el ordenador perfectamente, solamente es problema del disco.

Lo he probado en otro equipo y funciona bien, me deja acceder a todas las carpetas y archivos, con lo cual me estoy volviendo un poco loco.

He visto googleando un poco que ejecutando chkdsk X: / f se me podría arreglar, pero después de tenerlo un buen rato y dejar acabar el proceso, sigue todo igual.
También he probado a desinstalar el controlador desde "Administrador de dispositivos > Unidades de disco", reiniciar el PC y volverlo a conectar y nada.
Lógicamente también he probado a conectarlo a otros puertos USB pero tampoco funciona.

¿Qué puede estar pasando?. Como digo, solamente me pasa en ese PC, pero es en el ordenador donde precisamente quiero que funciones para pasar todos los archivo a él.

Gracias y un saludo.
Buenas,
has probado a usar algún test para que te diga el estado en el que está? Como este: Download

Lo que dices que en otro pc te funciona bien, prueba a usar otros puertos del pc no vaya a ser que ese no esté fino.

Un saludo
 
Buenas,
has probado a usar algún test para que te diga el estado en el que está? Como este: Download

Lo que dices que en otro pc te funciona bien, prueba a usar otros puertos del pc no vaya a ser que ese no esté fino.

Un saludo

Hola, gracias por la ayuda.

Probaré a ver a pasarle el test que me dices a ver qué me sale porque no he le he pasado ninguno.

En cuanto a lo de usar otros puertos, he probado en todos los del PC tanto frontales como traseros y nada, en todos hace igual. Además el ordenador es relativamente nuevo (poco más de un año) y algunos puertos estaban sin "desvirgar" :p
 
Hola, gracias por la ayuda.

Probaré a ver a pasarle el test que me dices a ver qué me sale porque no he le he pasado ninguno.

En cuanto a lo de usar otros puertos, he probado en todos los del PC tanto frontales como traseros y nada, en todos hace igual. Además el ordenador es relativamente nuevo (poco más de un año) y algunos puertos estaban sin "desvirgar" :p
Buenas,
pues pásale el test y nos pasas captura a ver el estado en que está.

Un saludo
 
Ok, cuando salga del curro a la tarde se lo paso
 
entiendo que ese disco tiene alimentación/transformador externo, además del cable USB que conectas al ordenador, no? siendo de 3,5" necesita alimentación extra.
 
entiendo que ese disco tiene alimentación/transformador externo, además del cable USB que conectas al ordenador, no? siendo de 3,5" necesita alimentación extra.

Claro!. No lo había dicho pero lo daba por supuesto. El disco es reconocido por el ordenador perfectamente, el problema es que al intentar acceder a él se cuelga el explorador de archivos.
 
Buenas,
pues pásale el test y nos pasas captura a ver el estado en que está.

Un saludo

Hola de nuevo.

Ahí está el test. Lo de RIESGO en amarillo no es muy bueno, ¿no? :eek::cry:🤒🤒🤒🤒


Crystal-Disk-Info-20220301210033.jpg
 
pues no, no es buena señal, y si te hace el tonto como dices pues... lo raro es que en otros equipos funcione bien. usan el mismo sistema operativo ambos equipos?
yo de ti compraría otro disco YA y sacaría los datos (los que puedas / te deje) de ese y los copiaría al nuevo.
no sé si tienes copias de seguridad de esos datos, pero si son cosas importantes (que no puedes descargar de internet, juegos y cosas así), deberías.
 
pues no, no es buena señal, y si te hace el tonto como dices pues... lo raro es que en otros equipos funcione bien. usan el mismo sistema operativo ambos equipos?
yo de ti compraría otro disco YA y sacaría los datos (los que puedas / te deje) de ese y los copiaría al nuevo.
no sé si tienes copias de seguridad de esos datos, pero si son cosas importantes (que no puedes descargar de internet, juegos y cosas así), deberías.
Lo he probado en otros 2 equipos y funciona pero tienen Windows 10 Home, no sé si tendrá algo que ver
 
Se me está ocurriendo ahora desde la ignorancia... ¿desfragmentar podría ayudar en algo?
 
Cuanto más lo uses más posibilidades hay de que te cargues más sectores, dejando mayor cantidad de datos corruptos / inaccesibles.
yo lo cambiaba ya.
 
Hola de nuevo.

Ahí está el test. Lo de RIESGO en amarillo no es muy bueno, ¿no? :eek::cry:🤒🤒🤒🤒


Crystal-Disk-Info-20220301210033.jpg
Buenas,
pues si, tal y como te han dicho, mejor pasar los datos de ese disco a otro y más si lo tienes bastante lleno.

Un saludo
 
Ok.

Gracias por la ayuda.

Estoy mirando ya para comprar uno. La verdad es que ahora ando mal de pasta pero por lo que estoy viendo, este no estaría mal ¿no?.

https://www.amazon.es/canvio-Basics-2-5-4TB-Black-USB3-0/dp/B07KPM58FX/ref=sr_1_5?crid=L4YPR5FUX715&keywords=disco+duro+externo+4+tb&qid=1646208411&sprefix=disco%2Caps%2C87&sr=8-5

Lo usaría como copia de seguridad para las cosas importantes ya que en el PC tengo capacidad de sobra por ahora.

Si no es ese, ¿me podéis recomendar alguno?.

Un saludo.
 
No tiene mala pinta. En esa función te valdrá perfectamente.
 
Ok.

Gracias por la ayuda.

Estoy mirando ya para comprar uno. La verdad es que ahora ando mal de pasta pero por lo que estoy viendo, este no estaría mal ¿no?.

Lo usaría como copia de seguridad para las cosas importantes ya que en el PC tengo capacidad de sobra por ahora.

Si no es ese, ¿me podéis recomendar alguno?.

Un saludo.
Está bien, es un disco PMR, que es mejor que los SMR, aunque en tu caso tampoco te importa mucho, pues es para copias de seguridad.
Los más conocidos son los WD, como este, aunque no creo que te haga falta pagar más para tu uso.
 
Está bien, es un disco PMR, que es mejor que los SMR, aunque en tu caso tampoco te importa mucho, pues es para copias de seguridad.
Los más conocidos son los WD, como este, aunque no creo que te haga falta pagar más para tu uso.

Hola de nuevo.

Finalmente compré el disco de Toshiba en Amazon y (aunque nada más sea por curiosidad) nada más conectarlo le he pasado el CristalDiskInfo para ver qué datos daba.
Pues bien, he visto un par de cosas que, desde el desconocimiento y la barra del bar, no me han parecido muy normales. Así que os pido opinión.

La primera es el número de inicios que ha tenido el disco y que marca 5. ¿No se supone que es nuevo?, entiendo que haya tenido que tener algún inicio para testearlo en fábrica, pero 4?.
La segunda es el número de reintentos de giro, que no se qué significa exactamente pero si ya es un "reintento de algo" es porque no ha funcionado bien a la primera y que marca 30 (mi disco WD cascado marca 0).
La tercera y última es que aunque se supone que tiene capacidad de 4 Tb, solamente me aparecen 3,63 Tb de espacio libre y el disco solo tiene dentro un par de PDF que no llegan a 12 Mb entre los dos.

Lo dicho, os pido opinión al respecto.
Subo el resultado el test por si véis más cosas anormales y tengo que llamar al Sr. Amazon para que me lo cambie.

Crystal-Disk-Info-20220303142421.jpg


Graciassss.
 
Hola de nuevo.

Finalmente compré el disco de Toshiba en Amazon y (aunque nada más sea por curiosidad) nada más conectarlo le he pasado el CristalDiskInfo para ver qué datos daba.
Pues bien, he visto un par de cosas que, desde el desconocimiento y la barra del bar, no me han parecido muy normales. Así que os pido opinión.

La primera es el número de inicios que ha tenido el disco y que marca 5. ¿No se supone que es nuevo?, entiendo que haya tenido que tener algún inicio para testearlo en fábrica, pero 4?.
La segunda es el número de reintentos de giro, que no se qué significa exactamente pero si ya es un "reintento de algo" es porque no ha funcionado bien a la primera y que marca 30 (mi disco WD cascado marca 0).
La tercera y última es que aunque se supone que tiene capacidad de 4 Tb, solamente me aparecen 3,63 Tb de espacio libre y el disco solo tiene dentro un par de PDF que no llegan a 12 Mb entre los dos.

Lo dicho, os pido opinión al respecto.
Subo el resultado el test por si véis más cosas anormales y tengo que llamar al Sr. Amazon para que me lo cambie.

Crystal-Disk-Info-20220303142421.jpg


Graciassss.
los inicios imagino que serán de los tests en fábrica, si. no me preocuparía en exceso, no lleva horas encendido.
la capacidad, es normal, los discos duros pierden un 7% de capacidad al formatearlos porque los fabricantes dan el número de bytes en múltiplos de 1000 en vez de 1024. pasa con todos los discos.
sobre el número de reintentos de giro, ese parámetro empieza en 100 y va bajando a medida que le ocurren fallos de este tipo, el 30 es el umbral, valor a partir del cual, si baja más, te avisará de que el disco está mal, todo correcto en este aspecto también.
 
los inicios imagino que serán de los tests en fábrica, si. no me preocuparía en exceso, no lleva horas encendido.
la capacidad, es normal, los discos duros pierden un 7% de capacidad al formatearlos porque los fabricantes dan el número de bytes en múltiplos de 1000 en vez de 1024. pasa con todos los discos.
sobre el número de reintentos de giro, ese parámetro empieza en 100 y va bajando a medida que le ocurren fallos de este tipo, el 30 es el umbral, valor a partir del cual, si baja más, te avisará de que el disco está mal, todo correcto en este aspecto también.

Ok, entonces lo de los reintentos de giro, cuanto más alto aparezca, mejor. Pensé que iba al revés, que eran reintentos de giro que había efectuado el disco.
Con lo cual, si pusiese 1000, mejor que 30! :p :ROFLMAO::ROFLMAO:
 
@diwit @chapuzitas

Buenas noches.

Después de un par de días un poco liado por el curro me he puesto esta noche a intentar hacer la copia de seguridad de los archivos que tenía en el WD My Book Essential y que está a punto de cascar.
Digo a intentar porque resulta que en los PC que había probado y que funcionaba más o menos bien, ya no lo hace. A ver, me explico...

He estado intentando hacer una copia de los archivos al disco duro interno de otro PC pero resulta que aunque reconocen el disco externo y puedo navegar por las carpetas e incluso abrir varios archivos que he probado, cuando lo pongo a pasar archivos se para.
El caso es que empieza a pasar archivos a buena velocidad 90-100 MB/s pero en unos 3-4 segundos esa velocidad cae súbitamente hasta quedar completamente en 0, dar error y se desconecta el disco externo por si solo.
Si lo desenchufo del UBS y lo vuelvo a poner, lo vuelve a reconocer, puedo abrir carpetas y archivos pero es volverlo a poner a copiar y otra vez igual. ¿Alguna idea de que le puede estar pasando?.
He pensado que a ver si va a ser tema de la alimentación, que no le llegue corriente suficiente para llevar a cabo esa función y se pare, pero es que no tengo otro adaptador de corriente con el que probar.
También he visto por ahí varios vídeos de cómo desensamblar el disco de la carcasa para poderlo conectar mediante un cable SATA normal y corriente y no me parece nada complicado. ¿Creéis que podría, al menos, recuperar los datos de esa forma?.

Por favor, si se os ocurre algo, decidme qué hacer porque aunque parezca de primero de informático chusquero, no tengo copia de los casi 800 GB que hay en ese disco externo y necesito recuperar esa información como sea.

Un saludo y gracias.
 
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